'Arke gaat
naam TUI
voeren'
66 In België heerst
een contactcultuur,
in Nederland is
sprake van een
contractcultuur
Meer vakantieplannen
Actie op veerponten Wadden
ECONOMIE 13
Nederlandse bedrijven richten de blik
zuidwaarts. We spreken (deels) dezelfde
taal, maar er zijn grote verschillen.
ROTTERDAM - Ahold praat met het
Belgische supermarktconcern Del-
haize en KPN ziet een huwelijk
met het Belgische telecombedrijf
Proximus wel zitten. Maar dat
had KPN-topman Eelco Blok nu
juist weer niet zó moeten zeggen.
Want in een interview met een
Nederlandse krant aangeven dat
je een samengaan met je Bel
gische collega wel ziet zitten: dat
is nou weer typisch een staaltje
van Nederlandse arrogantie waar
ze in België absoluut niet van hou
den. Want die Nederlander ver
telt de Belgen wel even hoe het
volgens hem moet gaan.
Het cliché van de botte Hollander
en de timide Belg geldt, met de
nodige nuances, nog steeds, weet
Tom Vansteenkiste, directeur van
de Nederlandse Kamer van Koop
handel in België. „Er leven nu een
maal vooroordelen bij sommige
Belgen. Nederlanders zijn direct,
dat wordt als agressief ervaren.
De Nederlander die wel even de
Belgische markt komt veroveren,
dat idee. Nederlanders moeten op
passen met hun al te voortvaren
de houding."
Toch gebeurt dat nog veel te wei
nig. „Met name de Nederlanders
onderschatten dat cultuurverschil
nog steeds", zegt Paul Wouters,
adviseur voor Nederlandse en Bel
gische bedrijven die over de grens
zaken willen doen. „Want het
draait om cultuur bij de vraag of
zaken doen slaagt of mislukt."
Wouters wijst op KPN. „Dat be
drijf heeft al eerder een scheve
schaats gereden. In 2001 mislukte
de fusie met Belgacom vanwege
de arrogante houding van de Hol
landers."
Zaken doen lijkt zo gemakkelijk.
Nederlanders en Vlamingen spre
ken dezelfde taal en de banden
zijn vanouds heel innig. Neder
land exporteerde afgelopen jaar
voor 47 miljard euro naar België,
terwijl de Belgen voor 36 miljard
aan Nederland verkochten. Over
en weer worden aan de lopende
band bedrijven overgenomen. Zo
hebben de Belgen het merendeel
van de Nederlandse kranten in
hun bezit. Omgekeerd hebben Ne
derlandse retailers als Blokker, He-
ma of Kruidvat al veel winkels in
België geopend.
Maar in de praktijk blijkt het niet
altijd mee te vallen. Vansteenkis
te komt ze nog wekelijks tegen,
klagende ondernemers uit Neder
land. „Die hebben dan een ge
sprek gehad en een offerte uitge
bracht en dan horen ze vervol
gens niets meer. Hoe kan dat nou,
vragen ze zich dan af." Een van de
redenen is dat Nederlanders vaak
veel te gehaast zijn als het om za
kendoen gaat, weet Vansteenkis
te. „In België moet je eerst het ver
trouwen winnen. Een Nederlan
der geeft 75 procent vertrouwen
aan iemand met een goed verhaal
die hij niet kent. Een Belg maar
25 procent. Je moet eerst aan ver
trouwen werken en dan pas over
zaken beginnen."
Vervolgens komt de fameuze eet-
cultuur van de Belgen weer om
de hoek kijken. „Nederlanders we
ten dat en boeken een goed restau
rant. Dat vinden de Belgen gewel
dig. Maar vervolgens leggen ze na
de soep al de offerte op tafel. Dat
is veel te snel, dat werkt niet. In
België heerst een contactcultuur,
in Nederland een contractcul
tuur", zegt Wouters. „Een Neder
lander is geïmponeerd door een
flitsende presentatie met mooie
cijfers. Een Belg wordt daar juist
achterdochtig van."
Omgekeerd moeten Belgen die in
Nederland zakendoen zich aanpas
sen. „Maar Belgen schatten Neder
landers beter in dan omgekeerd",
weet Wouters. Maar daarmee
kom je er niet, waarschuwt Van
steenkiste. „Nederlanders zijn di
rect, ben dat ook. Verkoop je pro
duct. Zeg duidelijk dat je een
goed product hebt. Daar houden
Nederlanders van."
