Cash
is kina
16
PSYCHOLOGELD
Hoewel de vraag naar refurbished smartphones al jaren
stijgt, blijven veel klanten huiverig er een aan te schaffen. Via
een gloednieuwe, peperdure testrobot denkt retailer Forza
Refurbished het beeld te kunnen kantelen.
Even een testje: hoe veel geld zit er op
dit moment in jouw portemonnee? Is
het meer dan 10 euro, dan gok ik dat je
een tiener, 55-plusser of laagopgeleide bent.
We rekenen steeds vaker af met onze pin
pas, al blijven deze groepen wel wat achter.
Mijn onderzoekje is niet feilloos. Ik heb op
dit moment maar liefst 57 euro in mijn
beurs. Dat geld kreeg ik van een vriendin
waarvoor ik een etentje voorschoot. Waar
schijnlijk loop ik er nog maanden mee rond.
Toch wil ik niet van contant geld af. Uit
een peiling van De Nederlandsche Bank
bleek afgelopen week dat bijna driekwart
van de Nederlanders ons munt- en papier
geld ook niet wil missen. Terwijl het die
kant wel op gaat: bij sommige gemeentes
kun je je paspoort bijvoorbeeld alleen nog
afrekenen met een pas. En ook bij sommige
winkels en horeca accepteren ze geen cash
meer, zoals bij het Vlaamsch Broodhuys, su
permarkt Marqt en de Coffeecompany.
De gedrevenheid waar
mee banken en bedrij
ven het gebruik van cash
geld ontmoedigen, ver
trouw ik niet. Het be-
Omdatje langrijkste argument
direct ziet bankenris de s"ijd
tegen zwart geld. Maar ik
hoe veel je vermoed een geheime
uitaeeft is agenda. Digitale betalin
gen worden vastgelegd
de betaal- en onze banken hebben
Dijn heviaer 'let teuzedruk met uit
zoeken hoe ze daarmee
geld kunnen verdienen. Contante betalin
gen zijn de achilleshiel van de informatie
over ons betaalgedrag, dus niet gek dat ban
ken daar korte metten mee willen maken.
Winkels hebben een hekel aan cash geld
omdat het ze kwetsbaar maakt voor over
vallers. Maar plastic geld brengt meer dan al
leen veiligheid. Consumenten geven meer
uit als ze met een pasje betalen. Dat zit zo:
als we iets kopen, moeten we afstand doen
van ons geld en dat doet een beetje pijn.
Deze betaalpijn is een negatieve prikkel om
geld uit te geven. Omdat je bij contant geld
direct ziet hoe veel je uitgeeft, is de betaal
pijn heviger. De leegte is ook meteen zicht
baar in je portemonnee. Daarnaast gebrui
ken veel mensen cash om hun uitgaven in
toom te houden. Ze pinnen iedere week
honderd euro 'huishoudgeld' waarvan ze de
boodschappen doen. Jezelf financieel onder
de duim houden is lastiger met een plastic
pasje dat aan de buitenkant niets verraadt
over je saldo.
Kortom, ik moet die 57 euro koesteren. Of
het geld uitgeven op plekken die ik niet in
de bankarchieven opgeslagen wil hebben.
Voor een salade bij het Vlaamsch Broodhuys
schaam ik me niet, maar die Triple Whop
per bij de Burger King wil ik graag snel weer
vergeten. Oftewel: cash is (Burger)king.
Air France'
KLM
Unilever
NN Group
TomTom
De robot is afkomstig uit Oost-Eu
ropa en test elke gebruikte iPhone
op wel vijftig punten, ruim het
dubbele van wat individuele me
dewerkers konden. Bovendien kan
de robot veel nauwkeuriger bezien
of onderdelen nog wel deugen.
„Zo werd de microfoon altijd ge
test door erin te fluiten en dan te
luisteren", zegt manager logistiek
repair Marijn Schouw. „Als er
iets niet goed was, horen onze
technici dat aan de terugkaatsing
van het geluid. Maar zo hoor je
niet voor hoeveel procent die mi
crofoon nog werkt."
Schouw pakt ter illustratie een
iPhone 5S uit het oplaadstation en
plaatst hem in het apparaat. Een
moment later komt de robot in ac
tie en schieten mechanische arm
pjes richting de iPhone, worden op
het scherm apps en functies aan
geklikt en verschijnen allerlei me
nuutjes in beeld. Een luide bel
toon klinkt, waarna de robot weer
verdergaat. „Kijk, daar detecteert
de robot een fout", wijst Schouw
aan. Vier minuten later is het pro
cédé voltooid en rolt een testrap
port uit de printer, waarmee me
dewerkers aan de slag kunnen.
In de testruimte van Forza Re
furbished in Breda liggen pakket
jes iPhones her en der verspreid.
Aan een bureau poetst een mede
werkster telefoons liefdevol met
een doekje op, achterin worden
exemplaren uit elkaar geschroefd
en defecte onderdelen vervangen.
Uiteindelijk belanden ze in een
keurig zwart doosje - honderden
per dag - en gaan ze naar de ver
koop.
Beperkingen
Die doosjes bevatten sinds kort
een nieuwe sticker. 'Checked by
robots' - getest door robots. De in
telligente mechanische bijstand is
een kleine doch tegelijk funda
mentele wijziging, zegt directeur
Jan-Willem van Dijk. „Tot eind
vorig jaar testten wij de binnenge
komen partijen smartphones vol
ledig handmatig. Helaas kent die
methode z'n beperkingen: bijna 1
op de 8 verkochte toestellen werd
door klanten teruggebracht."
Die relatief hoge foutmarge is de
Reageren? economie@persgroep.nl
O
<41%
De luchtvaart
maatschappij
publiceerde ho
gere vervoers
cijfers.
40%
Het levensmid
delenconcern
was de sterkste
stijger in de AEX-
index.
m
Banken en verze
keraars leverden
in omdat steun
aan Griekenland
niet meer van
zelfsprekend is.
donderdag 9 februari 2017
42%
David Bremmer
Tilburg
Het navigatiebe-
drijf ging in de
uitverkoop van
wege tegenval
lende cijfers.
Refurbished
telefoon nu beter
dankzij de robot
Neem plaats op
de sofa van Irene
van den Berg. Zij
analyseert iedere
week ons econo
misch gedrag.
