Geen hoge schadevergoeding bij vakantieleed
Luister jij altijd
naar je moeder?
ge'd
en
goed
18 WERKEN
Spaarrekening
1^0
Fijne vakantie gehad? Waar
schijnlijk is dat een van de
meest gestelde vragen in
september. Doorgaans
krijgt de vraagsteller dan een ra
zend enthousiast verhaal over
goed weer en lekker eten.
Maar er zijn ook pechvogels met
anekdotes over ongedierte, lawaai
of slechte service tijdens de vakan
tie. Zij kunnen soms compensatie
krijgen voor hun vakantieleed,
maar alleen als ze tijdig hebben
geklaagd.
Wanneer een vakantie niet aan
de verwachtingen voldoet, heb je
als consument altijd de mogelijk
heid om te klagen en te claimen.
Zo kreeg rechtsbijstands verzeke
raar DAS de afgelopen maanden
weer honderden vragen over va
kantieleed. „Opvallend is dat er
een verschuiving te zien is in het
soort vragen. Die vragen gaan
meestal niet over wat vakantiegan
gers moeten doen, maar over hoe
veel vergoeding ze kunnen ver
wachten", vertelt Mireille Detrix-
he van DAS.
Allereerst is het natuurlijk belang
rijk dat het probleem wordt opge
lost. Volgens DAS gaat dat vaak
goed. „Reisorganisaties lijken de
klachten serieus op te pakken."
Daar blijft het vaak bij. Vakantie
gangers krijgen maar heel soms
compensatie in geld voor hun va
kantieleed. „Reisorganisaties zijn
niet snel bereid vrijwillig hoge
compensaties toe te kennen", zegt
Detrixhe.
Wat de consument kan verwach
ten, hangt af van de schadeclaim.
Soms is er direct aanwijsbare scha
de. Bijvoorbeeld omdat het kook-
stel in je appartement kapot was
en je daarom verplicht buiten de
deur moest eten. Je maakt dan
een goede kans de kosten vergoed
te krijgen, al moeten de in reke
ning gebrachte kosten wel rede
lijk zijn. Het is bijvoorbeeld niet
de bedoeling dat je dan een week
lang iedere avond in een driester
renhotel eet. Bewaar altijd de bon
nen goed, zodat je een bewijs van
de kosten hebt.
Soms kan aan schade niet direct
een prijskaartje worden gehan
gen. Denk aan geluidsoverlast
door een verbouwing. Ook dan
heb je als consument volgens de
wet recht op een schadevergoe
ding van maximaal de reissom
vanwege 'de derving van reisge
not'.
„Niet iedereen is even realistisch.
Er zijn bijvoorbeeld mensen die
verwachten de helft van de reis
som terug te krijgen als de vaat
wasser in het vakantiehuisje het
liet afweten", vertelt Detrixhe.
Neem altijd direct contact op met
het bedrijf waarbij je de accommo:
datie hebt geboekt. Degene met
wie je afrekent, is in eerste instan-
Noem haar gerust de be
kendste zus van Volen-
dam. Monique Smit (25),
de jongste zus van zan
ger Jan, presenteert kinderpro
gramma's op televisie en is actief
als zangeres. Ze woont in een
klein Volendams huisje bij de ha
ven. Een heerlijke plek. Maar stil
letjes droomt ze van iets groters,
vertelt Monique Smit.
Waarop zou je nooit bezuinigen?
„Op vakanties. Ik werk zó hard,
dat ik een paar keer per jaar echt
behoefte heb de accu op te laden.
Dan wil ik even tijd voor mezelf
hebben. Hoewel ik op reis ook
nog wel eens aan het werk ben.
Toen we dit jaar op Curasao wa
ren, was mijn broer Jan er ook.
Hij heeft daar de hele week op
zijn gitaar zitten pingelen om
nieuwe nummers te schrijven.
Ook voor mij. Af en toe vroeg
hij of ik even zo'n liedje wilde
komen voorzingen, om te horen
hoe het klonk. Dan merk je dat va
kanties ook heel inspirerend kun
nen zijn."
Waarop kun je best bezuinigen?
„Op energie. Bij mij liggen de tele
foon en de iPad veel vaker aan de
lader dan nodig is. En de verwar
ming staat bij ons de hele nacht
hoog omdat ik geen zin heb om
midden in de nacht in de kou
naar de wc te gaan. Mijn moeder
zegt altijd dat ik de thermostaat
lager moet zetten. Soms doe ik
dat ook, want dat is natuurlijk be
ter. Maar luister jij altijd naar je
moeder?"
