Beetje vriendelijkheid op camping kost niets
'We promoten onze hele regio'
SCHOUWEN-DUIVELAND 35
Volgende week begint bouwbedrijf
Heijmans met het vullen van de
bekendste bouwput van Zeeland.
door Theo Giele
middelburg - Het gaat om een tij
delijke invulling, werd gistera
vond nog maar eens benadrukt.
Uit het feit dat vanaf volgende
week de bouwput aan de Middel
burgse Zuidsingel vrachtwagen
voor vrachtwagen met zand
wordt gevuld, afgedekt met aarde
en ingezaaid met gras, mag niet
worden afgeleid dat eigenaar Heij
mans de moed heeft opgegeven.
Uitgerekend in de Stadsschouw
burg - het gebouw dat zou ver
dwijnen als op de bouwput het
nieuwe theater was verrezen -
werden omwonenden geïnfor
meerd over de komende werk
zaamheden.
Het gazon dat straks de bouwput
afdekt is dus slechts een tijdelijke
oplossing. Bouw^ en vastgoedon
derneming Heijmans is vastbeslo
ten om haar investeringen in de
bouwput ooit rendabel te maken.
„We geven de put niet op. We
hebben met de aankoop en repara
tie van deze bouwput een groot ri
sico genomen en een enorme in
vestering gepleegd. Die willen we
een keer terugverdienen", zei
Wieland Zwemer, projectontwik
kelaar van Heijmans. Maar dat is
een kwestie van lange adem, ook
al is de bouwmarkt in Middel
burg het dieptepunt voorbij, vol
gens Zwemer.
Omwonenden hadden vooral
praktische vragen. „Ik juich toe
dat er eindelijk wat gebeurt", zei
Rens Petiet, die al jarenlang vanaf
de eerste rij het bouwputdrama
volgt. Hij heeft een fietsenzaak te
genover de put. „Maar", vervolgde
hij, „dat het nu uitgerekend in de
cember moet gebeuren, als ik met
de verkoop van vuurwerk een
flink deel van mijn jaaromzet
moet halen."
Een jonge student, die vlakbij de
put woont, had andere zorgen. „Ik
zie op de powerpoint werktijden
vanaf zeven uur. Is dat elke och
tend?"
De vrachtwagens rijden straks de
put in, lossen hun lading en rij
den weer weg om hun volgende
vracht op te halen. Elk uur zullen
drie tot vijf vrachtwagens naar de
Zuidsingel rijden. De gemeente
houdt binnenkort een enquête
om ideeën op te doen voor het ge
bruik van het grasveld. Komende
zomer moet de bouwput een groe
ne oase zijn.
Met daaronder een laagje aarde,
drie meter zand en grind en zes
meter beton.
Die instelling draagt ertoe bij dat
Zonneweelde, bij Nieuwvliet, be
hoort tot de beste vijf campings
van Nederland.
Dat bleek vorige week uit een on
derzoek van Recron onder cam
pingbezoekers. Zelf vinden Maaike
en Martin hun insteek zo vanzelf
sprekend, dat ze niet meteen kun
nen aangeven waarmee zij nu het
verschil maken. Niet met de voor
zieningen, denkt Martin. „Die zijn
goed, maar dat zijn ze ergens an
ders ook. Een camping komt niet
meer weg met verouderd sanitair,
laat staan met vieze toiletten."
Maar die hoge waardering komt
toch érgens vandaan? „Misschien
doordat we altijd goede service wil
len bieden", denkt Maaike. Die
hulpvaardigheid gaat ver, blijkt tij
dens het gesprek.
Informeren naar de gezondheid
van een familielid en het bij naam
kennen van alle vaste gasten, is
nog maar het begin. Verzoeken
van klanten gaan zelden te ver.
Dat is niet meer dan logisch,
meent het stel.
„Het zou vanzelfsprekend moeten
zijn", vindt Maaike. „Maar dat is
het niet overal."
