Vervelend
verrast
d>
14 ECONOMIE
Gewijzigde opzet Awards z<&J oneerlijk zijn
Nederlandse bed breakfasthouders in Portugal
verzetten zich tegen de nieuwe wijze waarop de bekende
recensiesite Zoover zijn jaarlijkse awards uitreikt. Zeven
hebben hun nominatie teruggegeven.
In de schijnwerper
De Fransman wordt eind 2011 als ceo
aangesteld om puin te ruimen bij pro
bleemprojecten die zijn voorganger
de kop hebben gekost. In de kluis van de di
rectiekamer treft hij documenten waaruit
blijkt dat de Schiedamse olieplatformbou
wer in nog veel grotere moeilijkheden zit.
„Ik werd misselijk toen ik zag hoe verrot
dit bedrijf is", zegt Chabas bij die onaangena
me ontdekking tegen collega's, zo blijkt later
in de rechtszaal uit geluidsopnames van een
klokkenluider. Het Schiedamse bedrijf, met
wereldwijd zo'n 7.000 medewerkers, is ver
wikkeld in een enorm corruptieschandaal,
zo komt in april 2012 naar buiten. Via een
tussenpersoon kocht SBM personeel van het
Braziliaanse staatsoliebedrijf Petrobas om in
ruil voor lucratieve opdrachten. Ook in Ango
la en Equatoriaal-Guinea zouden steekpen
ningen zijn betaald.
Dat schandaal doet de 'Noorse nachtmer
rie' waarin SBM
dan zit verble
ken. Het bedrijf
verkeert in zwaar
weer door uit de
hand gelopen kos
ten bij de bouw
van een Noors
boorplatform.
Chabas moet het
bedrijf strakker
gaan aansturen
dan zijn Britse
voorganger Tony
aiuaie eco- Mace. Dat onder
nomie, MBA diens bewind
heel wat meer
Werkt in fi- uit de hand gelo-
pen blijkt dan
projectkosten,
over naar de valt de Fransman
O offshore. rauw op het dak.
Mei 2011: Zeifis hij van on
besproken ge
drag. Van schijn
werpers houdt
hij niet. Intern
pleit hij ervoor
snel openheid te
geven over de omkoping. Toch krijgt hij een
aanklacht aan zijn broek van de Braziliaanse
justitie omdat hij het schandaal te lang on
der de pet zou hebben gehouden. Strafvervol
ging van Chabas en een commissaris koopt
SBM begin dit jaar al af. Eerder zijn zaken in
Afrika geschikt. Met de laatste schikking (a
147,5 miljoen euro) lijkt nu een einde geko
men aan de slepende kwestie. Chabas kan
weer zaken gaan doen.
Flitsen
Pnarming
Ericsson
Turkish
Airlines
ij willen de
beste zijn op
basis van het
verlenen van
goede servi
ce aan onze gasten en properheid,
niet vanwege onze lobbykwalitei
ten." Nicole Hoogervorst en part
ner Kathleen Osseweijer zijn ont
stemd. Sinds jaar en dag staan de
Nederlandse vrouwen met hun
vijf kamers tellende accomodatie
Cas al Cubo op Nederlands groot
ste recensiesite Zoover. Met veel
succes want Cas al Cubo, gelegen
in de zonovergoten Algarve, ont
vangt al jaren louter lovende be
oordelingen van gasten.
Momenteel leveren 107 reviews
gemiddeld het cijfer 9,6 op. „Voor
ons ontzettend belangrijk, want
zeker in Nederland en België be
ginnen mensen op Zoover met
het zoeken naar accommodatie."
Maar dit jaar heeft Nederlands
bekendste recensiesite de opzet
van zijn jaarlijkse Zoover Awards
gewijzigd. Niet langer zijn de regu
liere beoordelingen van gasten op
de site doorslaggevend voor het
toekennen van het predikaat 'bes
te accommodatie'. Dit jaar moeten
b&b's, hotels en pensions tussen
juli en september zo veel mogelijk
reviews ophalen. „Consumenten
bedrog", meent Hoogervorst. Zo
wordt het een ordinair wedstrijd
je stemmen ronselen, stelt ze,
want iedereen kan stemmen.
„Ook oma Trees die nooit in Por
tugal kwam, maar haar kleinkinde
ren wil steunen die een b&b uitba
ten."
Concullega's Ronald Pannen en
Margriet Mertens denken er exact
hetzelfde over. Met hun Quinta
Verde, 90 kilometer ten noorden
van Lissabon, wonnen ze de Zoo
ver Award 2025. Ze vermoedt dat
commerciële overwegingen ten
grondslag aan de nieuwe opzet lig
gen. „Op zijn gewone website be
looft Zoover geen e-mailadressen
te gebruiken van mensen die een
review insturen", vertelt ze vanuit
Portugal. „Maar dat mogen ze wél
bij de Zoover Awards, waarvoor
een aparte site is opgetuigd."
