De Mol duikt
in coulissen
Vrienden van
Amstel Live
Theun Schroevers stil
van vissersmonument
in Arnemuiden
'Leken' zien heel andere misstanden in zorginstellingen
Mensen met ervaring in de zorg
gaan samen met professionals
controles uitvoeren.
Drie jaar geleden kreeg hij kanker. Hij overwon en kwam terug op het ijs. Vorig jaar zag
hij zijn broer Erwin de Alternatieve Elfstedentocht winnen. Cisteren was Niels Mesu zelf
aan de beurt op de Weissensee. De Middelburgse schaatser volgde zijn broer op en werd
na de finish opgevangen door zijn dolblije ouders Peter en Els.
UTRECHT. De Inspectie voor de Ge
zondheidszorg wil 'het verhaal
van de cliënt horen'. „We moeten
leren kijken naar zorg door de
ogen van de burger. Als je iets kan
leren, is het van het verhaal van
cliënten en hun naasten. Zij ma
ken het mee, zij doorleven het",
zegt Inspecteur-generaal Ronnie
van Diemen.
Daarom zet de inspectie vanaf
dit jaar een nieuw 'instrument' in-
om burgers meer te betrekken bij
de zorg: lekeninspecteurs. Het
gaat om mensen die als zorgont-
vanger of als mantelzorger uit ei
gen ervaring weten wat de behoef
ten zijn van cliënten.
Zij gaan samen met de profes
sionele inspecteurs op bezoek bij
zorginstellingen en hulpverleners.
„Ze hebben als ervaringsdeskundi
gen een grote meerwaarde", zegt
Van Diemen. „Ze kunnen de zorg
verleners net even op het andere
been zetten. Lekeninspecteurs kij
ken met andere ogen naar zorg en
kwaliteit van leven. Hun kennis
van zaken is nodig om de zorg in
de toekomst goed te houden."
De Inspectie maakt nu ook al
gebruik van zogenaamde mystery
guests die, zonder zich bekend te
maken, op bezoek gaan bij zorgin
stellingen en daarover rapporte
ren. De lekeninspecteurs vormen
daarop een aanvulling.
Dit jaar is de nieuwe Wet Kwa
liteit, Klachten en Geschillen in
de zorg (Wkkgz) ingegaan. Ook
die is bedoeld om de stem van bur
gers in de zorg te versterken, stelt
Van Diemen. „Ik hecht hier veel
waarde aan. Niet iedereen hoeft al
le ins en outs te weten, maar het
gaat erom dat deze wet de kracht
van patiënten en cliënten ver
sterkt. Dat er vanuit hun perspec
tief wordt gedacht." Zo wordt het
een stuk makkelijker om contact
te leggen met de inspectie of een
klacht in te dienen. Gevolg van de
ze wet is dat de Inspectie ook gaat
toezien op alternatieve zorgverle
ners. Dat zijn er naar schatting
rond de veertigduizend.
PAGINA 26 27
ZEELAND 5
www.pzc.nl Editie WALCHEREN DONDERDAG 28 januari 2016 qo
258e jaargang nr. 23 Los nummer €1,95 Abonneeprijs 1,11 Droog
ZEELAND 14 15
Weissenzeeuw!
Hulp voor zorginspecteurs
door Arnold Mandemaker
8 711688 555530
