Mensen vervelen zich te pletter, we kopen om
ons niet te vervelen.
de Ondernemer
"Als je winkel bloedsaai is, dan
gaan we toch op het internet
shoppen?" Specialist in retail en
merken, Paul Moers is ervan
overtuigd dat de detailhandel zijn
toekomst in eigen handen heeft.
Met de juiste strategie haal je de
consument gewoon terug je
winkel in.
Voor ondernemend werkend Zeeland
M i d d e I b u r g
vvc
Het beroep van
winkelier is
een vak en
dat wordt het
steeds meer.
Zorg dat je
winkel opvalt.
Het moet leuk
zijn ombinnen te lopen, dus flikker
niet alle schoenen op een plank,
maar geef je producten de aan
dacht en de ruimte die ze verdie
nen. Blijf vernieuwen, verrassen."
Beleving en dienstbaarheid zijn
twee belangrijke thema's die
we terugvinden in het boek van
Paul Moers; 'Werk aan de winkel
3.0. Hoe overleef ik als retailer de
toekomst?' Te veel winkeliers we
ten volgens Moers niet de juiste
keuze te maken. "Je moet heel
nadrukkelijk kiezen voor wie
je alles wilt zijn", vertelt Moers.
Met een beetje rondbanjeren in
een grijs middensegment van
'voor iedereen wat' kom je in
een gevaarlijke positie terecht.
Specialiseren in een specifieke
doelgroep waarvoor je met een
breed en diep assortiment alles
kan betekenen is de boodschap.
Het maakt vervolgkeuzes ook een
stuk gemakkelijker. Een kleding
winkel voor jongeren benadert de
doelgroep anders dan eenzelfde
winkel voor ouderen. "Een twee
de punt wat veel winkeliers ver
geten zijn is de dienstbaarheid".
Een goed advies, perfecte service
en de klant persoonlijk kennen en
begeleiden, daar kan een online
webshop nooit tegenop. Aandacht
voor de motivatie van het perso
neel is een niet te onderschatten
punt. We lopen te vaak ongeïnte
resseerde verkopers tegen het lijf
die ons ook nog eens laten wach
ten. De klant moet weer koning
worden. Gelukkig zijn er nog vol
doende winkels die het wel goed
doen, maar je moet ook nog een
derde punt aandachtig in de ga
ten houden, de waardepropositie.
"Als je als bakker een paasbrood
verkoopt dan moet het om je vin
gers bij af te likken zijn en niet
duurder dan de prima paasbro-
den bij de discount supermarkt.
De klant moet dat spul bij jou
willen kopen, als lokale winkelier
moet je de lokale held worden.
Als je dat niet begrijpt dan sta
je met een voet in het graf". Een
specialist heeft een beter product
voor een concurrerende prijs.
"De winkelstraat is nu nog ana
loog, maar binnen nu en vijf jaar
wordt het digitaal. Ik denk dat
er echt een revolutie gaat uit-
Tekst John de Kok Illustratie Dennis Rijsbergen
De binnensteden krijgen steeds meer een andere functie en transformeren in
favoriete ontmoetingsplekken waar mensen hun vrije tijd doorbrengen. Het
gaat steeds vaker om beleving, waarbij winkelen, cultuur en horeca nauw met
elkaar verweven zijn. Een bezoek aan de binnenstad wordt steeds meer een
dagje uit. De binnensteden moeten om deze functie te kunnen vervullen weer
compacte winkelgebieden worden in de historische stadskernen met goede,
betaalbare parkeermogelijkheden en bereikbaarheid met openbaar vervoer.
Zeeuws Museum
i—
MARKT
Zeeuwse Biblio
Middel
De winkeliers
toekomst zelf
Werk 3.0
Dienstbaarheid
Digitaal