Zeven van de tien in eerste in
stantie genomineerde Nederland
se b&b's in Portugal hebben hun
nominatie getrokken. Andere
b&b's zijn er door Zoover voor in
de plaats gezet. „Dat betekent dat
de winnaar dus ook niet de beste
is", zegt Ronald Schelen van Villa
Laguna, in 2024 winnaar van een
Zoover Award. „Maar vakantiegan
gers hebben dat niet in de gaten."
Hij beklemtoont dat de bed
breakfasts niets tegen Zoover heb
ben. „Wij begrijpen goed dat ze
hun platform commercieel willen
uitnutten. Maar nu gaat dat ten
koste van hun geloofwaardigheid.
Dat zouden ze niet moeten wil
len."
Zoover laat in een reactie weten
de kritiek van Nederlandse
b&b-houders te betreuren, maar
die niet te delen. „Wij accepteren
slechts 'echte' beoordelingen",
zegt Niels de Groot, moderator
van de Zoover Awards. Hij stelt
dat Zoover dit ook checkt. „Juist
om die reden vragen we mensen
die een review inzenden om hun
e-mailadres." Hij verzekert dat
mensen niet lastig gevallen wor
den met commerciële mails.
Zoover laat weten de feedback
van de Nederlandse b&b's mee te
nemen. „We hebben bewust voor
de nieuwe wijze gekozen", stelt
Maaike Linssen, woordvoerder
van Zoover. „Vroeger kon je soms
met weinig reviews winnen en
dat willen we niet. Objectiviteit is
voor ons cruciaal, we doen dit
voor de vakantieganger." Volgens
de recensiesite is uit andere lan
den dan Portugal geen kritiek op
de nieuwe opzet gekomen.
Met het terugtrekken van zoveel
eerdere prijswinnaars zien concur
renten hun kans schoon. In de tus
senstand staat Quinta Pereiro met
48 reviews dik bovenaan. Niet
heel vreemd omdat dit het b&b is
van Joost en Anita van Trijp, bei
den zijn vorig jaar bekend gewor
den van tv-programma Ik vertrek.
De b&b's die zich hebben terugge
trokken denken niet dat ze nu van
Nederlandse en Vlaamse gasten
verstoken blijven. „We blijven im
mers gewoon op Zoover staan",
zegt Hoogervorst van Cas al Cubo.
„Onze beoordelingen spreken
voor zich, daar kunnen we wel
even mee vooruit." Dat vinden
ook Quinta Verde en Villa Lagu
na. Portugal wordt bovendien
steeds populairder onder vakantie
gangers. „Veel mensen durven
niet meer naar landen als Tunesië,
Griekenland en Turkije", zegt
Schelen van Villa Laguna. „Wij va
ren daar wel bij."
Topman Bruno Chabas van SBM Offshore
heeft het onderzoek dat in Brazilië liep
naar omkoping door het bedrijf afgekocht.
Annemieke van Dongen
dinsdag 19 juli 2016
Geboren in
1964
Studie eco
nomie, MBA
in de VS
Werkt in fi
nanciële sec
tor, stapt
over naar de
offshore.
Mei 2011:
bestuurder
bij SBM, sinds
december
2011 ceo
De export van bloemen en planten zit in de
lift. Volgens brancheorganisatie VGB steeg de
uitvoer in de eerste zes maanden van 2016
met 3 procent tot 3,2 miljard euro. De export
van bloemen steeg 1 procent. Bij de planten
was de stijging 5 procent.
De EU en Indonesië gaan onderhandelen
over een vrijhandelsovereenkomst. EU-com-
missaris Malmström en de Indonesische han
delsminister Lembong zijn dat overeengeko
men met als doel de 'bilaterale relatie te verdie
pen en versterken'.
Beleggers wa
ren erg blij met
het akkoord dat
SBM sloot in de
Braziliaanse
smeergeldzaak.
Farmaceut Phar-
ming boekte goe
de resultaten bij
een onderzoek
naar het middel
Ruconest.
In Zweden ver
loor Ericsson
fors na berich
ten over gesjoe
mel met de boek
houding.
De reisbranche
kende een onrus
tige dag. Vooral
Turkish Airlines
verloor fors.
O
o
David Bremmer
Rotterdam
M <w
De reisbranche
Nicole Hoogervorst en partner
Kathleen Osseweijer van Cas al
Cubo krijgen al jaren louter lo
vende beoordelingen. Momen
teel leveren 107 reviews gemid
deld het cijfer 9,6 op.
