Nieuwe topman: op termijn geen aangifteperiode meer
Slapen
bij Jaws
20
Kritiek op loon
baas Peugeot
Als het aan directeur-generaal Hans
Leijtens van de Belastingdienst ligt,
gaat de aangiftedeadline naar 1 mei.
Baas Telefonica
gaat weg
Grens voor
NHG gaat toch
niet omlaag
De Franse regering en vakbon
den hebben felle kritiek op het
salaris van Carlos Tavares, top
man van Peugeot. Zijn belo
ning verdubbelde vorig jaar tot
5,2 miljoen euro. Minister Sa-
pin noemt dat 'schadelijk'.
Het is een totaal an
dere wereld waar
in Hans Leijtens
(53) is terechtge
komen. Na ruim
drie jaar op zijn
post verraste de commandant der
Koninklijke Marechaussee vorig
jaar met de mededeling zijn blau
we uniform in te ruilen voor het
blauw van de Belastingdienst.
Het was staatssecretaris Wie
bes (Financiën) die Leijtens over
haalde om de reorganisatie bij de
fiscus te leiden. Bij de Belasting
dienst verdwijnen komende jaren
5.000 van de 30.000 banen.
Dankzij de voortschrijdende
technologie kunnen computers
veel van het werk overnemen. Leij
tens, die in 1985 bij de krijgs
macht begon en daar op een klein
uitstapje naar het bedrijfsleven na
bleef hangen, aarzelde geruime
tijd, maar hapte toch toe. In het
zwaar beveiligde ICT-centrum
van de Belastingdienst te Apel
doorn geeft hij zijn eerste inter
view.
„Ik ben in een totaal andere we
reld terechtgekomen. De Belasting
dienst zit in de sociaal-economi
sche hoek en is een uitvoerings
organisatie die vele malen groter
is dan de marechaussee. En we
doen het rechtstreeks voor de
mensen."
Lacht: „Ik ben wat huiverig voor
dergelijke vergelijkingen, maar de
aangiftecampagne heeft iets weg
van een militaire operatie: het he
le draaiboek is uitgeprint vier me
ter lang. Dat gezegd: op het slag
veld verandert je hele planning bij
de eerste actie, hier als het goed is
niet. De overeenkomst is verder
dat het allebei topsport is. Bij de
fiscus werken de beste experts en
computertechnici."
„We liggen zo'n 600.000 aangiftes
voor op het schema van vorig jaar.
En opnieuw doen meer mensen
online aangifte: 98 procent. Dat is
2 procent meer dan vorig jaar. Te
gelijk zoeken minder mensen
hulp bij het aangifte doen, zien
we. Verder is aangifte met onze
app een stuk populairder:
al een kwart miljoen mensen
hebben die gebruikt."
„Doordat mensen ons aangifte
programma niet meer down
loaden maar rechtstreeks inlog
gen bij de fiscus, kunnen we nu
veel sneller reageren als we on
duidelijk zijn in onze vragen en
info. Het is hersteld als je de vol
gende keer inlogt. Dat scheelt
enorm."
„Als Belastingdienst kunnen onze
systemen op een doorsnee tijdstip
„Veel mensen hechten er nog aan.
Vandaar dat we naast het toene
mende aantal elektronische be
richten ook de envelop blijven ge
bruiken."
„Wat mij betreft wel. Het kan ook
moeilijk anders nu
we alle benodig-
t de gegevens van
'We bouwen de huidige 140 miljoen
jaarlijkse blauwe enveloppen langzaam af
ruim 40.000 mensen die inloggen
aan. Dat is voor 98 procent van al
le tijdstippen voldoende. We kun
nen dat ophogen, maar de kosten
stijgen dan exponentieel. Dat wil
len we niet."
„De blauwe envelop verdwijnt,
maar niet eerder dan nodig. We
bouwen het huidige aantal van
140 miljoen jaarlijkse enveloppen
langzaam af en zullen er ieder jaar
zo'n tien procent minder verstu
ren."
belastingplichtigen pas eind janua
ri hebben. Vanaf maart is de voor
af ingevulde aangifte beschikbaar.
Een maand voor negen miljoen
aangiftes is simpelweg te kort."
„Over enkele jaren zal iedereen al
zijn contacten en historie met ons
in een paar muisklikken beschik
baar hebben en alle diensten on
line kunnen regelen. Uiteindelijk,
maar dan droom ik nu even, kun
nen we wellicht van de hele aan
gifteperiode af."
