Niet gelukkig met automatische incasso? Geld terugboeken is
'Ik zing, bid en denk
na in mijn kapelletje'
geld
en
goed
66 Bedrijven vinden
het gênant De
deur blijft op slot
uit angst voor
reputatieschade
22 WERKEN
Automatische incasso is
best handig. Zeker bij
steeds weer terugkeren
de betalingen. ]e geeft
één keer een machtiging af en ver
volgens vergeet je nooit meer om
je rekening(en) te betalen.
Maar om te voorkomen dat je de
grip op je eigen bankrekening
kwijtraakt, bestaat de mogelijk
heid om te storneren: het terug
boeken van geld naar je eigen re
kening na een (automatische) in
casso. Door Europese regels is stor
neren sinds augustus nog gemak
kelijker geworden.
Binnen acht weken kun je zelf
eenvoudig een automatische in
casso terugboeken. Dat kan ge
woon via internetbankieren. De
bank stort het geld dan weer te
rug op jouw rekening. Er is één
uitzondering: incasso's van kans
spelen kunnen niet meer terug
worden geboekt.
„Dat is om te voorkomen dat je
het geld terugboekt op het mo
ment dat je de loterij niet hebt ge
wonnen", verklaart woordvoerder
Murco Mijnlieff van de Autoriteit
Consument en Markt.
Je hebt geen geldige reden nodig
om een bedrag te storneren. Te
rugboeken is dus ook mogelijk als
je wel een automatische incasso
hebt afgegeven. Maar de kans is
natuurlijk wel groot dat het be
drijf dat het bedrag heeft geïncas
seerd, het er niet zomaar bij laat
zitten en een incassobureau op je
afstuurt. Het is dan ook slim ook
contact op te nemen met de incas
seerder om uit te leggen waarom
je het bedrag hebt gestorneerd.
Heeft een bedrijf zonder toestem
ming geld van je rekening afge
schreven, dan heb je langer de tijd
de incasso ongedaan te maken.
Tot dertien maanden na de af
schrijving kun je jouw bank vra
gen het geld terug te boeken via
de procedure Melding Onterechte
Incasso. Op www.consuwijzer.nl
staat een voorbeeldbrief die je
naar je bank kunt sturen.
De bank controleert dan of er een
geldige schriftelijke machtiging is
afgegeven. Zoniet, dan stort de
bank het geld terug. Je kunt na
tuurlijk ook zelf contact opnemen
met het bedrijf, met de eis dat de
onterechte incasso teruggedraaid
wordt.
Ook op bovenstaande regel geldt
een uitzondering: Het Centraal
Justitieel Incasso Bureau (CJIB)
mag zonder jouw machtiging ver
keersboetes van je rekening laten
afschrijven. Nadat je een tweede
aanmaning hebt gehad en die niet
hebt voldaan, kan het CJIB zon
der jouw toestemming geld van
je bankrekening afhalen. De bank
mag zo'n incasso niet storneren.
Sinds augustus van dit jaar is stor
neren nog iets gemakkelijker ge-
Herman Finkers wordt op
9 december 60 jaar. De
Twentse cabaretier zette
een punt achter zijn
theatervoorstellingen, maar er ver
schenen pas nog twee boeken
met teksten van zijn hand. Met
kerst is hij te zien in een tv-pro-
gramma ter ere van het vijftigja
rig jubileum van André van Duin.
Waarop zou je nooit bezuinigen?
„Op koffie, eten en bier. Koffie
omdat het me wakker houdt, eten
omdat het mijn lichaam in bewe
ging zet en bier omdat het staat
voor gezelligheid en sfeer. Dat
moet je koesteren."
Waarop kun je best bezuinigen?
„Op mijn energierekening. Die
was torenhoog, vanwege een man
kement aan de verwarming. Maar
ik ga nu op energie bezuinigen,
want slimme techneuten hebben
een oplossing bedacht. Het is een
ingewikkeld verhaal, maar het
komt erop neer dat de verwar
ming in huis veel vaker aanging
dan nodig was. Inmiddels zijn er
een paar buizen losgekoppeld en
heeft de kelder een eigen thermo
staat. Het was nog geen halve dag
werk, maar het gaat een enorme
besparing opleveren. Tenminste,
dat zeggen ze."
Wat was een goede investering?
„Een goede investering is een aan
koop waar je plezier van hebt. Los
van het feit of je daar iets aan ver
dient of op verliest. Zo geniet ik
van het kapelletje bij mijn huis.
Noem het maar een klein eigen
kerkje, met kaarsen en katholieke
symbolen. In die ruimte kom ik
tot rust. Ik zing, bid er en kan er
goed nadenken. En wie in stilte
kan nadenken, komt dichter bij
de kern. Een ander neemt een kin
derkamer, maar met een kinderka
mer moet je 's nachts je bed uit.
En met een werkkamer moet je
steeds maar aan het werk. Dus
geef mij maar mijn kapelletje."
Wat was een grote miskoop?
„Miskopen vergeet ik meteen. Ik
wil ze ook niet herinneren, want
het heeft geen zin om stil te staan
bij tegenvallers."
