Wacht niet langer met ontwoekeren
1
(lk heb kasten vol schoenen,
dat kan wel wat minder'
geld
en
goed
16 WERKEN
Het is een klus die veel
mensen liever uit de
weg gaan: de woekerpo-
lis onder handen nemen.
De dure beleggingspolis die ooit
is afgesloten voor de hypotheek of
voor extra pensioenopbouw
brengt vrijwel zeker minder geld
op dan is voorgespiegeld. Maar
het idee dat je de papierwinkel in
moet duiken, bezorgt je bij voor
baat nachtmerries. Tel daar bij op
dat je de tussenpersoon en de ver
zekeraar misschien allang niet
meer vertrouwt.
Misschien is het een schrale
troost, maar je staat niet alleen.
Uit onderzoek van budgetorgani
satie Nibud blijkt dat wantrou
wen jegens de adviseur en de ver
zekeraar een belangrijke reden is
om niet in actie te komen. Terwijl
degenen die wel iets aan hun du
re beleggingsverzekering hebben
gedaan, financieel beter af zijn.
De Consumentenbond raadt aan
om eerst gratis hersteladvies te
vragen bij de adviseur waar je de
polis hebt afgesloten. Ook als de
polis inmiddels bij een andere ad
viseur is ondergebracht, moet die
nieuwe adviseur een gratis her
steladvies geven. Maar dat herstel
advies gratis moet zijn, is niet wet
telijk vastgelegd. Weigert de advi
seur dan kun je naar de verzeke
raar stappen. Die kan bemiddelen
of een andere adviseur aanwijzen.
Maar dat lukt niet altijd.
Veel mensen lopen vast, zegt Jef
frey Leichel oprichter van Stich
ting Odin, die consumenten te
gen betaling helpt 'ontwoekeren'.
Consumenten hebben lang niet al
tijd iets aan het hersteladvies.
„Die polis hebben ze misschien
tien jaar geleden afgesloten. Intus
sen is hun situatie veranderd.
Dan is er eigenlijk een nieuw ad
vies nodig." En voor dat nieuwe
advies - dat nu aan strengere ei
sen moet voldoen - wil de advi
seur doorgaans wel betaald wor
den.
Ook voor het daadwerkelijk aan
passen van de polis kunnen advi
seurs kosten in rekening brengen.
En ook dan kan het helpen om in
opstand te komen. Klaag bij toe
zichthouder de Autoriteit Finan
ciële Markten (AFM), adviseert de
Consumentenbond. Levert dat
niets op, onderhandel dan over de
kosten. Wie een hypotheek wil
oversluiten of omzetten, heeft
doorgaans verplicht advies nodig
dat snel zo'n 1000 euro kost.
Kijk voordat je naar de adviseur
stapt op het jaarlijkse waardeover-
zicht, zegt Leichel. Daarop staat
of de adviseur nog steeds provisie
ontvangt. „Je staat veel sterker in
de onderhandelingen als dat zo
is."
Een standaardoplossing bestaat
volgens Leichel niet. „Je kunt niet
Bridget Maasland heeft een
band met de camera's. Als
kind speelde ze al in recla
mespotjes, later zagen we
haar als actrice en presentatrice
bij TMF, BNN, Talpa en RTL. Nu
is ze het iedere werkdag gezicht
van 'Show Laat' bij SBS6. Bridget
woont met haar zoontje van 5 in
Amsterdam.
Waarop zou je nooit bezuinigen?
„Op gezond voedsel. Mijn zoontje
en ik eten biologisch. Dat is wel
iets duurder, maar de smaak is
veel beter. De boodschappen haal
ik bij speciaalzaken die gericht
zijn op vers en gezond, dus dat
vergt ook wel wat meer tijd dan
een snel rondje door de super
markt, maar dat is het me waard.
Ik voel me er goed bij, dus steek
ik daar graag tijd en geld in. Bo
vendien heb ik geen schuldgevoel
als ik vlees eet van dieren die een
goed leven hebben gehad."
Waarop kun je best bezuinigen?
„Op schoenen. Ik ben een schoe
nenfreak. Thuis heb ik kasten vol,
dus dat kan wel wat minder. Het
gebeurt vaak in een im'puls. Dan
zie ik wat leuks staan en weet ik
zeker dat dat precies de schoenen
zijn die ik nodig heb. Onzin na
tuurlijk, maar je wordt er wel
even blij van. Gelukkig heb ik nu
net een schoenenwinkel in Bra
bant ontdekt met alle mooie mer
ken onder één dak. Dat is voor
mij echt het walhalla. Ik heb met
mezelf afgesproken dat ik daar
twee keer per jaar heen mag en
dat ik dan moet ik proberen om
tussendoor niet te veel te kopen.
Let op het woord proberen, hé?"
Wat was je beste aankoop?
„Zakelijk gezien, was mijn vorige
huis een goede investering, dat
heb ik heel goed kunnen verko
pen. Maar in emotioneel opzicht
was een kunstwerk mijn beste
aankoop. Dan heb ik het over een
tekening van de Amerikaanse
kunstenaar Daniël Maltzman. Het
verbeeldt een lief meisjesgezicht
en hangt bij me thuis. Als ik daar
naar kijk, word ik heel gelukkig.
Het is twee bij anderhalve meter
groot, dus het eist ook wel lekker
de aandacht op. Niet verkeerd,
want hoe vaker ik er naar kijk,
hoe vaker ik blij word."
