_0„ 15 tips
Van elke jas gaat
twintig procent
naar de clubkas
Webwinkels
in Zeeland
Veel winkels hebben er nu ook een online winkel naast
voor een goede webshop
ZEELAND 5
Het aantal webwinkels in Zeeland stijgt
explosief Steeds meer stenen winkels
hebben nu ook een online shop. 'Bricks
kunnen niet meer zonder clicks.'
MIDDELBURG. In vijfjaar tijd is het
aantal webwinkels in Zeeland met
82 procent gestegen. De provincie
telt nu 533 onlinewinkels. In 2010
waren dat er 293.
Dat blijkt uit cijfers van marke
ting- en communicatiebureau De
Twaalfde Man in Middelburg.
Steeds meer stenen winkels bezit
ten een webwinkel. Volgens Mare
Volleman van De Twaalfde Man
kunnen 'bricks eigenlijk niet meer
zonder clicks'.
„Om te overleven heb je eigen
lijk ook een webshop nodig. Je ver
ruimt je afzetmarkt en draait meer
omzet doordat je 24 uur per dag
open bent. Consumenten doen de
meeste online aankopen 's avonds
tussen half negen en elf uur. Daar
moet je als winkelier op inspelen."
De verhouding tussen webwinkels
en stenen winkels is in Zeeland
grofweg één op vijf: 533 webshops
en 2710 fysieke zaken. Opmerkelijk
is dat in de detailhandel de meeste
starters nog steeds een fysieke win
kel beginnen. In de eerste zes maan
den van dit jaar waren dat er 95, te
gen 68 mensen die een webwinkel
openden. De uitval bij de stenen
winkels is veel hoger: 95 starters te
gen 78 stoppers in de eerste helft
van 2015. Bij de onlinewinkels staan
33 stoppers tegenover 68 starters.
Terneuzen herbergt de meeste web
winkels: 80. Het gros van de web
shops verkoopt mode/kleding en ge
specialiseerde nonfood-producten.
Veel stenen winkels redden het niet
door de hoge investeringen, forse
personeelslasten en stevige huur
prijzen, die nog niet zijn aangepast
aan de daadwerkelijke marktsitua
tie. Daarom vallen er in steden en
'Om te overleven heb je
eigenlijk ook een webshop
nodig'
dorpen gaten in het winkelbestand.
Volgens Volleman ontkomen ge
meenten er niet aan om winkelge
bieden compacter te maken. Daar
naast moeten ondernemers in de de
tailhandel alles uit de kast halen om
overeind te blijven op een markt
waar de concurrentie moordend is.
„Ik blijf erop hameren dat stenen
winkels een goede webshop erbij
moeten hebben. Daarnaast moeten
ze zorgen voor beleving in de zaak.
Verder is het noodzakelijk je winkel
gebied te promoten. Winkeliersvere
nigingen, al dan niet samen met de
lokale horeca en de gemeente, moe
ten de handen ineenslaan. Zich ge
zamenlijk online uitventen en voor
evenementen in het koophart zor
gen. Goes doet dat bijvoorbeeld erg
goed. Terneuzen en Middelburg wil
len er nu ook een slinger aan geven.
Ik hoor van winkeliers in Middel
burg dat ze de meeste omzet
draaien op de dag van het Vol-Ko-
ren-festival. Dat bedoel ik dus."
Johan Capello van de gelijkna
mige (textiel)drukkerij in
Heinkenszand heeft een
neus voor gaatjes in de
markt. Eerder lanceerde hij
al Leuntje.com, waar de consu
ment stuit op T-shirts, caps en
mutsen met Zeeuwse spreuken
(Hosternokke, Gi Nog A). Sinds
een week of drie is de Zeeuwse-
clubshop.nl online. Opmerkelijk:
van elk artikel gaat 20 procent
naar de club- of verenigingskas.
„In deze nieuwe webwinkel
kun je fankleding van je favoriete
club en vereniging bestellen.
