ECONOMIE 15
RONALD VAN DER MARK
interview Waar de oer-Hollandse monumenten als Hema, Blokker en
V&D in zwaar weer verkeren, scoort budgetwinkel Action.
ZWAAGDIJK-OOST - Verfspullen en
schoonmaakmiddelen. Maar ook:
een melkopschuimer met koeien-
print, een lichtgevende badeend,
polyester schuttingpapegaaien en
satéprikkers XXL. Welkom in de
Action, de meest florerende bud
getketen van Nederland.
Het bedrijf presenteerde gisteren
mooie cijfers over 2014: er kwa
men 108 nieuwe winkels bij in Ne
derland, België, Frankrijk en
Duitsland (er zijn er al meer dan
500), de omzet steeg naar 1,5 mil
jard euro en het aantal medewer
kers groeide van 16.500 naar
22.000. Toch loopt topman Ro
nald van der Mark (48) tijdens de
lunch gewoon met een dienblad
met een broodje kaas door de kan
tine. Succes viert hij met een slag
roomtaart in plaats van bubbels.
Dat past goed bij de West-Friese
mentaliteit vinden de medewer
kers op het hoofdkantoor in
Zwaagdijk-Oost. Van der Mark
geeft liever geen interviews. Maar
met verdere uitbreiding op komst
- Action wil in Frankrijk 1.000
winkels en in Duitsland 1.500 -
kweek je met openheid meer
goodwill, aldus zijn adviseurs.
Wat hebt u zelf in huis van Action?
„Veel dingen voor dagelijks ge
bruik. Zoals schoonmaakmidde
len en artikelen voor persoonlijke
verzorging. Maar ook kaarsen,
speelgoed voor mijn kinderen, in
terieurdecoratie. En printpapier."
Denkt u wel eens: wat moet een
mens met een polyester schuttingpa
pegaai?
„Nee. Klanten bepalen zelf wat ze
nodig hebben. Hoewel onze werk
wijze (producten heel laag prij
zen) er soms toe leidt dat mensen
meer meenemen dan ze vooraf be
dachten. Maar is dat onze verant
woordelijkheid of die van de con
sument? Ons beleid heeft ook so
ciale impact op klanten die min
der te besteden hebben: zij kun
nen toch meedoen aan verjaarda
gen, Kerstmis en Sinterklaas.
Lang niet alles is succesvol, hoe
wel onze inkopers vaak goed aan
voelen wat onze klanten willen.
Ik begrijp niet dat een miniatuur
tje van een fee op een eenhoorn
een hit is. En evenmin waarom
we bleven zitten met silverplated
servies. Of met een partij van
25.000 minischildpadjes met glit
ters. Maar als er geen missers wor
den gemaakt, is er geen risico ge
nomen. Zolang de hits de missers
overtreffen, ben ik tevreden."
Wat vindt u van de kritiek dat het
hoge wegwerpgehalte bij Action
niet bijdraagt aan duurzaamheid?
„Wij stellen steeds strengere voor
waarden aan onze leveranciers op
het gebied van kwaliteit en ar
beidsomstandigheden en lonen.
We testen producten en eisen con
trole in fabrieken. We willen
geen geld verdienen over de rug
van anderen. Kunnen we 100 pro
cent garantie bieden? Nee. Als ie
mand bewust stiekem bezig is, is
dat moeilijk. Maar komen we er
achter, dan treffen we maatrege
len. Daarnaast zetten we de
meest energiezuinige vrachtwa
gens in voor transport, gebruiken
we ledverlichting in onze winkels
en distributiecentra en zijn we
ook door vijfduizend nieuwe ba
nen te creëren maatschappelijk
goed bezig. Bij Action pretende
ren we niet perfect te zijn. Maar
als mensen zonder te checken al
lerlei vooroordelen spuien, stoort
dat me wel. Dan vind ik dat ons
onrecht wordt aangedaan."
HEMA, V&D en Blokker zitten in
zwaar weer. Hoe ziet een winkel
straat er over vijfjaar uit?
„Supermarkten en discounters zo-
als wij blijven. Net als het duurde
re segment en kleinere gespeciali
seerde winkels. Het zal draaien
om beleving en service. Wie niet
meekan, haakt af. De leegstand
neemt toe en er zullen plannen
moeten worden gemaakt om cen
tra weer levendig te maken."
Wanneer is groot groot genoeg? Te
veel uitbreiden is vaak een valkuil?
„Er zit nog rek in deze markt voor
Action. Dan moet je in actie ko
men. Niemand neemt toch genoe
gen met het regiokampioenschap
tennis als hij Wimbledon zou
kunnen winnen?"
Grote order voor
Damen Shipyards
De Nederlandse scheepsbou
wer Damen Shipyards, met
een vestiging in Vlissingen,
bouwt twaalf vaartuigen
voor de kustwacht van de
Caribische eilandenstaat Tri
nidad en Tobago. Dat heeft
een woordvoerder van Da
men donderdag gezegd.
De order is enkele tientallen
miljoenen euro's waard.
'Beveiliging veel
webshops slecht'
Twee derde van de honderd
grootste webwinkels in Ne
derland hebben hun digitale
beveiliging niet op orde,
blijkt uit onderzoek van de
Consumentenbond. Bij
38 procent werd een ernstig
lek aangetroffen. Alle shops
met lekken zijn geïnfor
meerd. Sommige shops heb
ben het lek direct gedicht.
DNB start nieuw
corruptieonderzoek
De Nederlandsche Bank
(DNB) begint een nieuw on
derzoek naar de beheersing
van de risico's van corruptie
bij pensioenfondsen. DNB
heeft al een selectie ge
maakt van instellingen met
een hoog risicoprofiel. Met
deze fondsen wordt contact
opgenomen om het onder
zoek aan te kondigen.
Aantal kopers
fairtrade stijgt
Het aantal Nederlandse huis
houdens dat fairtrade levens
middelen koopt, is vorig jaar
met bijna 500.000 (6 pro
cent) gestegen tot 4,8 mil
joen. Dat betekent dat 63 pro
cent van alle huishoudens
in 2014 een of meerdere van
deze duurzame producten
kocht. Het gaat vooral om
koffie en chocolade.
Nout Wellink
commissaris PwC
Oud-president van De Ne
derlandsche Bank Nout Wel
link treedt toe tot de raad
van commissarissen van ac
countantsfirma PwC Neder
land. Wellink wordt tevens
vicevoorzitter van het toe-
zichtsorgaan. Wellink is een
van de zes nieuwe commis
sarissen die vanaf 1 mei de
nieuwe raad vormen.
'Schot in Griekse
onderhandelingen'
Er lijkt schot te zitten in de
gesprekken tussen Grieken
land en de andere eurolan
den over een akkoord over
de verdere verstrekking van
noodleningen aan Grieken
land. De onderhandelaars
streven ernaar zondag een
voorlopig akkoord te slui
ten, dat vervolgens op 11 mei
bekrachtigd moet worden.
VRIJDAG 1 MEI 2015
Action, een pretpark
vol met prullaria
door Annemart van Rhee
108
Het bedrijf uit Zwaagdijk-Oost
presenteerde gisteren mooie cijfers
over 2014: er kwamen 108 nieuwe
winkels bij in Nederland, België, Frank
rijk en Duitsland.
MUURVffl
PfINTUftf
wandfam
Action-topman Ronald van
der Mark tussen een aantal
favoriete artikelen uit zijn winkel.
foto Pim Ras
GORINCHEM
DEN HAAG
AMSTERDAM
AMSTERDAM
AMSTERDAM
ATHENE
