Politiechef in tranen vanwege dood Henriquez
Kabinet zet in op meer begrip bij dementie
Kubus
meloen
4 NIEUWS
Alzheimer Nederland ontwikkelde een
cursus voor supermarktpersoneel hoe
om te gaan met mensen met dementie.
aar vind ik
de Snor, juf
frouw?"
Grote kans
dat de jon
ge medewerker in een supermarkt
echt niet weet dat de klant-op-
leeftijd zoekt naar een al lang ver
dwenen frisdrankmerk uit de ja
ren '70. Zegt ze dan beleefd dat ze
dat merk niet kent en is hiermee
de kous af? En blijft ze kalm, als
de persoon tegenover haar opeens
geïrriteerd raakt en ze zich erg on
gemakkelijk voelt?
Supermarktpersoneel kan in de
winkel te maken krijgen met klan
ten die in de war zijn. Dat kan
voor de nodige problemen zorgen.
Klanten kunnen onverwacht
agressief reageren als het perso
neel hen niet meteen begrijpt.
Soms lukt het niet te omschrijven
waarnaar ze op zoek zijn. Ze wor
den te snel in de rede gevallen of
het personeel reageert niet alert
genoeg. Nog meer verwarring kan
het gevolg zijn.
Trainen
Albert Heijn in Doorn besloot en
kele maanden geleden het perso
neel te trainen in het herkennen
van signalen van beginnende de
mentie. Assistent-manager Klaas
Versloot legt uit: „Aanleiding was
een man die wegliep met een
brood zonder te betalen. We de
den wat we altijd deden bij win
keldiefstal. Totdat zijn dochter
een paar dagen later kwam vertel
len wat er met haar vader aan de
hand was."
Het initiatief voor de training
komt van de gemeente Utrechtse
Heuvelrug en Alzheimer Neder
land, die de cursus ook elders in
het land aanbiedt.
Gisteren kreeg de supermarkt
een certificaat van staatssecretaris
Martin van Rijn (Volksgezond
heid) voor zijn bijdrage aan een
'dementievriendelijke samenle
ving'. Het kabinet wil overal in
het land dit soort initiatieven sti
muleren en trekt daar 16 miljoen
euro voor uit. „Of we willen of
niet: dementie zal de komende ja
ren een steeds grotere rol in ons
dagelijks leven spelen", zegt van
Rijn. „Daarom zet ik in op een mil
joen paar extra oren en ogen. Men
sen die doorhebben wat er aan de
hand is als iemand het even niet
meer weet in de supermarkt of
zonder bestemming in de bus
stapt. Daar is bij mensen meer be-
'Bijna iedereen krijgt in
de omgeving te maken
met dementie. Dit
brengt ons allemaal
tot de vraag: hoe gaan
we hiermee om?'
sef en begrip voor nodig, ook om
zo vroeg mogelijk een helpende
hand te kunnen bieden."
Dementie staat niet op het
voorhoofd van de klant vermeld.
Toch kan een geoefend oog wel
signalen van de ziekte oppikken.
Neem de portemonnee die spon
taan in de handen van de kassame
dewerker wordt gestopt. Of de
twijfelachtige bestelling van tien
taarten op de banketafdeling.
Circa twintig vaste medewer
kers van de Albert Heijn-vestiging
in Doorn leerden tijdens een bij
eenkomst wat de ziekte inhoudt,
gecombineerd met een rollenspel
met het ingehuurde acteursduo
Gedragsgenerator. Vanuit het
niets slaat de acteur bijvoorbeeld
hard op een product, als de mede
werker maar niet vindt wat hij
hebben wil.
Nederland vergrijst snel en in
het kielzog hiervan neemt ook het
aantal mensen met een vorm van
dementie toe, zoals de ziekte van
Alzheimer. Naar schatting telt Ne
derland over 25 jaar een half mil
joen mensen met de ziekte, een
verdubbeling van het huidige aan
tal. „Bijna iedereen krijgt in zijn
leven in de nabije omgeving te ma
ken met dementie", zegt Jasper Ki
menai van Alzheimer Nederland.
„Dat kan iemand in de buurt zijn
of een familielid of jijzelf. Dit
brengt ons allemaal tot de vraag:
hoe gaan we hiermee om?"
Volgens Kimenai moeten we
voorkomen dat deze mensen in
een isolement terechtkomen, dat
ze bijvoorbeeld niet meer naar
een supermarkt durven te gaan.
