Regen? Jammer dan!
18°C
€200
Last minutes!
Vanaf vandaag:
de Tour
Crisis bij telefooncentrale
Door iet-problemen en torenhoog
ziekteverzuim bij de politie loopt de
wachttijd bij de telefooncentrale
fors op. Veel tips gaan zo verloren.
Walcheren
De route de bergen
De ploegen de renners
Wat kan Tom Dumoulin?
Wie 0900-8844 ('geen spoed,
wel politie') probeert te bellen,
staat steeds langer in de wacht.
Soms tot zelfs twintig minuten.
Dat blijkt uit vertrouwelijke
politiestukken in handen van de
ze krant. Belangrijke tips gaan
verloren, omdat bellers gefrus
treerd raken en afhaken. In april
dit jaar lukte het slechts één van
de tien telefooncentrales in het
land om 80 procent van de bel
lers binnen twintig seconden te
woord te staan. Die norm wordt
al geruime tijd in de meeste re
gio's niet gehaald.
De slechte bereikbaarheid is
het gevolg van onderbezetting
en ziekte bij de Regionale Servi
ce Centra, waar zo'n 1.000 poli
tiemensen werken. „We probe
ren burgers te helpen, maar door
falende iet en gedoe op de werk
vloer lukt het gewoon niet", zegt
een ontgoochelde politiemede
werker.
Het computersysteem loopt re
gelmatig vast, waardoor bellers
boos worden. Ook klagen werk
nemers erover dat belangrijke
tips in een zwart gat verdwijnen,
omdat er geen directe koppeling
is tussen de telefooncentrales en
het computersysteem van wijka
genten en rechercheurs. Zo kan
het gebeuren dat een melding
over een weggegooide bivak
muts wel wordt geregistreerd in
de centrale, maar niet meteen te
rechtkomt bij een overvalteam.
De medewerkers van de tele
fooncentrales, voornamelijk
vrouwen, zijn het spuugzat. Bij
acht van de tien centrales is een
personeelstekort.
Het ziekteverzuim bedraagt ge
middeld 14 procent. Ter vergelij
king: het landelijke ziektever
zuim bij de politie was vorig jaar
7 procent.
„Schokkend", vindt Jan Struijs,
voorzitter van de Nederlandse
Politiebond. „Het vertrouwen
van burgers in de politie staat op
het spel." Volgens Struijs wordt
nauwelijks geluisterd naar de
klachten van medewerkers. „Er
moet dringend geld bij om
iet-systemen te verbeteren en
het ziekteverzuim terug te drin
gen."
De problemen zijn bekend bij
de korpsleiding. „De meeste bel
lers worden nog altijd binnen
twintig seconden te woord ge
staan", benadrukt een woord
voerder. Op dit moment wordt
er gewerkt aan een verbeterplan
om het ziekteverzuim omlaag te
krijgen. „Dat plan wordt de ko
mende weken besproken."
P6
Nieuwsmedia
Tot
korting p.p.
P 31-33
Interview Peter van der Vorst
Mini-fotograafjes
kieken vanaf hun
eigen hoogte
Schuitjevaren
Huur een bootje
en geniet
Politie mist
tips van
burgers
Koen Voskuil
Peter Winterman
Den Haag
meer nieuws zie:
pzc.nl
zaterdag 2 juli 2016
De PZC is onderdeel van
Buien met nu en dan zon
pzc.nl
Voor het
laatste nieuws
Geen krant
ontvangen?
Bel 088-0561510
Prijs €3,00
258e jaargang
nr 154
7 11688
5 5 5 5 4 7
belangrijks!
De sfeer van Concert at Sea leed nauwelijks onder de regen van gisteren. Op de eerste
dag van de elfde editie van het festival traden onder anderen Guus Meeuwis, Typhoon,
Douwe Bob en de Britse hoofdact Faithless op. Vandaag zijn The Common Linnets,
Skunk Anansie, De Jeugd van Tegenwoordig, Jett Rebel en gastheer Blof de
namen op de Brouwersdam. FOTO JOHAN VAN DER HEIJDEN
ZEELAND 2
Beleef Concert at Sea vandaag mee op pzc.nl met liveblog, video's en foto's
De wereld is Kras
Boek vóór 8 juli!
Korting op alle reizen met vertrek in juni, juli en augustus
Kras.nl/lastminutes of bei 0900-9697 70 cPg 3®
Zie: kras.nl/actievoorwaarden
