kj9>9?J
'Transparantere'
zorg schept nog
geen helderheid
wapens ter wereld
Vermeend overlijden van Jorge
Zorreguieta zorgt even voor ophef
44 Klant vindt het
44 Er is hoop. Vorig
jaar scoorde Bart
Smit het slechtst
Die zit nu in de
middenmoot
L89,99J
L?9,99J
boi.comf
BINNENLAND 7
m
L24,99J
doet kloppen" aldus Heins. „Tege
lijkertijd zijn de keuze, de keuze
vrijheid en de transparantie door
het internet nog nooit zo groot ge
weest. ]e hebt vergelijkingssites
en je kan van webwinkel naar
webwinkel surfen. Wie te veel be
taalt, heeft gewoon slecht gewin
keld."
Volgens Heins is de Van/voor-aan
bieding' zo oud als de weg naar
Rome. „Dit is een verkooptrucje,
waarbij je in feite tegen de klant
niet erg te worden
misleid. Zolang hij
er een goed gevoel
aan overhoudt
zegt: kijk eens hoeveel voordeel je
nu kan behalen. Je mag deze kans
niet missen. Koop het artikel nu,
want morgen is deze aanbieding
misschien weer weg."
Marketingpsychologen hebben
het fenomeen 'van/voor' uitge
breid onderzocht en kwamen tot
een opmerkelijke conclusie. „Het
maakt namelijk helemaal niets
uit. Mensen lezen vaak slecht. We
hebben een test gedaan waarbij
de 'van-prijs' was gesteld op 14,95
en de 'voorprijs' op 16,95. De prijs
was dus verhoogd. Het maakte al
lemaal niet uit, het artikel ver
kocht prima." Volgens Heins wil
de mens graag bedrogen worden,
als hij er maar een goed gevoel
aan overhoudt. En hoe geef je
mensen een goed gevoel? „Door
te suggereren dat hij zojuist een
heel goede deal heeft gesloten", al
dus de internetmarketeer.
De actie van de Consumenten
bond heeft ertoe geleid dat Weh-
kamp sinds dinsdag bij
'van/voor-prijzen' de echte advies
prijs van de fabrikant toont. „En
als die er niet is, gaan we met die
fabrikant in gesprek over wat een
redelijke prijs is" aldus een woord
voerder.
Diverse consumenten hebben in
tussen hun eigen oplossingen.
Sommigen stellen voor om de
kerst- en sint-inkopen voortaan
midden in de zomer te doen. Dat
zou schelen. Anderen pleiten
voor een consumentenstaking of
zeggen: vergelijk de prijzen.
PRIJS^^
V NOVEMBER V
W NOVEMBER
Y NOVEMBER^
Y NOVEMBER^
JL09#9T
JU4£9T
boi.com®
Mooi woord, transparantie, niet
iets om tegen te zijn. De politiek
roept er al jaren om. Maar de uit
werking zaait tot nu toe meer ver
warring dan helderheid.
Neem iets 'simpels' als de rekenin
gen van de zorgverzekeraar.
Kreeg je als verzekerde vroeger
nooit een overzicht van je zorg-
kosten, nu wordt post voor post
uitgeschreven wat je opmaakt.
Niet in de laatste plaats om de
zorgkosten in toom te houden.
Natuurlijk, niemand is gebaat bij
gebeurtenissen als oorsmeer-gate,
waarbij een ziekenhuis duizend
euro rekende voor het schoonspui
ten van oren. Maar wat nu in de
overzichten van verzejkeraars
staat, is onduidelijk. Zo zijn er be
talingen aan je huisarts, terwijl je
daar niet eens bent geweest. Inge
wikkelde termen als 'opslag in
schrijf- en kwartaaltarief maken
niet duidelijk dat het gaat om de
jaarlijkse betaling per patiënt van
de verzekeraar aan de huisarts.
Omdat de huisarts wordt ver
goed, malen we er niet om, maar
dat is anders bij bedragen die van
het eigen risico afgaan. Zoals de
apothekerskosten, die sinds 1 ja
nuari 2014 apart op het overzicht
worden vermeld. Voor elk doosje
pillen betaal je zes euro service
kosten en als het de eerste keer is
dat je ze ophaalt, komt daar nog
eens zes euro bij. Opeens ziet de
verzekerde dat hij moet betalen
voor het advies van de apotheker.
De overzichten zijn onduide
lijk. Er zijn betalingen aan je
huisarts, terwijl je daar niet
eens bent geweest
Dat moest hij altijd al, maar dat
bedrag zat tot dit jaar verstopt in
de prijs van het middel. Nu weige
ren patiënten de kosten voor de
apotheker te betalen of halen hun
recept niet op, gezondheidsrisi
co's ten spijt. Transparantie werkt
alleen met heldere informatie. En
dat is niet de sterkste kant van de
zorgsector met al zijn jargon. De
minister achtte het lang een taak
van de zorgverleners zelf om kwa
liteit inzichtelijk te maken. Maar
wat blijkt: de patiënt wordt er
niet wijs uit en bovendien zijn in
spectierapporten, interne onder
zoeken en beoordelingen van pa
tiënten op tientallen verschillen
de websites te vinden. Zie daar
maar eens wegwijs uit te worden.