Maar hoe zit het met die oldtimer
waar je vanaf wilt? Geen miskoop?
„Nee, het was geen miskoop,
want ik heb er veel plezier aan
beleefd. Maar ik gun hem nu
aan iemand die hem beter kan
verzorgen, want ik ben nu een
maal geen automonteur. Het is
een Plymouth Special De Luxe
Cabriolet uit 1949. Een bruine.
In die auto heb ik veel geld ge
stopt. Hij is getectyleerd, de
versnellingsbak en de motor
zijn gereviseerd en de elek
trisch bedienbare kap is opge
knapt. Dus technisch is hij he
lemaal optimaal. Maar af en toe
springt er eens een leidinkje of
moet de startmotor worden
aangezwengeld. En dat gebeurt
dan precies als ik net ergens op
een verlaten landweggetje bij
de grens sta. Op zo'n plek waar
mijn mobieltje geen ontvangst
heeft, zodat ik geen verster
king kan bellen. Laatst over
kwam me dat weer. Gelukkig
kwam er toen toevallig een éch
te man langs. Een handig type.
Die deed zijn kofferbak open,
pakte een tangetje, draaide iets
aan en alles was opgelost. Zo'n
man moet die auto dus ko
pen."
Wat wil je nog kopen?
„Zullen we een goed glas bier
halen?"
Op de werkvloer wordt heel
wat afgepest en de impact
daarvan is gigantisch. „Ik was
bang dat ik per ongeluk voor
de trein zou stappen."
Uitschelden, intimideren, ne
geren, zinloze taken geven,
informatie achterhouden:
er wordt veel getreiterd op
de werkvloer. Volgens
schattingen zijn zo'n
350.000 tot 500.000 werk
nemers het slachtoffer van structurele pes
terij, ook wel mobbing genoemd.
„Zondagavond was het ergste, ik baalde
dat ik weer moest werken. Ik bleef gaan, el
ke dag weer! Ik zat met mijn kamerdeur
dicht en deed mijn werk. Ik bleef zakelijk
en beleefd. Als ik een vraag had, stelde ik
die. Om half vijf ging ik helemaal gebro
ken naar huis. Mijn vriend kreeg de volle
laag over zich heen, maar ik kon niet an
ders."
Fragment uit het dagboek van Cindy
Mobbing, waar Cindy slachtoffer van was,
gaat verder dan wat plagerijtjes; het is
structureel vijandig gedrag. Sinds eind ok
tober bestaat, als vervolg op de website en
het informatieportaal, de Stichting Pesten
op de Werkvloer. Twintig vrijwilligers hel
pen slachtoffers, maar ook werkgevers,
een einde aan dit groeiende, schrijnende
probleem te maken.
„Een uitdaging. Op pesten op het werk
rust een dubbel taboe", zegt Laura Wil
lemse, onderneemster en voorzitter van
de stichting. „Mensen die het overkomt,
durven er nauwelijks over te praten.
Schaamte over het feit dat je als volwasse
ne in je professionele omgeving ten prooi
valt aan andere volwassenen, is verschrik
kelijk. Pesten maakt levens kapot, maar
mensen durven het soms niet eens aan
hun eigen partner te vertellen." Bedrijven
waar het gebeurt, durven niet te erkennen
dat het speelt. Voor een item over pesten
zocht BNR Nieuwsradio naar onderne
mers die opstaan tegen pestgedrag en daar
mee succes boekten. Willemse: „Geen en
kel bedrijf wilde aan de reportage meewer
ken. Over werkstress en ziekteverzuim
willen ondernemers best iets zeggen,
maar dat de oorzaak met pesten te maken
heeft, is gênant."
De toename van mobbing ligt volgens
haar ook aan de crisis, waardoor in veel be
drijven een onveilige cultuur ontstaat.
„De overlevingstrategie domineert. Begrij
pelijk, maar er wordt minder opgelet hoe
medewerkers zich voelen, gedragen."
Verstandiger is pestgedrag in de kiem te
smoren. Want de impact en gevolgen van
pesten zijn enorm. Ook financiële, door
chronisch verzuim van het slachtoffer en
tegelijk een hoger ziekteverzuim van het
hele team. Willemse: „Bij mensen die ge
pest worden, ontstaan lichamelijke klach
ten, angststoornissen, depressies, persoon
lijkheidsveranderingen en slapeloosheid.
Maar ook collega's die getuige zijn van pes
terijen lijden mee, hun stressniveau stijgt.
door Irene van den Berg
Vragen over de geldkwestie in
deze rubriek kunt u sturen naar
geld@depersdienst.nl
Wij proberen in de volgende
aflevering antwoord te geven.
Hoe gaan BN'ers om met hun geld? Elke week snuffelen we in het huis
houdboekje van een nationale bekendheid. Vandaag: Herman Finkers.
door Jan Vriend
Herman Finkers
Kapotgepest
op het werk
door Sandra van Maanen
illustratie Mark Reijntjens
Laura Willemse, voorzitter
Stichting Pesten op Werkvloer
