6 I M8»M
IRENE WEET RAAD
MM? ir H6P TOCH
MAV OAZAmt
VRAGEN
Consumenten onderschatten hun rechten als
het om garantie gaat, zo stelt de Autoriteit
Consument Markt. Weet jij wat je moet doen
als je aankoop (te) snel stuk gaat?
Stelling 1:
De winkelier is jouw
aanspreekpunt.
Een week nadat de
fabrieksgarantie is verlopen,
begeeft je wasmachine het. Wie
draait dan op voor de kosten?
Stelling 2: Je moet
bewijzen dat je netjes
bent omgegaan met
je aankoop.
Stelling 3: Gar antie
termijn verlopen,
pech gehad.
Slclling 4: Zonder
bonnetje, geen
garantie.
Onderhoud
zonnepanelen
Financieel journalist Irene van den Berg
gaat in op nijpende geldkwesties
Heb jij weer. Een week
nadat de fabrieksgaran
tie is verlopen, geeft de
wasmachine er de brui
aan. Toch betekent dat
niet dat jij automatisch voor de re
paratie hoeft op te draaien. Al ge
beurt dat in de praktijk vaak wel,
zo stelt Consuwijzer, het consumen
tenloket van de Autoriteit Consu
ment Markt (ACM). Om
gesteggel over de garantie te voor
komen, betalen veel consumenten
de reparatie of schaffen een nieuw
exemplaar aan. Volgens de ACM
zijn consumenten die hun rechten
kennen veel weerbaarder tegen ver
kopers die onder de garantie probe
ren uit te komen. Dus test je kennis
aan de hand van de volgende stel
lingen.
Ga altijd naar de winkelier als er
problemen zijn met je aankoop. Je
hebt de overeenkomst gesloten met
hem en hij is dus verantwoordelijk.
Laat je niet doorsturen naar de fa
brikant. De winkelier kan altijd zelf
contact opnemen. Laat je ook geen
verzendkosten in de maag splitsen
als de verkoper je kapotte aankoop
naar de fabriek wil sturen. De wet
is heel duidelijk: de kosten voor het
nakomen van de garantie mogen
nooit bij de klant in rekening wor
den gebracht.
De wet gaat ervan uit dat als een
product binnen zes maanden na
aanschaf kapot gaat, het gebrek al
bij de aankoop aanwezig was. De
bewijslast ligt in die periode dan
ook bij de verkoper. Als hij weigert
de schade te herstellen, moet hij
aantonen dat het apparaat bij leve
ring wél goed was. Maar na deze
zes maanden ligt de bewijslast om
gekeerd. Jij moet dan aantonen dat
de schade niet te wijten is aan de
manier waarop jij het product hebt
gebruikt.
Dat kan lastig zijn. Gelukkig heb
ben veel fabrikanten tevens een
eigen garantieregeling, fabrieksga
rantie genoemd. De periode waarin
de bewijslast bij de verkoper ligt,
wordt dan uitgebreid naar één,
twee of soms zelfs tien jaar. Bij fa
brieksgarantie blijft de verkoper
het aanspreekpunt.
De term garantietermijn slaat
meestal op de fabrieksgarantie.
Maar ook als de fabrieksgarantie is
afgelopen, heb je recht op een
deugdelijk product. Je mag ervan
uitgaan dat een wasmachine mini-
maal zes jaar meegaat. Gaat het ap
paraat na twee jaar kapot, dan
moet de verkoper de schade her
stellen. Uiteraard valt er te discus
siëren over de gemiddelde
levensduur van een apparaat. Maar
bij de meeste huishoudelijke appa
raten mag je zeker rekenen op een
levensduur van zes tot acht jaar.
Niet waar
Je moet uiteraard kunnen aanto-
Vorige week schreef Irene
van den Berg over zonne
panelen. Uit de e-mails
en brieven van lezers
selecteerde ze een aantal
vragen en opmerkingen
waarop ze reageert.
Inspecteurs wél
welkom hij Panasonic
Is lening afsluiten
verstandig?
woensdag 26 augustus 2015
GO
Reageren? irene.van.den.berg@persgroep.nl
GAMNIETOTMNDEDEUR
waar,
met maar
Waar
44
Deels waar
Niet waar
Vragen?
Heb je naar aanleiding
van dit verhaal een vraag
over jouw financiën?
Mail naar
irene.van.den.berg
@depersgroep.nl
Er kwamen verschillende vragen bin
nen over het onderhoud aan zonnepa
nelen. Zo vraagt Ricky Heeren: „In je
artikel wordt onderhoud genoemd als
nadeel en in de begroting wordt er
geld voor gereserveerd. Wat houdt
het onderhoud aan zonnepanelen
precies in?" Het onderhoud van zon
nepanelen is geen grote kostenpost
maar je moet er wel wat geld voor re
serveren.
Hoewel het meeste vuil zo van de
gladde panelen af regent, is het slim
om eens in de paar jaar een specialist
in te huren om ze goed te reinigen.
Stof en bladeren kunnen immers een
negatieve invloed hebben op het ren
dement. Reken op zo'n 100 tot 150
euro voor zo'n reinigingsbeurt.
Ook is het belangrijk om de zonnepa
nelen af en toe te (laten) inspecteren
op beschadigingen en defecten.
In het artikel stond dat grote namen
als LG, Panasonic en Hanergy (Ikea)
weigerden mee te werken aan het on
derzoek van de Consumentenbond.
Dit is onjuist. Het moet zijn: „Bij
grote namen als Yingli, Trina Solar
en REC Solar en Hanergy (Ikea)
waren de inspecteurs (op dat mo
ment) niet welkom. Voor de kwaliteit
van hun panelen kunnen we niet
instaan," zo laat Joyce Donat van
de Consumentenbond weten.
Rien van Hooijdonk vraagt zich af of
het mogelijk is om een lening af te
sluiten voor de aanschaf van zonne
panelen. „Stel, je kunt de aanschaf
prijs niet betalen. Kun je daar dan een
lening voor afsluiten en is het ver
standig om dit te doen?"
Met een doorlopend krediet of een per
soonlijke lening kun je geld lenen voor
zonnepanelen. Ook kan je ervoor
kiezen om je hypotheek te verhogen.
Daarnaast bestaat de speciale Energie-
bespaarlening met een aantrekkelijke
rente (kijk opwww.ikinvesteerslim.nl),
maar deze mag je maar voor driekwart
gebruiken voor zonnepanelen. De
andere 25 procent van de lening moet
geïnvesteerd worden in andere ener
giebesparende maatregelen. Let op: als
je een lening afsluit, duurt het langer
voordat je de zonnepanelen hebt terug
verdiend. Naast de aanschafkosten
betaal je namelijk ook rente. Je moet
dus goed laten doorrekenen of het
dan financieel interessant is.
