GAFAnomics, wat
leren we er van?
VERDIEPING 11
Concurrenten of niet,
samen leggen de Grote
Vier de basis voor een
nieuwe manier van
geld verdienen. Wat
doen zij beter dan wij?
Facebook
tenties te personaliseren en door analyses
van consumentengedrag te maken en die
ook te gebruiken om andere bedrijven te
adviseren."
Sociaal netwerk Google+ is daarentegen
nooit doorgebroken bij het grote publiek.
„Het kan zijn dat ze dat in de lucht hou
den voor het geval mensen massaal vin
den dat Facebook te ver gaat met het
schenden van de privacy en serieus naar
een alternatief gaan kijken", zegt Tabarki.
„Maar dat is een aanname."
Facebook onderzocht weliswaar de intro
ductie van een eigen telefoon, maar lijkt
in plaats daarvan nu in te zetten op het
verbeteren van de Facebook-app voor de
mobiele telefoon. „Maar het zou logisch
zijn als Facebook alsnog met een hard
warepartij in zee zou gaan", denkt Tabar
ki. Zo heeft Google ook geen eigen tele
foon, maar maakt samen met elektronica
fabrikant Motorola de Nexus. Het is alom
bekend dat aan een koopknop op Face
book wordt gewerkt, in navolging van Ap
ple Pay en Google Wallet, waarmee bij de
concurrenten Apple en Google op inter
net kan worden afgerekend.
De 'bende van vier' mag wat Joost Schelle-
vis van techwebsite Tweakers betreft wor
den uitgebreid met Microsoft. Zoekmachi
ne Bing van Microsoft is in Europa welis
waar verre van populair, maar doet het in
Amerika best goed, betoogt hij. „Zolang
90 procent van de desktopcomputers we
reldwijd nog op Windows draait, zou ik
het bedrijf zeker nog niet afschrijven. Ver
geet niet dat het bedrijf een gigantisch
aandeel heeft in de markt van de bestu
ringssystemen."
Microsoft is bovendien onderweg weer
hip te worden, denkt Schellevis. Onder
meer door Windows 10 gratis weg te ge
ven en met de introductie afgelopen
maand van de HoloLens (een headset
voor het weergeven van hologrammen),
voert Schellevis aan. „Ze vechten zich te
rug in de publiciteit."
Trendwatcher Farid Tabarki houdt het
voorlopig bij de grote vier. De volgende
slag tussen die techgiganten zal die om
het digitale huis zijn, verwacht hij. „Goog
le kocht al digitale thermostaat Nest en
ook Apple deed een aantal interessante in
vesteringen op dat vlak, bijvoorbeeld
Beats Electronics, bekend van de koptele
foons en speakersystemen."
De vier mogen eikaars concurrenten zijn,
maar ze hebben elkaar ook nodig. Elk voor
zich had het alleen niet tot gigant kunnen
schoppen. Zo heeft Apple intussen welis
waar afscheid genomen van Google Maps,
maar was de iPhone zonder die kaarten
waarschijnlijk nooit het succes geworden
dat het nu is. Om nog maar te zwijgen
van de filmpjes van YouTube, ook van
Google.
Google, Apple, Facebook en
Amazon. Vier bedrijven die
samen net zo veel geld ver
dienen als een land als De
nemarken. Met dat verschil
dat de Denen met tien keer zo veel zijn
als de vier internetgiganten. De grote
vier doen iets héél erg veel beter dan
een gemiddeld Deens bedrijf.
Maar wat dan precies? Het Franse bu
reau Fabernovel bedacht er een woord
voor: GAFAnomics. GAFA is een in Frank
rijk verzonnen afkorting die gevormd
wordt door de eerste letter van de vier
bedrijven. GAFAnomics staat volgens de
bedenkers voor een compleet nieuwe be
nadering van de markt. Een benadering
waar andere bedrijven heel veel van kun
nen leren.
Les 1: Grenzen bestaan NIET
Of je nou in Boston of Boedapest woont,
in Breda of Bangalore: het is de vier in
ternetbedrijven in principe om het
even. Hun diensten trekken zich niets
aan van culturen, grenzen en beperkin
gen. Van de ruim 3 miljard aardbewo
ners die toegang hebben tot internet, ge
bruiken er 1,4 miljard Google. Bijna net
zoveel mensen hebben een Facebook-
account. Is dat genoeg? Nee. Projecten
als Internet.org (Facebook) en Google
Loon moeten er voor zorgen dat de
4 miljard mensen die nog geen internet
hebben, dat rap krijgen. Erg nobel, maar
ook erg profijtelijk, op de lange termijn.
Les 2: Het gaat NIET om winst
Het bedrijf dat deze les tot in de perfec
tie uitvoert, is Amazon. De omzet van
dat bedrijf klimt sinds de oprichting ge
staag. In 2004 verkocht het bedrijf voor
ongeveer 7 miljard dollar, inmiddels is
dat meer dan het tienvoudige. De winst
echter is in al die jaren niet gestegen.
Die was in 2004 ongeveer nul, en in de
jaren daarna ook. Al het geld dat Ama
zon binnenhaalt, wordt geïnvesteerd in
nieuwe manieren om nóg meer klanten
te binden, of om klanten nog méér te
binden. Ook bij tegenslag is dit de koers.
Toen Apple in 1999 in de problemen zat,
zocht topman Steve Jobs de oplossing
niet in de cijfertjes. „Het medicijn voor
Apple is niet kostenbesparing. Het medi
cijn is innovatie."
Les 3: het gaat NIET om het product
Vroeger had een bedrijf een product,
plakte daar een marge op en verdiende
zo zijn geld. Google en Facebook bereke
nen hun winst niet per product, maar
per klant. Idee daarachter is dat wensen
en producten anno 2014, en zeker anno
2020, in no time veranderen. Denk aan
Hyves, denk aan MSN. Het eerste doel is
daarom een relatie op te bouwen met de
klant, met mooie gratis diensten sympa
thie en verbondenheid op te wekken bij
zo veel mogelijk mensen.
Pas daarna kan gedacht worden aan
cashen. Telkens weer moet de klant ver
rast worden met diensten waarvan hij
het bestaan niet kon vermoeden, maar
waar hij wel graag gebruik van maakt.
Veel meer dan bij andere bedrijven zijn
het dan ook ontwikkelaars die de loon
lijst van de GAFA bemannen. „Google
leeft een paar jaar in de toekomst en
stuurt de rest van ons af en toe bericht
jes", zei iemand daar ooit over.
ff
y - —v."*
mei 2012 38
nu 75,91
DINSDAG 3 FEBRUARI 2015
een bende van
door Sander van Mersbergen
Van links naar rechts: Jeffrey Bezos (baas
van Amazon), Tim Cook (Apple), Larry Pa
ge (Google), Mark Zuckerberg (Facebook).