Alle medewerkers op Zonneweel
de krijgen het op het hart gedrukt:
de klant is koning. „We hebben
hier een cursus gehad over hoe je
met klanten omgaat", verklaart
Maaike.
„Daar zat iedereen bij, juist ook de
schoonmaker en de klusjesman.
Want iemand die om zeven uur 's
ochtends naar de wc moet, wil
niet snauwerig te horen krijgen
dat er net wordt schoongemaakt.
Nee, die wordt netjes naar het
naastgelegen toilet verwezen." En
de mensen van de receptie denken
mee met de wensen van de klant.
„We moeten natuurlijk wel ant
woord kunnen geven als gasten ko
men vragen wat ze met slecht
weer kunnen gaan doen. Ik weet
het, er zijn ondernemers die men
sen dan doorsturen naar het
VW-kantoor. Tja, zo werken wij
dus niet..."
Het scheelt ook wel dat Zonne
weelde een familiebedrijf is, denkt
Martin. „We zijn, met 360 plaat
sen, best een grote camping. Maar
mensen krijgen hier niet te maken
met een parkmanager die er na
vijf uur niet meer is. Wij wonen
hier en zijn altijd bereikbaar en be
schikbaar. Dat stralen we ook uit.
Mensen waarderen dat."
PUBLIEKSPRIJS VAN RECRON
nieuwvliet - Bezoekers kiezen
eerst een streek en dan pas de
camping. En dus is het logisch,
vindt Maaike Basting, dat je klan
ten wegwijs maakt in de regio.
„We gaan regelmatig met gasten
op excursie", vertelt ze. „Een rond
leiding bij het kustversterkings-
werk bijvoorbeeld. Met oudere
kinderen gaan we strandsporten
doen bij Moio. En in het nasei
zoen nemen we ouderen mee
naar een museum."
Het idee dat je klanten vooral op
of vlakbij de camping moet hou
den, is volgens Maaike al lang ach
terhaald. Niet voor niets was ze
twee jaar geleden initiatiefnemer
van een magazine met daarin
weetjes en informatie over de
streek. Dat krijgen mensen die in
formatie over de camping vragen,
toegestuurd. Er zijn inmiddels
meerdere edities van verschenen.
Samenwerken met andere bedrij
ven bevalt Maaike goed. „We wil
len dat mensen thuiskomen met
een mooi verhaal over de streek.
Mond-tot-mondreclame blijft im
mers de beste promotie."
WOENSDAG 22 OKTOBER 2014
Gazon op bekendste bouwput
door Martijn de Koning
NIEUWVLIET - Toen pubers zich bij
Zonneweelde een paar jaar gele
den bleken te vervelen, riepen cam
pinghouders Martin en Maaike Bas
ting meteen een 'tieneranimator'
in het leven, die de jongeren tot 'ss
avonds laat bezighield. Maaike: „Je
kan natuurlijk zeggen: die gaan
maar ergens anders heen. Maar zo
zitten wij niet in elkaar."
I Martin en Maaike Basting willen hun camping steeds meer een duin- en strandachtige uitstraling geven, foto Camile Schelstraete
Branche-organisatie Recron riep
dit jaar een nieuwe prijs in het le
ven: beste kampeer- en bungalow-
bedrijf van Nederland.
Via de website van Recron kon ie
dereen die afgelopen zomer in Ne
derland vakantie vierde, een en
quête invullen over zijn verblijfslo-
catie, en een algemeen waarde
ringscijfer geven.
Het leverde vijf finalisten op. Cam
ping Zonneweelde heeft gezel
schap van 't Zand (Alphen), Wed-
derbergen (Wedde), 't Posterbos
(Posterholt) en De Paalberg (Erme-
lo).
De winnaar wordt op woensdag 5
november bekend gemaakt tij
dens de algemene ledenvergade
ring van Recron.