En dan is er nog het beste wapen,
de humor. Wouters: „Nederlan
ders en Belgen hebben dezelfde
humor. Dat werkt."
EIS: MEER LOON
LONDEN - De merknaam Arke gaat
mogelijk verdwijnen. Volgens
The Times wil het Duitse reiscon-
cern TUI in twee of drie jaar stop
pen met het voeren van meerdere
merken. Het bedrijf zou op ter
mijn alleen de merknaam TUI wil
len voeren.
TUI, dat in meerdere landen ac
tief is, presenteert morgen zijn
halfjaarcijfers. Volgens de krant
kondigt het concern dan ook een
nieuwe strategie aan. Een woord
voerster van TUI Nederland wilde
gisteren niet op het bericht reage
ren.
Het bedrijf zou ook bezig zijn
met het samenvoegen van de
luchtvaartmaatschappijen Thom
son Airways, TUIfly, TUIfly Nor-
die, Jetairfly and Arkefly. Die zijn
bij elkaar goed voor een vloot van
ongeveer 140 vliegtuigen. De bun
deling moet een kostenbesparing
opleveren van minstens 100 mil
joen euro.
TUI biedt in Nederland vakanties
aan onder namen als Arke, Hol
land International, Kras en
Extravacanza.
Circa 10,7 miljoen Nederlan
ders zijn van plan dit jaar op zo
mervakantie te gaan. Dat is 1,5
procent meer dan vorig jaar en
de eerste stijging sinds 2011.
Dat meldde het Nederlands Bu
reau voor Toerisme Congres
sen (NBTC) gisteren. Zo'n 2,5
miljoen mensen willen de va
kantie in eigen land doorbren
gen. Dat zijn er bijna 50.000
minder dan vorig jaar. Het aantal
Nederlandse vakantiegangers met
buitenlandse plannen is met
100.000 gestegen naar rond de 7,6
miljoen. Daarnaast zijn er zo'n
600.000 Nederlanders die niet we
ten of het een vakantie in bin
nen- of buitenland wordt.
Frankrijk blijft de nummer 1 bui
tenlandbestemming': 1,3 miljoen
Nederlanders gaan daarheen.
EU-landen en Mexico
willen betere handel
De Europese Unie en Mexico wil
len de handelsrelaties aantrekken.
Nog dit jaar moeten onderhande
lingen beginnen om het bestaan
de handelsverdrag tussen de
twee blokken te verbeteren. Het
bestaande verdrag heeft volgens
Brussel de afgelopen vijftien jaar
geleid tot meer onderlinge handel
en groei en banen, zowel in de EU
als in Mexico.
De bonden FNV en CNV gaan de
ze week actievoeren bij de veer
diensten van vervoerder Wagen
borg, die op Ameland en Schier
monnikoog vaart. Het publiek
moet rekening houden met
werkonderbrekingen en uitval
van veerdiensten, zegt Minke
Jansma van FNV Streekvervoer.
Ook vakantiegangers die op He
melvaartsdag naar deze eilan
den willen voor een lang week
einde moeten rekening houden
met werkonderbrekingen, ver
tragingen en het uitvallen van
veerdiensten. Jansma wilde niet
zeggen wat de acties precies in
houden, maar 'de mensen moe
ten er rekening mee houden dat
ze de boot kunnen missen'.
De bonden hopen op begrip van
de toeristen en eilanders.
DINSDAG 12 MEI 2015
Ollanders, timide Belgen
Botte
door Peet Vogels
Adviseur Paul Wouters
Qtintll pi p BARENDRECHT - Ambulancemedewerkers voeren stipt- handelingen. In de regio's Amsterdam, Rotterdam en
JlipLllClUijaL. LIG heidsacties in verschillende regio's van het land. Vakbon- Utrecht voerden gisteren zo'n 220 medewerkers acties.
1-^1 "v*"! PT*C c'en w'"en °P deze manier druk zetten op Ambulance- Ze eisen een structurele loonsverhoging van 2,5 procent
**111 LI LUdllGlCl 3 zorg Nederland (AZN) wegens de vastgelopen cao-onder- en betere werkomstandigheden, foto Martijn Beekman/ANP
DEN HAAG
BRUSSEL
NES