„Met hulp van een alerte omge
ving hopen we dat zij zo lang mo
gelijk zelfstandig kunnen functio
neren."
Rustig
De opgedane kennis wordt inmid
dels dagelijks toegepast in Doorn.
„We stellen bijvoorbeeld korte vra
gen als iemand op zoek is naar
een bepaald product" zegt de pas
geslaagde vwo'er Stefan Meulen-
berg. „We praten rustig, kijken de
klant aan. Op stemmingswisselin
gen zijn we beter voorbereid. Ver
geet iemand zijn pincode bij de
kassa? Dan laten we hem niet aan
zijn lot over, maar schakelen assis
tentie in."
Niet alleen in Doorn volgden
personeelsleden van Albert Heijn
de cursus. Ook werknemers van
een vestiging in Zwolle en van
een Jumbo in het Groningse Hoo-
gezand kregen 'dementievoorlich
ting'. Meer supermarkten hebben
inmiddels gezegd de trainingen te
willen volgen, zegt Jasper Kime
nai van Alzheimer Nederland. „Bo
vendien worden de trainingen
voor dementievriendelijke samen
leving ook aangeboden in andere
branches, zoals politie- en brand
weercorpsen en musea."
De mailbox van de Rijksrecherche
is 'ontploft', zo meldde hoofdoffi-
cer Kitty Nooy gisteravond in een
raadsdebat over de dood van Hen
riquez en de Schilderswijkrellen.
De oproep aan getuigen om beel
den van de fatale arrestatie te stu
ren, leverde enorm veel materiaal
op. Het feitenonderzoek gaat me
de daarom nog maanden duren.
Vorige week klonk felle kritiek
op de aanvankelijke verklaring
van het Openbaar Ministerie
(OM) dat Henriquez pas in de ar
restantenbus onwel was gewor
den.
Op een online filmpje leek de
42-jarige Arubaan al eerder buiten
bewustzijn. Hoofdofficier Nooy
ging diep door het stof en zei dat
er een speciaal onderzoek loopt
naar de totstandkoming van het
foute persbericht.
Politiechef Paul van Musscher
hield het niet droog toen hij be
gon met de beantwoording van
raadsvragen over de dood van
Henriquez. Na een korte pauze:
„Ik snap de gevoelens die dit op
roept, ook bij mij, zoals u ziet."
Burgemeester Jozias van Aartsen
verdedigde urenlang zijn politie
korps en de aanpak van de onlus
ten vorige week. Hevige ongere-
'Eindelijk erkenning
voor de gevoelens
in de Schilderswijk'
geldheden teisterden de Schilders
wijk nachtenlang. Relschoppers
trokken een spoor van vernieling.
In totaal werden er 246 men
sen aangehouden, van wie 82 min
derjarigen. De schade aan huizen
en winkels bedraagt vooralsnog
bijna 80.000 euro. De rellen hiel
den pas op toen buurtbewoners
donderdag de politie in groten ge
tale kwamen helpen.
De Haagse burgemeester ziet
in de gebeurtenissen aanleiding
om bij het kabinet aan te dringen
op actie: „Agenten hebben te wei
nig tijd om te trainen, en, ik heb
al vaker gezegd: doe wat aan het
aantal wijkagenten. Er is te weinig
politiecapaciteit in Nederland."
Oppositiepartijen in de raad
waren uiteindelijk tevreden met
de uitleg van Van Aartsen. Vooral
de ruiterlijke erkenning dat discri
minatie ook voorkomt bij de Haag
se politie viel goed. „Eindelijk er
kenning voor de gevoelens in de
Schilderswijk", verzuchtte een
raadslid.
Pincode vergeten?
Geen probleem
door Arnoud Kluiters
w
Jasper Kimenai Alzheimer Nederland
BARENDRECHT. Een primeur voor Eu
ropa: de vierkante watermeloen. Het
Barendrechtse fruitbedrijf Rungis
heeft vanuit Japan de 'kubus-uitvoe
ring' geïmporteerd. De vrucht groeit
Paul van Musscher van de Haagse
politie, foto ANP
door Lex de Jonge
en Niels Klaassen
DEN HAAG. De Haagse politiechef
Paul van Musscher kon gisteravond
in de Haagse gemeenteraad zijn
emoties amper de baas. De politie-
baas brak toen hij vertelde over
zijn excuses aan de familie van de
overleden Mitch Henriquez. De
Arubaan stierf vorige week zondag
na een hardhandige arrestatie in
het Zuiderpark.
Haags raadslid
