Kleine lettertjes Bedrijven mogen niet zomaar alles in hun
algemene voorwaarden zetten. Weet jij wanneer de kleine
lettertjes onredelijk zijn? Testje kennis met deze quiz.
6
lgemene voor
waarden zijn
vaak taaie kost
om te lezen. Het
zijn regels die
gelden als je een
product of
dienst koopt. In de algemene voor
waarden staan bijvoorbeeld de beta
lingsvoorwaarden, de garantiebepa
lingen en hoe het bedrijf klachten be
handelt.
Deze kleine lettertjes voorkomen
dat je bij iedere winkel opnieuw moet
steggelen over de betaalwijze of ga
rantietermijn. Het nadeel is echter
dat een ondernemer in de algemene
voorwaarden vaak naar zichzelf toe
redeneert en zich tegen van alles en
nog wat wil indekken.
Bedrijven zijn niet verplicht om al
gemene voorwaarden te hebben.
Maar heeft een ondernemer ze wel,
dan moet hij zijn klanten erover in
formeren. Algemene voorwaarden
staan bijvoorbeeld vaak op de achter
kant van een offerte of zijn te lezen
via een link op de website.
Ook mag een bedrijf niet zomaar
alles in zijn algemene voorwaarden
zetten. In de wet staan een zwarte en
een grijze lijst met bepalingen. Op de
zwarte lijst staan bepalingen die in
Levertijd moet
duidelijk zijn,
maar het mag
wat langer
duren dan
aangegeven
ieder geval onredelijk zijn; op de
grijze lijst staan bepalingen die dat
kunnen zijn. Is een bepaling in strijd
met de wet, dan mag die worden ver
nietigd.
Op de grijze lijst staan bepalingen die
inhouden dat de ondernemer niet
een product of dienst mag leveren
dat wezenlijk van de toegezegde
prestatie afwijkt.
Dat mag alleen als in zijn algemene
voorwaarden staat dat de consument
een afwijkend product mag weigeren
als hem dat niet bevalt. Deze bepa
ling staat niet op de zwarte lijst om
dat het uiteindelijk aan de rechter is
om te bepalen of een product of
dienst te veel verschilt van de af
spraak.
Maar levert het bedrijf bijvoor
beeld ineens een blauwe in plaats
van een bruine bank, dan heb je als
consument alle recht om hem linea
recta retour te sturen.
Deze bepaling is dus onredelijk.
VRAGEN REACTIES
Tegemoetkoming
Asielzoekers
centrum
Nieuwe buren
woensdag 22 juni 2016
Bank met ander
kleurtje?
44
Hieronder vijf algemene voorwaar
den. Redelijk of onredelijk?
IAIs het product niet meer in de
gevraagde kleur leverbaar is,
mag de ondernemer het in een
andere kleur leveren.
Financieel journalist Irene van den Berg gaat in op nijpende geldkwesties
Irene van den Berg schreef
vorige week over planschade.
Hierbij een selectie uit de
vragen en opmerkingen
van lezers.
Wieger Piek, jurist omgevings-
recht, stelt dat verzoekers om
planschade niet te optimistisch
moeten zijn over hun kansen.
„Ik wijs op recente ontwikkelingen
die nadelig kunnen zijn voor men
sen die een tegemoetkoming in
planschade willen ontvangen. Het
gaat om het maatschappelijk ri
sico dat iedere burger behoort te
dragen. Dat is het door u ge
noemde eigen risico
van minimaal 2 pro
cent. Dat percen
tage staat onder
druk. De Raad van
State heeft al uit
gesproken in be
paalde gevallen vier
of zelfs zes procent
acceptabel te vinden.
Daardoor blijft van de
planschadevergoeding vaak wei
nig of niets over.
Omdat mensen steeds dichter op
elkaar wonen, het landschap an
ders wordt ingericht en ook
nieuwe functies hun plek moeten
krijgen, ligt het in de lijn der ver
wachting dat het niet zo blijft als
het nu is. Ook al kon je
dat bij de aankoop
van je woning des
tijds niet voorzien."
Pieter Drubbel
stelt dat een asiel
zoekerscentrum niet tot
waardevermindering van de
woning leidt.
„Uit wetenschappelijk onderzoek
blijkt dat er geen enkel verband is
tussen de komst van een asiel
zoekerscentrum in de omgeving
of straat en de waardedaling van
een koophuis. Dit is al in de jaren
90 met de komst van de vluchte
lingen uit voormalig Joegoslavië
onderzocht."
Alette Werner stelt dat proble
men met buren niet altijd zijn op
te lossen door planschade. „Als
je nieuwe buren grote groepen
mannen uit bijvoorbeeld Roeme
nen, Polen en andere EU-landen
zijn, heb je al snel overlast. Door
auto's die de hele dag aan- en af
rijden, wat ook parkeerproblemen
geeft. En geluidsoverlast, de
buren beginnen op verschillende
tijden en allemaal maken ze ge
bruik van de douche. Ook komen
ze regelmatig laat in de avond of
's nachts thuis. In de weekenden
is er vaak geluidsoverlast van de
samenkomende bewoners en re
laties. Hoe kun je je wapenen
tegen deze omstandigheden? Het
huis is eigendom van hun werkge
ver."
Irene: Commerciële kamerverhuur
kan in strijd zijn met het bestem
mingsplan. In dat geval kun je bij
de gemeente bezwaar maken
tegen de verhuur. Is het bestem
mingsplan gewijzigd om verhuur
mogelijk te maken, onderzoek dan
de mogelijkheden voor plans
chade. En anders kun je alleen de
politie bellen.
