komt mantelzorgerte hul
Aanbieders beteren leven na druk van Autoriteit Consument en Markt
Toezichthouder kreeg honderden
klachten van consumenten over
praktijken HelloFresh en
concurrenten.
Winnaar
Libris
Literatuur Prijs 2016
CONNIf
PA
.MIN
19,J
Douwe Bob zingt
ons naar de finale
Holleeder-proces
Kras Kortingsdagen
In Geld&Gped Getest: wat is de beste
f. bluetooth-speaker?
Zorgen voor een ziek familielid of vriend is niet eenvoudig. Mantelzorgers kunnen te maken krijgen met situaties waar ze zich geen raad mee weten. In Zeeland
krijgen ze op proef een Google Glass. Daarmee kunnen ze op afstand hulp van experts inroepen.
AMSTERDAM. Nederlanders kun
nen hun abonnement op een
maaltijdbox van HelloFresh of an
dere aanbieders voortaan binnen
twee weken zonder opgaaf van re
den opzeggen. Onder druk van de
Autoriteit Consument en Markt
(ACM) beloven aanbieders hun le
ven te beteren en de kleine letter
tjes aan te passen.
De toezichthouder komt in ac
tie na honderden klachten over de
opdringerige verkoopmethoden
van met name HelloFresh. Veel
klanten klagen dat hun abonne
ment moeilijk valt op te zeggen
en dat ze vervolgens lange tijd tele
fonisch worden lastiggevallen.
De laatste jaren zijn maaltijd
boxen zeer populair geworden.
Honderdduizenden Nederlanders
laten dagelijks zo'n 'gemaksdoos'
met verse ingrediënten plus re
cept bezorgen. Maar: de wettelijke
regels werden daarbij opgerekt.
Volgens HelloFresh en andere aan
bieders gold de wettelijke bedenk
tijd van twee weken niet bij nieu
we abonnementen, omdat verse
producten uitgezonderd waren.
De ACM bestrijdt dat.
HelloFresh en aanbieders Bee-
box, de Krat, Marley Kroon, Streek-
box en Mathijs Maaltijdbox heb
ben nu afgesproken zich tóch aan
de bedenktijd van twee weken te
houden. Ook zullen ze nieuwe
klanten actief over de opzegmoge
lijkheden informeren.
Dat werkt zo: de twee weken
bedenktijd begint op de dag van
ontvangst van de eerste maaltijd
box. Als de consument gebruik
maakt van zijn herroepingsrecht
moet hij binnen veertien dagen
na ontvangst van de eerste box
het abonnement opzeggen. Dit
kan zonder opgaaf van reden. De
aanbieder moet hem hierover ac-
Volgens aanbieders als
HelloFresh gold de
wettelijke bedenktijd
van twee weken niet
tief informeren en hem een 'her
roepingsformulier' verstrekken.
De ACM is verheugd. „Steeds
vaker worden producten als maal-
tijdboxen in de vorm van een
abonnement aangeboden", zegt
Anita Vegter, bestuurslid van de
ACM. „Consumenten moeten we
ten dat je je kunt bedenken als je
zo'n abonnement hebt afgesloten.
Ook als het om verse producten
gaat." Volgens HelloFresh, dat
150.000 klanten heeft in ons land
en België, heeft het geleerd van de
klachten. „Elke klacht is er één te
veel, we nemen ze serieus en de af
gelopen tijd nóg serieuzer", zegt
Maartje Frederiks, directeur van
HelloFresh Nederland. Het bedrijf
is aan de slag gegaan met de kri
tiek en alle verkopers zijn op
nieuw getraind. „Mede door het
overleg met de ACM hebben we
anders leren denken."
De waakhond zal de komende
tijd in de gaten houden of de aan
bieders zich aan de regels houden.
1
JIJ ZEGT HEI
■4
W
AMSTERDAM. Willem Holleeder is
gisteren, tijdens de zesde inleiden
de zitting, opnieuw in beeld ge
bracht als een psychopaat zonder
scrupules. Holleeder werd in de
cember 2014 gearresteerd voor zes
moordopdrachten.
Korting op alle reizen!
.com
PAGINA 24
www.pzc.nl Editie WALCHEREN OA° Zonen
WOENSDAG 11 mei 2016 258e jaargang nr. 110 Los nummer 2,00 stevige buien
ZEELAND 2 Sc 3
Sneller af van maaltijdbox
door David Bremmer
pagina 11: 'Een doos vol ergernis.'
LIBRIS
Uit het Juryrapport:
Connie Palmen heeft het verhaal
teruggebracht naar de oerbron:
zij heeft de liefde tussen Hughes
en Plath op weergaloze wijze
wakker gekust.
De Libris Literatuur Prijs 2016 gaat
naar deze schitterende roman,
waarin verlangen en gemis, liefde
en dood een huiveringwekkend
verbond zijn aangegaan.
Gebonden
Ook als ebook
www.libris.nl - GRATIS verzending vanaf 15,00
pagina 3: Justitie: Holleeder probeer
de zijn zussen uit de weg te ruimen
8 711688 555530
Kras.nl/kortingsdagen of bel 0900-96977oCPg
3||l Actievoorwaarden zie: kras.nl/actievoorwaarden