„Het zou mooi zijn als de belastin
gen constant geïnd en verrekend
zouden kunnen worden, zonder
aanslag achteraf. En dat iedereen
een soort onlineportemonnee
heeft en kan kiezen wat vooruit te
betalen. Dat zal echter nog even
duren."
„We handelen alles in 99,99 pro
cent van de gevallen goed af en
daar ben ik trots op. Maar we moe
ten altijd alert blijven. Het komt
niet vanzelf."
„Het aantal fouten zal nooit nul
zijn, maar ik wil mij niet verschui
len achter de grote getallen. Bij de
Belastingdienst zijn wij idealisten.
Alles moet zo makkelijk en effi
ciënt mogelijk zijn. We willen er
ook zijn voor de laatste tien of
honderd personen. Dat zijn de
mensen die ons wellicht het
hardst nodig hebben. Dat moet
dus het streven zijn."
„Het is heel goed uit te leggen,
Lmaar wél een lastige job, want
het gaat om duizenden loyale
mensen die vaak hun hele le
ven al voor de Belasting
dienst werkten en hoopten
er tot hun pensioen te wer
ken. Dat gaat je niet in je kou
de kleren zitten."
„Omdat de fiscus anders moet
gaan werken. Onze kosten moe
ten omlaag en de opbrengst om
hoog. Doordat de technologie
voortschrijdt, kan het. We worden
een totaal andere organisatie,
waarbij de inning dankzij de re
kenkracht van computers veel ac-
curater wordt en we fraude beter
kunnen detecteren. Dat vergt ook
deels andere medewerkers, van
daar dat we ook 1.500 nieuwe
ICT-specialisten aannemen."
„Daar ben ik nog mee bezig. Van
daag liep ik mee met een deur
waarder van de Belastingdienst.
Stond ik midden in de Bijlmer in
het kantoor van een Turkse bak
ker die nog wat vorderingen had
openstaan. Een aparte ervaring."
Het Spaanse telecombedrijf
Telefonica krijgt na zestien jaar
een nieuwe topman. De ver
trekkende César Alierta (70)
wordt gezien als een van de
meest invloedrijke mannen in
de Spaanse zakenwereld.
ZOETERMEER. Goed nieuws
voor huizenkopers: de grens
voor de Nationale Hypotheek
Garantie (NHG) blijft dit jaar
steken op 245.000 euro. Het
was de bedoeling dat de NHG
per 1 juli verlaagd zou worden
naar 225.000 euro. Reden om
daarvan af te zien: de gestegen
huizenprijzen, aldus minister
Blok (Wonen) gisteren.
„Een eigen huis moet bereik
baar blijven voor zo veel moge
lijk mensen", reageerde Arjen
Gielen van het Waarborgfonds
Eigen Woningen (WEW), de
uitvoerder van de NHG.
Het fonds keert geld uit als een
huizenkoper zijn schuld niet
kan aflossen, bijvoorbeeld als
gevolg van werkloosheid.
Economie
78
Het handelsoverschot van
Nederland is vorig jaar voor het
eerst sinds 2010 licht gedaald tot
78 miljard euro, 1 miljard minder
dan in 2014. De daling kwam
door de lagere export van gas.
'Mensen hechten
aan blauwe envelop'
door David Bremmer
Een paar jaar geleden was u nog op
missie in Afghanistan.
Zijn er parallellen met uw werk bij
de krijgsmacht?
Hoe loopt de aangiftecampagne?
Alles lijkt op rolletjes te lopen, op
één korte storing na.
Over die storing was meteen wél
weer veel te doen.
Waarom niet sneller? Het aantal pa
pieren aangiftes is ook slechts 906
op 5,3 miljoen aangiften.
De aangifte-termijn is dit jaar voor
de tweede maal tijdelijk verlengd tot
1 mei. Wordt dat permanent?
foto Rob Voss
Hans Leijtens directeur-generaal
Wat gebeurt er met de blauwe enve
lop? Volgens uw campagne verdwijnt
hij, maar Wiebes nuanceerde dat
weer.
Gaat er in de toekomst veel verande
ren in de aangifte?
Hoe dan?
Grote ICT-problemen zijn er niet ge
weest sinds staatssecretaris Weekers
in 2014 aftrad om de Bulgarenfrau-
de.
Bij een dienst die miljoenen toesla
gen uitkeert en 9 miljoen aangiften
verwerkt, kan nooit alles perfect
zijn, zegt Wiebes.
U moet vijfduizend man ontslaan.
Een ondankbare taak.
Waarom is het geen lastig verhaal?
Voelt u zich al ingewerkt?