Schippers neemt nu zelf de touw
tjes in handen: haar kwaliteitsin
stituut komt in 2015 met alle
noodzakelijke informatie per aan
doening op de site kiesbeter.nl.
Het zal nog een hele klus worden
om de cijferbrij zo te presenteren
dat iedereen het begrijpt. Als het
niet lukt, wordt 2015 opnieuw een
jaar van de vertwijfeling.
Transparantie werkt alleen
met heldere informatie.
Niet de sterkste kant van de
zorg met al zijn jargon
naar de Tweede Kamer en staat
op internet, in het kader van de
transparantie. Overigens rekent
het SIPRI bij het maken van de
ranglijst met de reële waarde van
de verkochte wapens en niet met
eventuele dumpprijzen.
Vorig jaar gingen de meeste wa
pens naar Indonesië, in de vorm
van onderdelen voor marinefregat
ten. De VS kochten onder meer
onderdelen voor gevechtsvliegtui
gen en onderdelen van lanceerin-
richtingen voor luchtverdedi
gingsraketten, blijkt uit de rappor
tage van het ministerie. Verder
kreeg de NAVO een groot deel
van het militaire materieel dat
ons land uitging. Bijna alle lan
den die wapens exporteren doen
dat over de hele wereld. Weze-
man: „Tot voor kort was Japan het
enige land dat geen wapens expor
teerde. Japan heeft een wapenin
dustrie en maakte die wapens al
leen voor eigen gebruik. Dat is
aan het veranderen, want Japan
begint ook te exporteren."
Het Samenwerkingsverband Stop
Wapenbeurs protesteerde giste
ren tegen de militaire samenwer
king van Nederland met Israël.
De groep, waarin ook enkele poli
tieke partijen zitten, bood minis
ter van Defensie Jeanine Hennis
daarover een petitie aan.
Al snel werd duidelijk dat de Ar
gentijnse kranten, die daar be
kend staan als kwaliteitsmedia,
zich hadden vergaloppeerd. Bron
nen rond het Koninklijk Huis
spraken het overlijden van Zor
reguieta met klem tegen. En even
later paste ook La Nación, een van
de kranten die het overlijden
meldden, het bericht op de websi
te aan. In een nieuw bericht ci
teerde La Nación de jongste doch
ter van Zorreguieta, Inés, en een
arts van het ziekenhuis Fundaleu,
waar Zorreguieta eerder werd ver
pleegd. Zij zeiden dat Zorreguieta
thuis is en in stabiele toestand ver
keert. De 86-jarige Zorreguieta
zou lijden aan leukemie.
Snelheid vóór zorgvuldigheid, dat
is de werkwijze van de Argentijn
se media, die vaak met stelligheid
beweringen doen die achteraf
niet blijken te kloppen. Maxima fi
gureert regelmatig in die media.
Bezoeken aan haar geboorteland
blijven nooit onopgemerkt, zoals
afgelopen weekeinde nog bleek
toen ze haar vader in de Funda-
leukliniek opzocht. Maxima zag
vijf jaar lang af van bezoeken aan
Buenos Aires vanwege de agressie
ve media. Het mediaklimaat is ru
wer en harder dan in Nederland.
Alles wat over Maxima bekend is,
wordt ook meteen op websites ge
zet, zoals gisteren gebeurde.
Zorreguieta is een omstreden
man. Tijdens de dictatuur van pre
sident Jorge Videla was hij onder
minister van Landbouw. In die pe
riode werden duizenden politieke
tegenstanders gemarteld en ver
moord.
VRIJDAG 21 NOVEMBER 2014
koper speelgoed'
Jorik Heins, internetmarketeer
Joyce Donat,
Consumentenbond
ANALYSE
TRANSPARANTIE
door Francine Wildenborg
DEN HAAG - Edith Schippers houdt
er maar niet over op: 2015 wordt
hét jaar van transparantie in de
zorg, belooft de minister van Volks
gezondheid. Dat kon nog wel eens
tegenvallen.
Edith Schippers, minister van
Volksgezondheid.
beeld De Persdienst I bronnen Consumentenbond, DPd
4 Wie koopt de Nederlandse wa
pens?
5 Hoe verliep de wapenbeurs giste
ren?
BUENOS AIRES/DEN HAAG - Even
was er ophef, gisteravond. Argen
tijnse kranten meldden met stellig
heid dat Jorge Zorreguieta, de va
der van koningin Maxima, was over
leden. Het bericht ging als een lo
pend vuurtje de wereld over en
zorgde vooral in Nederland korte
tijd voor opschudding.
