't Gvcrtesckurty
xM
6
Directeur Steinbusch waarschuwt politiek
Zwakke organisatie
Tevreden klanten
Schouwen
werkt verder
Te weinig mensen, veel meer hulp
vragen, gebrekkige systemen, hoge
werkdruk, stijgend ziekteverzuim,
onvoldoende bescherming van per
soonsgegevens, ongemak door het
werken op drie verschillende loca
ties zonder vervoer. Er is heel veel
mis bij Porthos, dat de hulpvragen
van Walchenaren beoordeelt en
hen doorstuurt naar de juiste zorg
verlener. De drie gemeenteraden
moeten deze maand instemmen
met 21,7 arbeidsplaatsen extra.
Móeten, want ze hebben geen
keuze, stelt Steinbusch onomwon
den.
„BMC stelt dat we 8o fte nodig heb
ben. Wij denken dat we met 67,1 -
dus 21,4 fte meer dan nu - toe kun
nen. Dat is het absolute minimum.
Alle speelruimte is verspeeld. Met
80 ga je voor een 10, wij kiezen voor
een ruime voldoende."
„Er waren bij het begin in januari
2015 veel onzekerheden. Hoeveel
zorg had de jeugd nodig? We ken
den die populatie niet. Eind 2015
bleek dat het model niet compleet
was. De formatie was te krap, werk
druk en ziekteverzuim te hoog.
Daarom heb ik om dat onderzoek
gevraagd."
De formatie was
te krap, werkdruk
en ziekteverzuim
te hoog
„Dat denk ik ja. Er is heel optimis
tisch begroot. Anderzijds was het
ook niet mogelijk alle oude gege
vens van andere organisaties recht
streeks om te zetten naar een
nieuwe situatie voor Porthos. Zo
simpel was het niet."
„Er is inderdaad veel houtje-touw-
tje-werk verzet. Maar dat wordt
steeds minder. Het ziekteverzuim
is ook al in een halfjaar gedaald van
15 naar 7 procent."
„Dat kun je je afvragen. Maar de
vragen van onze klanten waren
voor mij leidend. De eerste zorg
was de winkel open te houden zo
dat mensen de hulp kregen die ze
nodig hadden en waar ze recht op
hadden."
„Ja, nu nog wel. Maar als er geen
personeel bij komt, kunnen wij dit
niet volhouden en zijn de klanten
over een halfjaar niet meer tevre
den. Dan zijn wij door het ijs ge
zakt. Het moet beginnen bij de
klanten en de hulpvragen. Die twee
aspecten samen bepalen hoeveel
mensen en geld we nodig hebben
bij Porthos."
„Ik adviseer ze wel er op die manier
naar te kijken."
Onderzoeksbureau BMC somt
een groot aantal gebreken op.
Porthos heeft veel te weinig
personeel: 45,7 in plaats van de
benodigde 80 fte. De kwaliteit
van het personeel past niet volle
dig bij de taken en taken veran
deren; er is weinig tijd voor bij
scholing. De werkdruk is hoog
en het ziekteverzuim loopt op.
Het aantal hulpvragen is veel
hoger dan ingeschat: geen 12.000
maar 30.000 per jaar.
Computersystemen werken
niet goed, veel moet handmatig
gebeuren. Dossiers zijn door veel
mensen in te zien, privacy van
klanten is in het geding.
Personeel zit op drie plekken:
loketten in Middelburg en Vlis-
singen, het kantoor in Domburg.
Er zijn geen bedrijfsauto's.
De organisatie is te groot voor
'gastgemeente' Veere, waar Port
hos nu bij hoort. Veere heeft 150
fte, Porthos 67. Aansturing is on
duidelijk, al is de directeur van
Veere ook directeur van Porthos.
Voor Porthos is de tevredenheid
van de klanten in Middelburg,
Veere en Vlissingen onderzocht.
Tevredenheid: In Middelburg en
Veere is 70% van de klanten tevre
den, in Vlissingen is dat 50%.
Kwaliteit: In Veere wordt de kwa
liteit van de hulp door 90% van de
mensen goed genoemd, in Middel
burg en Vlissingen door 80%.
De hulp past bij de vraag: In
Veere en Middelburg noemt 80%
van de mensen de hulp passend, in
Vlissingen vindt 75% dat.
SCHARENDIJKE De voorberei
dingen voor de aanleg van Brou
werseiland worden niet op een
laag pitje gezet in afwachting van
het Kustpact. Schouwen-Duive-
land ziet geen reden op de rem te
trappen, omdat het Rijk nog niet
zo ver is. Het college van B en W
antwoordt dit op schriftelijke
vragen van de SP-raadsfractie.
Het college verwacht in april een
besluit te nemen over een ver
dere stap bij de uitwerking.
IN DE REGIO
Kerstconcert
.S\
Duivenmiddag
Optreden
Te Queiro in
Dorpskerk
MIJN DORP, MIJN STAD
mine
Adit m itzi v^tek-
Snoep tomaatjes
Grote Navelina's
woensdag 7 december 2016
'Zo kan Porthos
niet verder gaan'
Als Porthos er niet snel perso
neel bij krijgt, is het niet meer
zeker dat Walchenaren de zorg
krijgen die ze nodig hebben.
„Dan zakken we door het ijs",
waarschuwt directeur Jo Stein
busch.
