Meest verkochte Samsung,
nu voor de beste prijs!
66 Het boek van
de nieuwe
detailhandel is
nog niet
geschreven
ECONOMIE 17
CRISIS BIJ V&D
LANDELIJKE EXPERTISE
LOKALE PROFESSIONALS
wolter dros tbi
Maandag treedt John van der Ent
aan als nieuwe topman bij V&D. Wat
valt er van hem te verwachten?
Uniek aanbod
je betaalt slechts
per maand!
AMSTERDAM - Toen John van der
Ent vorig jaar nog topman was
van de Etam Groep, bekend van
modeketens Miss Etam en Pro-
miss, haalde hij in een speech het
voorbeeld aan van kruidenier De
Gruyter. Ooit een begrip in Neder
land, totdat Albert Heijn het su
permarktconcept introduceerde.
Mensen zullen nooit in zelfbedie
ning geloven, wisten ze bij De
Gruyter. De rest is geschiedenis.
De boodschap is helder. Wie wil
blijven voortbestaan, moet open
staan voor verandering. Elet is een
boodschap die ook bij uitstek van
toepassing is op V&D, het waren
huis dat al jaren in de problemen
zit en onlangs op het nippertje
ontsnapte aan een faillissement.
Van der Ent begint maandag als
nieuwe topman bij V&D. Hij
volgt de Amerikaan Don Roach
op, die namens eigenaar Sun Capi
tal tijdelijk bij het warenhuis was
gestationeerd. Wie is die Rotter
dammer die V&D weer op de
rails moet krijgen?
Een boom van een vent, om te be
ginnen. De 52-jarige retailvete-
raan meet meer dan twee meter
en is niet iemand om wie je snel
heen kijkt. Hij doet zijn werk met
een permanente glimlach op zijn
gezicht. In 1986 begon Van der
Ent als trainee bij V&D, dat toen
nog een succesformule was, om
het binnen vier jaar te schoppen
tot filiaalleider.
Wat volgde was een tocht langs
winkelreuzen als Makro, Etos en
Dixons, om te eindigen als top
man van een van de grootste da-
meskledingketens van Nederland.
Hij introduceerde er de term 'Ko
ningin Klant', en haalde meer
vrouwen in huis, vooral ook in de
top, omdat die het best begrijpen
wat Koningin Klant wenst aan te
trekken. Of, belangrijker nog, hoe
Koningin Klant in de verleiding
gebracht kan worden om die jas
of blouse bij Miss Etam te kopen,
en niet bij Zalando of Weh-
kamp.nl. De kruideniers van De
Gruyter wisten waarschijnlijk
ook precies welke koeken de ge
middelde Nederlander het liefst
at, maar ze slaagden er uiteinde
lijk niet meer in om die koeken
ook daadwerkelijk aan die klant
te verkopen. Want die kocht ze
bij Albert Heijn.
Het antwoord dat Etam onder lei
ding van Van der Ent op die uitda
ging zocht, is niet meteen verras
send. Zoals bij bijna alle retailers
moet er meer via internet worden
verkocht, en moet er een koppe
ling ontstaan tussen de fysieke
winkels en de webshop. De reden
dat de methode van de Etam
Groep toch in het oog springt, is
het resultaat.
Marktonderzoeker GfK publiceer
de vorig jaar een onderzoek waar
uit blijkt dat Miss Etam en Pro-
miss de snelstgroeiende ketens
zijn op het gebied van online-ver-
kopen. Dat zal V&D, voor wie in
ternet nog steeds vooral een vij
and is, ook zijn opgevallen.
De methode-Van der Ent in het
kort: hij verdeelde zijn concern in
een groot aantal regio's. Al die re
gio's waren verantwoordelijk
voor zowel online als offline ver-
kopen. Gevolg was dat de web
shop voor winkelmedewerkers
niet iets van ver weg was, maar
onderdeel van het werk.
Voor het goede begrip: een won-
derformule is het nog niet. Ook
Etam leed de laatste jaren verlies,
en Van der Ent geeft toe dat het ei
van Columbus nog niet gevonden
is. „Het boek van de nieuwe retail
is nog niet geschreven", zei hij
vorig jaar tegen het zakenblad Ma
nagement Team. Nieuwe winst
komt volgens de Feyenoord-sup-
porter met vallen en opstaan.
„Dat kun je alleen doen als je een
krachtige partij achter je hebt,
die de ruimte geeft om dingen
uit te proberen." Het is voor Van
der Ent te hopen dat V&D-eige-
naar Sun Capital hem die ruimte
gunt. De vorige topman, Jacob de
Jonge, ruimde al na anderhalfjaar
het veld.
7
Samsung Galaxy S4
275 MB/minuten/sms
500 MB extra
Daar houden wij van!
Bestel snel op: hC llandS
hollandsnieuwe.nl/pzc nieuwe.
ZATERDAG 28 FEBRUARI 2015
€23,-
Thuis in uw regio. Wolter Dros ontwerpt, installeert,
onderhoudt en beheert klimaatinstallaties en elektrotech
nische installaties voor de zakelijke en particuliere markt.
Wolter Dros regio Zuidwest is een goede buur, die over
de efficiency, expertise en zekerheid van een landelijke
speler beschikt en snel, slagvaardig en flexibel optreedt.
Uw partner om de hoek! www.wolterendros.nl/zuidwest
Zakelijk abonnement nodig? Er is ook hollandsnieuwe voor ondernemers.
Met vallen en opstaan
door Sander van Mersbergen
John van der Ent, nieuwe
bestuursvoorzitter V&D
John van der Ent zei vorig jaar dat je om winkelketens weer winstgevend te krijgen de kans moet krijgen 'om din
gen uit te proberen', foto HH
5 inch Full HD scherm 1
Snelle processor
13MP camera 1
Bij hollandsnieuwe krijg je de Samsung Galaxy S4 (t.w.v. €399,-) nu voor maar €12,- per maand. Voor het abonnement
betaal je €11,-. Dus voor slechts €23,- heb je de Samsung Galaxy S4 en elke maand 275 MB, minuten of sms'jes én 500 MB
extra. De bezorgkosten zijn eenmalig €30,- en de aansluitkosten krijg je cadeau! Met hollandsnieuwe bepaal je zelf hoe jij
je tegoed gebruikt. Je betaalt altijd een vast laag tarief en belt nooit zomaar buiten je bundel. Vervelende verrassingen
op je rekening zijn dus voorgoed voorbij!
