Van Westen Mannen in Zaam-
slag bouwt deze zomer aan de
winkel van de toekomst. Een
naadloze samenvloeiing van
virtueel en fysiek, wordt het,
online én offline. Op weg naar
de winkel 3.0 moet omnichan-
nel de consument binden en
boeien. 'In fashion moet je
opvallen. In onze branche is
kleurloosheid killing.'
Het einde van de recessie nadert,
sta je nu niet goed voorgesorteerd
dan gaat het fout.
de Ondernemer
Voor ondernemend werkend Zeeland
Van Westen Mannen
is deze zomer geslo
ten. Voor een groot
scheepse verbou
wing en uitbreiding,
maar vooral voor een restyling,
in een combinatie van vintage
en hi-tech. "Zeven weken dicht is
in onze branche eigenlijk no go",
zegt Johan van Westen (55), met
broer Peter (47) eigenaar van de
grootste mannenmodewinkel van
Zeeland.
Maar het moet toch. "Nu moet je
ondernemer zijn. Wij kiezen er be
wust voor om anticyclisch, nog in
crisistijd, te investeren. JJet einde
van de recessie nadert, sta je nu
niet goed voorgesorteerd dan gaat
het fout", doceert Van Westen.
"Dit is gewoon harde business,
maar je moet natuurlijk goed we
ten wat je doet. Als bedrijf steken
wij onze nek uit, maar we hebben
een visie voor de toekomst. In fa
shion moet je opvallen. Alles wat
jij verkoopt, is elders in winkels
of in webshops ook verkrijgbaar.
Kleurloosheid is killing. Wie als
ondernemer achterblijft, snijdt in
eigen vlees." Kledingwinkels heb
ben het moeilijk - sinds de reces
sie van 2008 al.
Volgens cijfers van het Centraal
Bureau voor de Statistiek (CBS) is
het bedrijfsresultaat in de mode
branche de afgelopen jaren gekel
derd met ruim zeventig procent,
in euro's uitgedrukt gaat dat om
honderden miljoenen. Eind mei
meldt ING weer een dieptepunt:
in het eerste kwartaal van dit jaar
besteedt de consument opnieuw
minder aan kleding. Hevige con
currentie, constateert de bank,
nekt de kledingsector - niet alleen
in de winkelstraat, óók online.
Er zijn uitzonderingen. "Winkels
zoals wij doen het goed", is Jo
han van Westen stellig. Hij kijkt
voortdurend om zich heen, in
binnen- en buitenland, houdt
vakliteratuur bij en blijft daarmee
op de hoogte van de trends. "Wat
je doet, moet voortkomen uit wie
je bent", zegt Van Westen. De es
sentie ervan is terug te vinden in
zijn businessplan dat deze zomer
uitvoering krijgt in een nieuwe
winkel. 'Op weg naar omnichan-
nel retailen', is de ondertitel en
die vijf woorden duiden wat hem
betreft precies waar het in de mo
derne retail om moet gaan.
Van Westen dateert van 1923 en
in technologische ontwikkeling
heeft het familiebedrijf altijd
voorop gestaan. Vader Van Wes
ten decennia geleden met auto
matisering van boekhouding en
(voorraad)administratie; de hui
dige generatie is al sinds 1995 ac
tief op internet. Van Westen is een
volgeling van e-commercehoog-
leraar Cor Molenaar. "De traditi
onele manier van in- en verkoop
keert nooit meer terug. Oude eco
nomie heeft plaatsgemaakt voor
nieuwe economie. Winkelstraten
veranderen, internet gaat razend
snel, technologische vernieuwin
gen zijn haast niet bij te houden.
De fysieke winkel blijft het be
langrijkste verkoopkanaal, maar
zonder webshop en apps kan niet
meer. Wil je professioneel on
dernemen, is het voor retailers
een uitdaging om mee te gaan
met technologische innovatie en
daarin bij te blijven. Als je daar
bang voor bent, gaat het fout.
Op dus naar winkelen 3.0, ofwel
integratie van de fysieke en di
gitale winkel. De voorbereiding,
vertelt Johan van Westen, heeft
twee jaar gevergd. Wie eind au
gustus de winkel in Zaamslag
binnenstapt, treft een combinatie
van retro (met als blikvanger een
niet-gerestaureerde VW-spijlbus)
en hi-tech (onder meer touchs-
creens), inclusief letterlijk in de
etalage een horecagelegenheid.
De klant is niet langer afhanke
lijk van het aanbod in de winkel,
maar kan via stockbase neuzen
in de complete collectie van de
modefabrikanten. Een loyalty
app (Ibeacon) herkent de klant
via diens smartphone en kan in
de winkel gepaste aanbiedingen
doen.
Van Westen breidt voorts het as
sortiment uit met wat mannen in
teresseert (zoals boeken, parfums
en scheergerei). De openingstij
den (10.00 tot 19.00 uur) worden
aangepast. En de baas, die is alle
dagen gewoon aanwezig op de
werkvloer.
Tekst Peter Oggel Foto Ronald den Dekker
Johan van Westen: "Zeven weken dicht is in onze branche eigenlijk no go. Maar we doen het toch."
'Kleurloosheid is
killing'
Dieptepunt
Op de hoogte van trends
m
Loyally app