Maurits Sep
Domburg
Waarom niet?
De verschillen tussen de aannames
bij de start en de werkelijkheid zijn
enorm. Hoe kan dat?
-Jo Steinbusch, directeur
Maar er zijn bijna twee keer zo veel
mensen nodig en het aantal hulp
vragen is bijna drie keer zo groot.
Was er sprake van wensdenken bij
de politiek?
En systemen die niet op elkaar aan
sluiten en waaraan vooraf geen
eisen zijn gesteld? Zo kun je een or
ganisatie toch niet aan het werk
zetten?
Had Porthos eerder moeten bijstu
ren?
Dat is gelukt. Ondanks alles blijken
de klanten toch tevreden.
Denkt u dat de politiek dat ook zo
ziet?
OOST-SOUBURG
Muziekvereniging
Vlijt en Volharding
organiseert een
kerstconcert op za
terdag 10 decem
ber in Oost-Sou
burg.
De slagwerkgroep,
onder leiding van
Bart van der Vaart,
het jeugdorkest en
de fanfare verzor
gen een gevarieerd
programma met tra
ditionele en mo
derne (kerst-)mu-
ziek. Het concert
begint om 20.00
uur en vindt plaats
in kerkgebouw De
Wijngaard. De toe
gang bedraagt 7,50
euro inclusief een
kopje koffie of thee.
MIDDELBURG
Postduivenvereni
ging De Combinatie
organiseert een
duivenmiddag en
bonnenverkoop op
zaterdag 10 decem
ber in Middelburg.
De duivenmiddag
van de vereniging
begint om 15.00 uur
en is in het clubge
bouw aan Het Zwin
2 in Middelburg.
SINT LAURENS
Gemengd koor Te
Queiro treedt vrij
dag op in de Dorps
kerk in Sint Lau
rens. Onder leiding
van Elena Berdni-
kova presenteert
het koor een geva
rieerd programma.
De pianiste Olga
Tkacenko zorgt
voor de muzikale
begeleiding.
Het concert begint
om 20.00 uur en
vindt plaats in de
Dorpskerk, Citter-
straat 69 in Sint
Laurens. De toe
gang bedraagt
tien euro.
MIDDELBURG ledereen die met kerst iemand mist, kan
een kaartje hangen in de kerstboom bij Groenrijk in Middel
burg. Sinds gisteren staat daar voor de vierde keer een
kerstwensboom, op initiatief van Zeeuws Verlies. Het ken
niscentrum over verlies en rouw staat in de weekenden met
vrijwilligers bij de boom. Voor kinderen zijn er speciale kaar
ten, die ter plekke ingekleurd kunnen worden. Ook is er dit
jaar een wedstrijd aan de boom verbonden: raad het aantal
kaarten dat na kerst in de boom hangt, foto lex de meester
GRIJPSKERKE
Woonzorgcomplex
Nimmerdor, 10.00-
11.00 uur - Koffie
ochtend senioren
KOUDEKERKE
De Couburg, 13.00-
16.30 uur - Biljarten
voor senioren; De
Klimop, 13.30-16.00
uur - Koersbal
MIDDELBURG
Cultuurhuis, Kui
perspoort 18,
09.30-11.30 uur-
Knutselcafé voor
kleine kinderen;
Kruitmolenlaan 125,
09.45-12.00 uur -
Koffie-inloop bewo
ners van Wijk Dau-
wendaele; ZB, Kou-
steendsedijk 7,
14.00 uur - Groot
Archipel Dictee
2016; Cinema Mid
delburg, 14.00 uur-
Vertoning Tonio;
CBK Zeeland,
17.00-18.30 uur -
Architectentafel
met Carla Schön-
knecht; Café het
Hart, 18.30 uur-
Meezingavond De
liederentafel;
Sportzaal Roozen-
burglaan, 19.00-
21.00 uur-Weke
lijkse trimgroep
voor (ex-) hartpa
tiënten; Kousteen-
sedijk 7,19.45 uur -
Lezing met als titel
Grote Wijzen over
grote ideeën
OOSTKAPELLE
Duinvlietweg 6,
13.30-15.30 uur-
Activiteit Botje bij
botje bij Terra
Maris; De Halve
Maan, 13.30-16.30
uur - Bridgen; De
Egelantier, 13.30-
14.30 uur-Wandel
activiteit voor
senioren
VLISSINGEN
Falckstraat 4,
08.30 uur-
Recreatietocht,
wandeling over 5 of
10 kilometer; Biblio
theek, 10.00-12.00
uur - Basiscursus
Windows 10; De
Herberg, 13.30-
16.30 uur - Schilde
rijententoonstelling
Marjon Mijnsber-
gen; Café de Con
current, 17.30 uur-
OndernemersBor-
rel; Open Wijk-
school De Combi
natie, 19.00 uur -
Uitreiking Frans
Naereboutprijs
ZOUTELANDE
De Tienden, 13.30-
16.30 uur - Soos
voor senioren met
o.a. biljarten
www.groenteschuurtje.nl
Open: dinsdag-zaterdag Oostkapelseweg 87, Serooskerke
KERSTWENSBOOM
keuze korting
beker a 250 gram €0,"
Sappig zoet
(bijna 3kg) 10 stuks €3,50
