nu nog makkelijker
66 Het kon me niks
meer schelen. Ik
sportte niet meer,
deed niks meer en
ik kon niks meer
WERKEN 23
worden. De banken moeten sinds
dien voldoen aan de Europese re
gels voor incasso. Consumenten
kunnen nu naast doorlopende in
casso's ook een eenmalige machti
ging terugboeken. Ook wordt het
eenvoudiger aan te tonen dat een
boeking onterecht is. Je moet nu
altijd schriftelijk akkoord gaan
met een automatische incasso.
Zonder jouw handtekening is de
incasso niet geldig. Eerder kon
den consumenten ook telefonisch
akkoord gaan.
Storneren is niet mogelijk als je
zelf per ongeluk een bedrag naar
een verkeerde rekening hebt over
geboekt. Is de ontvanger rekening
houder bij dezelfde bank, dan kan
de bank het geld wel eenvoudig te
rugvorderen. Bankiert de ontvan
ger bij een andere bank, dan is
het gecompliceerder om de bega
ne vergissing te herstellen.
De bank licht dan de bank van de
ontvanger in, die er op haar beurt
op zal aandringen dat de ontvan
ger het geld terugstort. Als de ont
vanger daar niet op reageert, dan
zal de bank zijn adresgegevens ter
beschikking stellen, zodat je hem
zelf kan aanschrijven.
TABOE
STAPPENPLAN VOOR
BETERE BEDRIJFSCULTUUR
Ze hebben een verhoogde hartslag en
bloeddruk, toename van stresshormonen.
En onverwacht; ook de dader is slachtoffer.
Hij of zij leert namelijk niet op een norma
le manier met collega's en macht omgaan.
Wanneer er niet wordt gecorrigeerd, blijft
de dader dit gedrag vertonen, ook binnen
andere teams, afdelingen of bedrijven."
„Ondertussen ging het geniepige pesten ge
woon door. Totdat ik zo murw was... Ik had
last van hartritmestoornissen, angsten, sla
peloosheid... Soms werd ik 's ochtends zwe
tend wakker, het leek net alsof ik uit een
zwembad stapte. Ik durfde op het perron
nauwelijks langs het spoor te gaan staan,
omdat ik bang was dat ik per ongeluk voor
de trein zou stappen. En ik werd een weg-
piraat. Reed overal door rood. Ik kon me ge
woon niet meer concentreren. Het kon me
ook niks meer schelen. Ik sportte niet
meer, ik deed niks meer en ik kon niks
meer. Toen heb ik me ziek gemeld..."
Ambtenaar Paul Kemperman
Samen met het gedragscentrum van de VU
Amsterdam heeft de Stichting Pesten op
de Werkvloer een plan ontwikkeld om de
bedrijfscultuur aan te pakken. Géén pest-
plan, daarmee wil geen enkel bedrijf zich
associëren. Vanuit de brede opzet van dit
plan wordt de voedingsbodem voor pesten
en ander ongewenst gedrag aangepakt. Wil-
lemse: „Die algemene aanpak maakt het
voor bedrijven makkelijker ons in te scha
kelen. Zo komen we via de achterdeur toch
bij hen binnen."
ZATERDAG 6 DECEMBER 2014
Ilk ben 68 jaar en heb geen uit
vaartverzekering. Wel heb ik
wat spaargeld achter de hand. Hoe
veel moet ik gespaard hebben, zodat
mijn kinderen mijn begrafenis kun
nen betalen?
Dat hangt uiteraard af van uw wensen.
Maar een begrafenis kost al snel tus
sen de 7000 en 8000 euro. Vooral de
kosten voor het graf en de grafsteen
zijn hoog, namelijk al snel zo'n 3000
euro. Dat hangt overigens ook weer af
van de gemeente waarin u woont. Ge
meentes vragen soms de grafrechten
enkele tientallen jaren vooruit te beta
len en dat kan flink in de papieren lo
pen. Een crematie is meestal goedko
per, zeker als u kiest voor de budgetva
riant. Zonder opbaring en afscheids-
dienst kost zo'n goedkope crematie
ongeveer 2500 euro.
2 Ik heb nooit een uitvaartverze
kering gehad, maar wil er nu
toch graag een afsluiten. Nu heb ik al
van verschillende verzekeraars te ho
ren gekregen dat ik vooraf al duizen
den euro's moet inleggen, omdat ik al
62 jaar ben. Is dat niet raar?
Nee, naarmate je ouder wordt, stijgen
de premies van uitvaartverzekeringen.
U heeft dan immers korter de tijd de
premie voor uw uitvaart op te breng
en. Sommige verzekeraars willen inder
daad dat u een hoge eenmalige inleg
doet. Soms is dat startkapitaal maar
een fractie lager dan de kosten van de
uitvaart. Dat is weinig aantrekkelijk.
Een uitvaartdeposito kan in dat geval
interessanter zijn, omdat u nog een in
teressante rente over uw inleg krijgt.
3 Een vriend raadde mij aan
een overlijdensrisicoverzeke-
ring af te sluiten in plaats van een
uitvaartverzekering. Van het verze
kerde bedrag kunnen mijn nabe
staanden dan mijn uitvaart beta
len. Is dat slim?
Het voordeel van een overlijdensri-
sicoverzekering is dat u hoge bedra
gen kunt verzekeren en dat de pre
mie vaak lager ligt dan die van een
uitvaartverzekering. Het nadeel is
echter dat een overlijdensrisicover-
zekering een vaste einddatum
heeft. Overlijd je na die einddatum,
dan is er geen uitkering. Daarom is
een overlijdensrisicoverzekering
niet zo geschikt voor het bekosti
gen van een uitvaart.
Waar op scholen protocollen voor
pesten klaarliggen, houden werk
gevers de schijn op. Er is geen
eenduidig registratiesysteem, pes
ten blijft binnen de bedrijfsmuren
en erover praten is taboe.
Het merendeel van de bedrijven
heeft geen pestbeleid, hoewel Ar-
bowetgeving voorschrijft dat
werkgevers horen te weten hoe
ze met pesten moeten omgaan.
Liever kijken leidinggevenden de
andere kant op. Slachtoffers die
durven te klagen, worden al snel
weggezet als 'overgevoelig'.
Van Arthur Gotlieb, ex-medewer-
ker van de Nederlandse Zorgauto
riteit, verscheen postuum het
boek Operatie 'werk Arthur de
deur uit', dagboek van een onge
wenste werknemer. Hij beschrijft
hierin de intimiderende cultuur in
het bedrijf. Gotlieb pleegde begin
dit jaar zelfmoord.
Specificeer goed gedrag, be
noem verwachtingen tegenover
medewerkers.
Meet via steekproeven hoe vaak
het positieve gedrag zich voor
doet, probeer nauwkeurig aan te
geven hoe vaak het gewenste ge
drag voorkomt.
Deel de scores met medewer
kers, zodat ze inzicht krijgen in
eigen gedrag (soms hebben ze
dat niet in de gaten).
Stel doelen die met het hele
team bereikt moeten worden.
Stel gezamenlijke beloningen
vast: iets lekkers bij de koffie,
een luxe lunch of een middagje
karten.
Groepsbeloningen werken om
dat teamleden er belang bij heb
ben elkaar te helpen in plaats
van te pesten.
www.pestenopdewerkvloer.nl
reageren?
geld@depersdienst.nl
Ambtenaar Paul Kemperman
werd gepest op het werk
