66 De chimpansee
in de mens wil
ook graag de
wereld in 'wij'
en 'zij' opsplitsen
WERKEN 23
innering aangetekend te verstu
ren.
Als je verhuist, moet je het bedrijf
waar je nog een openstaande reke
ning hebt staan, toch echt even
een adreswijziging sturen. Ook al
ben je bang dat je dan slapende
honden wakkermaakt. Als je geen
verhuisbericht verstuurt, kun je
de ondernemer immers ook niet
aanrekenen dat hij de rekening en
eventuele herinneringen naar het
verkeerde adres verzendt.
Krijg je een rekening na de verja
ringstermijn, dan kun je een aan
getekende brief sturen waarin je
stelt dat je niet meer gaat betalen.
Op de website Consuwijzer vind
je een voorbeeldbrief. Maar ook al
is een rekening wettelijk verjaard,
misschien voel je nog wel de mo
rele verplichting die te betalen. Je
hebt immers wel een product of
dienst afgenomen waarvoor de
ondernemer kosten maakte. Uiter
aard kun je altijd besluiten een
verjaarde factuur toch te betalen.
MEER DOEN MET MINDER
WAT MENSEN MOTIVEERT
van de concurrent in zijn hemd is gezet.
Opvallend is dat er wel vaak op de leiding
wordt gescholden, maar dat de loyaliteit
voor de onderneming groot is. De woede
over sluiting van bedrijfsonderdelen ont
staat niet alleen, omdat werknemers per
soonlijk worden getroffen, zij voelen ook
dat er iets wordt afgebroken waar zij met
hun collega's hard aan hebben gewerkt om
het op te bouwen. Het bedrijf is een deel
van hun leven geworden; aan het bedrijf
ontlenen zij ook een deel van hun eigen
identiteit. Als de onderneming hen op een
of andere manier in de kou laat staan, komt
het daarom extra hard aan. De liefde kan
snel omslaan in haat, wat de onderneming
veel schade toe kan brengen.
Hoogleraar Wayne Hochwarter (Florida
State University) onderzocht deze proces
sen. Hij stelt dat deze medewerkers veel
minder bereid zijn een stapje extra te
doen, boosheid vertonen, gevoeliger zijn
voor stress en uiteindelijk duidelijk minder
productief zijn. Het geheim zit erin werk
nemers bij het bedrijf betrokken te houden
en oog te hebben voor hun problemen en
frustraties bij de uitvoering van hun werk.
De aandacht voor de mens achter het perso
neelslid is een van de redenen waarom Iri-
na den Ouden (33) zich zo op haar plek
voelt bij de Numac Groep in Venray. Den
Ouden werd tweede bij de verkiezing Se
cretaresse van het jaar 2014. De finale kan
alleen bereikt worden als iemand zeer be
trokken is bij het bedrijf. „Er is hier ook
een gevoel van: wij zijn Numac'ers. De on
derneming selecteert mensen daar ook op.
Het is een open, laagdrempelige club. Een
echte mensenorganisatie."
Den Ouden werkt acht jaar bij de onderne
ming, waarvan zeven jaar als directiesecre
taresse. „Je raakt hier vanzelf betrokken.
De leiding geeft duidelijk aan wat de visie
van het bedrijf is. Je wordt ook geprikkeld
mee te denken over de strategie. Ook zijn
er programma's bij ons als Vitaal Vakman
schap, over het creëren van de juiste balans
tussen werk en privé. En er is veel aan
dacht voor je persoonlijke ontwikkeling."
Juist die persoonlijke aandacht maakt vol
gens Den Ouden het werken voor Numac
zo leuk. Maar het is ook de band met colle
ga's en de activiteiten die gezamenlijk wor
den ondernomen die medebepalend zijn.
„Ik ben echt trots erop dat ik hier werk. Als
het aan mij ligt, werk ik hier over tien jaar
nog. Het gaat niet alleen om het werk op
zich, maar om het gevoel dat je mag mee
doen. Dat je overal bij betrokken wordt en
verantwoordelijkheid hebt. Ik voel me hier
echt lid van de club."
ZATERDAG 17 JANUARI 2015
Iln het artikel 'Vorstverlet krij
gen hangt af van de baas' staat
dat bouwvakkers mogen stoppen
met werken als de gevoelstempera
tuur lager is dan -6 graden. Maar hoe
meetje die gevoelstemperatuur?
Voor het gevoel is het soms nog kou
der dan het feitelijk is, bijvoorbeeld
omdat het hard waait. Dat wordt uitge
drukt in de gevoelstemperatuur. Het
kan zelfs zijn dat de gevoelstempera
tuur onder de -6 graden ligt, terwijl
het niet vriest. De gevoelstempera
tuur is niet te meten, wel te bereke
nen. De vakbond CNV (www.cnv.nl)
heeft hiervoor een app ontwikkeld,
die je gratis kunt downloaden. Op ba
sis van je gps-locatie krijg je automa
tisch de gevoelstemperatuur en wind
snelheid te zien. Je kunt ook een an
der werkgebied kiezen dooreen
plaatsnaam te selecteren.
2 Ik ben steigerbouwer en moet
van mijn baas doorwerken als
de gevoelstemperatuur onder de -6
graden ligt Mag dat zomaar?
Ja, voor steigerbouwers gelden andere
regels. U moet doorwerken bij een ge
voelstemperatuur van -6 graden Cel
sius als uw werkgever dat vraagt. Maar
wel voor maximaal vier keer een perio
de van 1,5 uur binnen de gebruikelijke
werkdag. U heeft dus recht op extra
pauze. U kunt ook overgeplaatst wor
den naar de industriële steigerbouw.
Op dat moment gelden voor u dezelf
de regels als voor industriële steiger
bouwers. Bijvoorbeeld een verbod op
ontslag in de periode van 1 november
tot en met 1 april en het recht op spe
ciale thermokleding.
3 Ik werk in een koelcel van 8 gra
den zonder beschermende kle
ding. Ik heb dit al een aantal keer bij
mijn baas aangekaart, maar die luis
tert niet Wat kan ik doen?
Als u lid bent van een vakbond, kan
die wellicht iets voor u betekenen. U
kunt ook een klacht indienen bij de
Inspectie SZW (Sociale Zaken en
Werkgelegenheid), voorheen arbeids
inspectie. Hoewel beschermende kle
ding niet verplicht is, kan de Inspectie
SZW oordelen dat de werkgever zijn
verantwoordelijkheid goede arbeids
omstandigheden te scheppen, niet is
nagekomen. U kunt uw klacht indie
nen via het digitale meldingsformulier
op de website van de Inspectie SZW
(www.inspectieszw.nl). De Inspectie
SZW maakt nooit aan de werkgever
bekend dat en door wie een klacht is
ingediend.
Betrokken medewerkers werken har
der, zijn creatiever en productiever.
Ze zijn duidelijk meer tevreden met
hun werk en zijn vaak niet geneigd
naar een andere werkgever over te
stappen. Organisaties met betrokken
medewerkers kunnen zich beter hand
haven in slechtere omstandigheden.
Die betrokkenheid kan verdwijnen als
deze werknemers steeds meer moe
ten doen met steeds minder midde
len. Vooral als aan andere werkne
mers naar verhouding minder presta
ties wordt gevraagd.
Betrek hen bij het beleid.
Geef eigen verantwoordelijkheid.
Bied cursussen/opleidingen aan.
Geef complimenten.
Schenk aandacht aan persoonlijke
omstandigheden.
Beloon hen naar behoren.
Uit onderzoek Frans de Waal
reageren?
geld@depersdienst.nl
