TWEAKERS
.NET ALLE NIEUWE
SMARTPHONES
VERGELEKEN WAAR
WE MET SMART OP
HEBBEN GEWACHT
'v
E 17
Onze grootste
concurrent is
de kleding die
mensen thuis
al in de kast
hebben
wel gedaan. C&A Europa investeert voor
komende vier jaar t miljard euro.
In Nederland gaan we na de zomer ons
nieuwe winkelconcept uitrollen. Dat gaat
echt om grondige verbouwingen. De
winkels worden donkerder, spannender.
Het product komt in de spotlights. In de
Duitse en Belgische winkels die al zijn
omgebouwd, blijven klanten 25 procent
langer binnen. Dat resulteert in substan
tieel meer omzet. In Utrecht en Almere
zijn we twee keer zo groot geworden.
Maar ook in Arnhem Kronenburg, een
wijkwinkelcentrum, en een kleine plaats
als het Zuid-Limburgse Beek krijgen we
er honderden vierkante meters bij."
„Nee hoor. Wij willen daar zijn waar
onze klant beweegt. En als die in Arnhem
Kronenburg of Beek zit, hebben wij het
daar ook prima naar onze zin. We hebben
duizenden klanten geïnterviewd om
onze focus scherper te krijgen. Ons doel
is niet per se om de hipste te zijn. Uitein
delijk is er een hele grote groep die wel
geïnteresseerd is in mode, maar niet per
se voorop wil lopen. De 'casual pretty'
vrouw boven de 25, de centrale figuur in
haar gezin."
„Natuurlijk. Maar onze grootste concur
rent is de kleding die mensen thuis in de
kast hebben. Voldoet dat, heb je iets
nieuws nodig? Het deel van het huis-
houdpotje voor kleding is een stuk klei
ner geworden. In de jaren '80 was dat 15
procent, nu nog geen 5."
Om dat bedrag omhoog te krijgen, heeft
C&A zijn marketingbudget flink opge
schroefd. Voor het eerst in jaren zijn er
weer C&A-reclames te zien op tv en in de
abri's. En Nijntje is door C&A ingelijfd.
Een slimme zet: sindsdien is 5 procent
meer kinderkleding verkocht.
Mare Estourgie (44) is geen Brennink-
meijer. Hij begon na zijn rechtenstudie
als trainee. Op zijn 32ste werd hij direc
teur van C&A België.
„Niet anders dan in een ander bedrijf.
Toevallig hebben wij een familie als aan
deelhouder. Op mijn positie, van landen
directeur, werkt een flink aantal mensen
van buiten de familie. Het is heel goed
mogelijk om als buitenstaander op te
klimmen bij C&A."
„Zelfs tijdens de afgelopen crisisjaren
heeft de familie geen extra geld in de kas
van C&A gestort. Ook de investering van
r miljard komt uit de eigen business. Een
deel van de winkelpanden huren we van
ons zusterbedrijf. Het grote voordeel van
een familiebedrijf is wel dat de horizon
verder ligt dan de volgende kwartaalcij
fers. Als er een goed plan ligt, is er ook ge-
duld om te wachten tot we het goede
spoor te pakken hebben. In het 175-jarig
bestaan van C&A zijn er wel meer perio
des geweest dat de markt even tegenzit."
„Niet gemist; wel zijn we erg voorzichtig
gestart. We halen nu 8 procent van onze
omzet online, via onze webshop en via
Wehkamp. Dat moet binnen vier jaar
verdrievoudigen. Online en onze winkels
moeten naadloos in elkaar worden geïn
tegreerd. Als jouw maat bloesje in de
winkel niet op voorraad is, moet je dat ter
plekke kunnen bestellen en laten bezor
gen waar je wilt: thuis, in de winkel of in
een ander filiaal."
„Dat klopt, 40 procent van al onze kle
ding is al van biologisch katoen en onze
babykleding zelfs allemaal. Dat betekent
vrij van chemicaliën, aan de productie
komt minder water te pas. Voor iedereen
is dat beter. Dat zijn van die dingen die
we als familiebedrijf logisch vinden om
te doen, maar we moeten daar meer over
gaan vertellen. Al zullen we dat niet doen
met een hippe catwalkshow, maar op
onze eigen manier."
tweakers
vrijdag 10 maart 2017
C&A wordt
nnender
0 en luidruchtiger
Mare Estourgie
pronkt met de
pop-upstore voor
denimproducten
in de Amster
damse C&A.
FOTO PIM RAS
Is dat juist een strategie: uitbreiden in
plaatsen waar je nog geen Primark of
Zara als buurman hebt?
Hebben jullie die klant ook gevraagd
hoeveel ze bij Primark koopt? Bij de
buren aan het Damrak is het een stuk
drukker dan hier.
Hoe is het om tussen al die Brennink-
meijers te werken?
Blijft C&A het lot van V&D bespaard
vanwege de diepe zakken van de Bren-
ninkmeijers, die het vastgoed in een
Zwitserse holding hebben?
—Mare Estourgie
Online heeft C&A de boot gemist, er
kende Philippe Brenninkmeijer in het
blad TextilWirtschaft.
Moet C&A niet wat luidruchtiger wor
den? Jullie zijn de grootste verkoper
van biokatoen, maar ondertussen
steelt H&M op de catwalk in Parijs de
show met zijn zogenoemde Conscious
Collection.