Wat was je grootste miskoop?
„Mijn scooter. Het is een Japan
se kopie van de eerste Puch.
Hij ziet er superleuk uit, maar
het is een rotding. Twee jaar ge
leden heb ik hem nieuw ge
kocht, maar hij gaat steeds ka
pot. En dan heb ik weer ruzie
met dat ding. Heel frustrerend.
Als er maar drie druppels re
gen vallen, start-ie niet. Dus
dan stap ik toch weer in mijn
auto. Ik rij een Mini Country
man. Eigenlijk een bescheiden
auto, maar wel weer eentje
met alles erop en eraan."
Wat wil je nog kopen?
„Een leuk huis in Amster
dam-Zuid. Het huis waar ik nu
woon, staat te koop. Het is een
fijne plek met een heerlijke
tuin, maar drie verdiepingen is
gewoon te groot. We gebrui
ken maar de helft van de ruim
te. Daarom zoek ik wat klei-
ners. Liefst in de buurt, want
hier wonen mijn ouders en de
vader van mijn zoontje. Ook
zit hij hier op school en dan is
het gewoon praktisch om dicht
bij te zitten. Maar ik wil eerst
dit huis verkopen voor ik nieu
we stappen zet."
Volgens de wet mag het niet, maar toch gebeurt het:
verzekeraars die klanten weigeren vanwege hun leeftijd.
Belangenverenigingen van ouderen doen er intussen alles
aan om leeftijdsdiscriminatie uit te bannen.
De 90-jarige mevrouw V. uit
Raalte (ze wil niet met
haar naam in de krant,
red.) rijdt al 50 jaar schade
vrij in haar auto. Nog elke
dag neemt ze met veel ple
zier achter het stuur plaats.
Haar verzekeraar stopte de verzekering
toen ze haar premie één keer te laat betaal
de.
„Een slordigheidje van mijn kant, maar ik
werd direct afgesloten. Het lukt me niet er
weer binnen te komen. Bespottelijk, want
ik heb nog nooit brokken gemaakt, in al
die jaren niets geclaimd", vertelt ze. De au
to is belangrijk voor de 90-jarige dame. „Ik
woon in een prachtige omgeving, rijd iede
re dag een stukje, parkeer op een mooi
plekje om vervolgens een ommetje te ma
ken. Het is oneerlijk dat jonge mensen die
vaak schade veroorzaken wel zonder pro-
TIPS& HINTS
blemen bij een verzekeraar binnenkomen
en ik niet. Maar ik blijf een verzekeraar zoe
ken, mijn auto wil ik nog niet opgeven."
Mevrouw V. is niet de enige die problemen
heeft met haar verzekeraar. Wie de leef
tijdsgrens van 70 nadert, vormt voor verze
keraars een extra risico. Of het nu om een
ziektekostenverzekering, een auto- of een
reisverzekering gaat, maatschappijen zijn
minder happig oudere klanten te verwelko
men.
Hoewel de wet duidelijk is - leeftijdsdiscri
minatie mag niet - worden nieuwkomers
op leeftijd soms geweerd, moeten ze soms
meer betalen als ze willen overstappen en
blijken uitkeringen bij pech vaak lager.
Nog niet zo lang geleden ging HEMA in de
fout met zijn autoverzekering. Als lokker
tje werd nieuwe klanten een set autoban
den beloofd. Prima binnenkomer, maar he
laas niet voor bestuurders ouder dan 65,
want die wilde HEMA klaarblijkelijk liever
niet als klant. De uitsluiting van senioren
leidde tot een storm van kritiek. Onder an
dere geuit door ANBO, de belangenorgani
satie voor senioren. HEMA bond in en be
sloot de leeftijdsclausule snel aan te pas
sen.
Achter de schermen oefent ANBO geregeld
druk uit op verzekeraars die senioren bena
delen als klant. Want de organisatie vindt
het te gek voor woorden dat ouderen niet
geaccepteerd worden door de verzekeraar.
Liane den Haan, directeur van ANBO: „Het
is niet eerlijk dat mensen met vaak veel
schadevrije jaren geen nieuwe verzekering
kunnen afsluiten. We worden regelmatig
gebeld over dit onderwerp. Weigering op
basis van leeftijd komt vooral voor bij scha
deverzekeringen, zoals autoverzekeringen.
Z
door Irene van den Berg
Vragen over de geldkwestie in
deze rubriek kunt u sturen naar
geld@depersdienst.nl
Wij proberen in de volgende
aflevering antwoord te geven.
4L.
Hoe gaan bn'ers om met hun geld? Elke week snuffelen we in het huis
houdboekje van een nationale bekendheid. Vandaag Bridget Maasland.
door Jan Vriend
Bridget Maasland.
Op leeftijd?
Dan geen
verzekering
door Sandra van Maanen
illustratie Mark Reijntjens
Kijk op basis van goed advies welke
verzekering aantrekkelijk is
Wacht met opzeggen totdat u definitief
bericht (zwart-op-wit) heeft dat hun nieuwe
verzekeraar u accepteert als klant.
Er zijn verschillende websites (zoals de
genoemde www.verzekeringssite.nl)
waar je kunt kijken welke verzekeraars
leeftijdsgrenzen hanteren en welke niet.
Meld klachten altijd. Bij ANBO of bij het
College voor de Rechten van de Mens.