Wat was je grootste miskoop?
„Meestal denk ik drie keer na
voor ik iets koop, maar ik ben een
keer overstag gegaan voor een stel
laarzen. Heel leuke Uggs, die tot
aan mijn knieën kwamen. Ze za
gen er heel geinig uit. Maar nadat
ik ze had gekocht, bleken ze hele
maal niet lekker te zitten. Nooit
meer gedragen, dus."
Wat was je beste aankoop?
„Mijn huis. Het is een klein Volen
dams woninkje in het hart van
het dorp. Ik was 19 toen ik het
kocht. Dat ging een beetje toeval
lig. Een vriendin van me woont
er in de buurt. Toen ik bij haar
op bezoek was, zei ik dat ik het
daar zo leuk vond. Die leuke
huisjes, het parkje in de buurt,
die hele sfeer. Ik riep 'als er
hier eens wat te koop komt,
moet je me bellen'. Een paar
weken later belde te al om te
zeggen dat er een bejaarde
buurvrouw was overleden.
Haar huisje kwam te koop. Na
dat ik het kocht, hebben bouw
vakkers uit het dorp het com
pleet verbouwd. Van dit huis
heb ik nog elke dag plezier."
Wat ga je nog kopen?
„Stilletjes denk ik aan een gro
ter huis. Nu nog niet; voor de
ze fase in mijn leven is dit huis
groot genoeg. Maar je weet
nooit wat er nog komen zal."
De rente op spaarrekenin
gen bereikte onlangs een
nieuw dieptepunt. De
gemiddelde rente op vrij
opneembare spaarreke
ningen is nu 1,31 pro
cent. De Europese Cen
trale Bank verwacht dat
die rente tot aan 2017
niet meer zal stijgen.
Slecht nieuws voor men
sen die aan het eind van
de maand geld overhou
den. Maar: de inflatie is
slechts 1 procent. Een
spaarsaldo tot en met
21.139 euro blijft dan in
ieder geval waardevast.
Bij een hoger bedrag per
persoon betaal je over
het meerdere jaarlijks
1,2 procent vermogens-
rendementsheffing. Hier
door kan de waarde van
je totale spaargeld op
een gewone spaarreke
ning achteruit gaan. Voor
wie daarmee te maken
krijgt, loont het te zoe
ken naar alternatieven.
door Irene van den Berg
Vragen over de geldkwestie in
deze rubriek kunt u sturen naar
geld@depersdienst.nl
Wij proberen in de volgende
aflevering antwoord te geven.
Hoe gaan BN'ers om met hun geld? Elke week snuffelen we in het
huishoudboekje van een nationale bekendheid. Vandaag: Monique Smit
door Jan Vriend
Monique Smit foto Kippa
door Nadine van Gemert
Ondanks de lage rente blijft sparen op een
spaarrekening populair. Niet gek, want
mocht de wasmachine onverhoopt kapot-
gaan, dan kun je direct geld van je spaarre
kening halen en een nieuwe aanschaffen.
Uit onderzoek blijkt dat Nederlanders luie
spaarders zijn. Driekwart van de spaarders
laat geld staan op een spaarrekening waar
de rente laag is. Slechts 4 procent van de
spaarders zoekt actief naar de hoogste
spaarrente. Hans van Laarhoven (42) be
hoort tot deze laatste groep. „Ik controleer
regelmatig de rentes van mijn spaarreke
ningen. Twee maanden geleden viel me op
dat Ohra Bank de rente het afgelopen jaar
behoorlijk had verlaagd, tot 1,3 procent.
Toen ben ik op zoek gegaan naar een ande
re spaarbank. Volgens vergelijkingen op in
ternet had Zwitserleven Maandsparen een
gunstige rente: 1,7 procent. Dus heb ik
daar een rekening geopend en mijn spaar
geld vanuit Ohra Bank daarop gestort. Nu
spaar ik maandelijks bij Zwitserleven. Veel
gaat digitaal, dus het was zo geregeld."
Kenmerken:
Minimale inleg:
Geen
Opnemen:
Altijd
Gemiddeld rendement:
Laag
Risico op verlies:
Nee