Clubs sneden zich soms finan
cieel in de vingers met merchan
dise. Dan bestelden ze 50 mutsen
'En ja, als het niet bevalt, kan
alles worden geretourneerd'
Johan Capello,
en bleven ze er met 10 zitten.
Weg winst voor de clubkas. Met
deze site wil ik clubs en vereni
gingen ontzorgen. Leden kunnen
via de site bestellen. De club
loopt zo geen financiële risico's
meer en krijgt 20 procent van het
aankoopbedrag."
Capello, die de website hele
maal zelfheeft gebouwd, zegt dat
het geen liefdewerk oud papier is.
Hij houdt er ook nog iets aan
over. „Het mes snijdt natuurlijk
aan twee kanten. Als meer vereni
gingen en clubs zich aansluiten,
krijg ik meer opdrachten. Kleine
series of een enkele bestelling,
pak je tussentijds even mee. Dat
is geen probleem met een eigen
textieldrukmachine in huis. Ik ga
ook pasavonden organiseren. Be
zoekers kunnen na het passen
meteen online bestellen. En ja,
als het niet bevalt, alles kan wor
den geretourneerd."
Tot nu toe hebben zich hoofd
zakelijk sportverenigingen aange
sloten bij de Zeeuwseclub-
shop.nl. De voetbalverenigingen
SPS Poortvliet, w Patrijzen, sv
Heinkenszand en vw 's-Heer
Arendskerke als ook Tennis Oplei
ding Zeeland. Daarnaast loopt al
le merchandise van doedelzak
band Inter Scaldis Pipes and
Drums uit Vlissingen voortaan
via de onlinezaak in Heinkens
zand. Capello heeft nu zo'n 20 be
stellingen binnen. „We zijn net
begonnen, dat wordt veel meer.
In november gaan we reclame ma
ken via sociale media. Mijn erva
ring met Leuntje.com leert, dat je
er dan zo 1000 bestellingen bin
nenlopen."
WOENSDAG 23 SEPTEMBER 2015
Webshops in opmars in Zeeland
door Frank Balkenende
Mare Volleman, marketeer
23,8%
11,3%
eigenaar zeeuwseclubshop.nl
1 Zoek een gat in de markt, een
product dat (bijna) niemand voert
2 Zoek een product dat bij je past
3 Maak of laat een webshop maken
met uitstraling
4 Controleer of het bestemmings
plan een webwinkel in jouw pand
toelaat
5 Zorg dat je vindbaar bent, bijvoor
beeld dankzij Adwords.
6 Zorg dat de website een goede
navigatie heeft
7 Maak een contactpagina
8 Beantwoord veelgestelde vragen
9 Vermeld je KvK-registratienummer,
je mailadres en telefoonnummer.
Dat wekt vertrouwen
10 Stel je prijzen voortdurend bij
11 Voer regelmatig acties, ook op
sociale media
12 Koppel je sociale media aan je
webshop
13 Voer heldere bestel- en retourne-
ringsprocedures
14 Bied verschillende betaalmogelijk
heden (paypal, creditcard, Ideal)
15 Lever wat je belooft
Johan Capello drijft naast zijn drukkerij de webshops leuntje.com en zeeuwseclubshop.nl. foto Marcelle Davidse
Aantal webshops per gemeente
Terneuzen 80 Sluis 36
Middelburg 65 Borsele 29
Goes 57 Reimerswaal 24
Vlissingen 57 Veere 21
Schouwen-Duiveland 50 Kapelle 17
Tholen 43 Noord-Beveland 17
Hulst 37 Totaal 533
Wat verkopen ze?
Gespecialiseerd non-food
Kleding/mode
Huis- en tuinartikelen
Algemeen non-food
Vrijetijdsartikelen
Voeding/drogisterijwaren
Consumentenelektronica
Boeken/cd's/dvd's etc.
Openingen en sluitingen in de eerste helft van 2015
Starters Stoppers Saldo
Webwinkels 68 33 35
Fysieke winkels 95 78 17
