i
i
i
J
I
I
S
J r i
Regio
spotlight
Corstanje
lk_
[Va
•J
inde
CONTACTINFORMATIE
SieMatic
El
CONTACTINFORMATIE
'jjilrlÊti
-V5
U r-^-f
Ontspannen betekent voor veel mensen lek
ker kokkerellen of relaxed badderen. Minder
zorgeloos is echter vaak de aanleg van die
mooie keuken of badkamer. Waar moeten de
leidingen? Waar de elektrische bedrading?
Welke aannemer doet dit en welke loodgieter
dat? En weten ze van elkaar eigenlijk wel wat
ze doen?
J TWee Koken Baden in Middelburg vindt het enorm
belangrijk dat de klant al vanaf stap één ontzorgd
wordt. "Vandaar dat we alles zélf doen met eigen
personeel. Van het ontwerp tot het ophangen van het
laatste handdoekrekje", vertelt Sander Janse.
J TWee koken en Baden heet al zo sinds 2009. Maar
het bedrijf bestaat al 21 jaar; in de volksmond nog
veelal bekend als 'de Baderie' en 'SieMatic'. Sander
benadrukt echter dat in de showroom behalve Bade
rie badkamers en keukens van SieMatic ook keukens
van het eigen merk te bewonderen zijn. "Daarnaast
verkopen we ook woonkamervloeren." Het ontzorg-
concept is al sinds jaar en dag de ruggengraat van
het bedrijf. "Alles wat gedaan moet worden om een
ideale badkamer of keuken voor de klant te creëren,
doen we in eigen beheer met eigen mensen." De
voordelen van deze werkwijze zijn groot. "De klant
heeft maar met één partij te maken, de kans op mis
verstanden is dan ook klein. Er is zo bovendien maar
één aanspreekpunt die tot in detail meedenkt. Zo is
bijvoorbeeld al helemaal bedacht hoé hoog de stop
contacten komen. Niet dat halverwege de klus blijkt
dat de stopcontacten op die plek niet kunnen omdat
er leidingen liggen en er dus weer meerkosten bij
komen. Bij ons loop je niet tegen verrassingen aan."
Een ander voordeel is dat de klant niet eerst een
loodgieter over de vloer krijgt, dan weer een elektri
cien en dan weer een stukadoor. Bij J TXvee Koken
Baden werkt, zo veel als mogelijk, één alleskunner
aan het hele project. "Je krijgt dan automatisch dat
die er zijn hart en ziel in legt. Hij is bijvoorbeeld niet
hele dagen met alleen maar tegels bezig. Nee... hij
wil iets moois maken van die badkamer of keuken."
Al in het eerste gesprek vormt J T\vee Koken Baden
zich een beeld van wat de klant wil, welke sfeer hij
mooi vindt en wat zijn budget is. Thuis wordt alles
nagemeten en bekeken wat er technisch mogelijk is.
Alles wordt tot in de puntjes ingepland. Tot aan de
exacte locatie waar een spiegelkastje moet komen en
welke kleur voegen, legt Janse uit. En het ontzorgen
stopt niet na levering. "Bij de badkamers geven we
op alles wat we doen 5 jaar garantie. En ook op het
installatiewerk van de keukens zit 5 jaar garantie.
Want ons motto is: Een tevreden klant is de deur
naar de volgende klant."
Van de daken hebben ze het nooit
geschreeuwd bij Corstanje Assurantiën in
Middelburg. Toen ze in 2012 én 2013 de
Independer Hypotheekprijs 'Beste kantoor
in Zeeland' wonnen, bleven ze gewoon
nuchter. Nu het kantoor onlangs voor de
derde opeenvolgende keer de prijs toegekend
kreeg, is het echter ook voor directeur Martin
Corstanje duidelijk: dit is geen toevalstreffer
meer. "We geven altijd goed en eerlijk advies.
Dat wordt blijkbaar erg gewaardeerd."
Al sinds 1999 is Corstanje Assurantiën actief als
dienstverlener op het gebied van hypotheken,
verzekeringen, pensioenen en allerhande financiële
zaken. "We hebben particulieren als klant, maar
ook mkb'ers, grootzakelijke klanten en agrariërs",
stelt Corstanje. Wie ze bij Corstanje Assurantiën ook
voor zich hebben, persoonlijke aandacht staat altijd
voorop. "Wij werken volgens IAAN. Ofwel Inventa
riseren, Analyseren, Adviseren en Nazorg. En vooral
dat laatste schort er nog wel eens aan bij andere
financiële instellingen", stelt Corstanje. "Als we
bijvoorbeeld een brandschadegeval hebben afgewik
keld, informeren we altijd nog of alles naar wens is
verlopen, of er nog iets nodig is." De klant serieus
nemen, is vandaag de dag erg belangrijk weet ook
teamleider hypotheken en financiële planning Michel
Jansen van Galen. Want de financiële instellingen
hebben door de crisis een flinke deuk in het imago
opgelopen. "Meer dan ooit heeft de klant behoefte
aan eerlijk advies. Mensen zijn erg kritisch geworden
vanwege de manier waarop sommige financieel
dienstverleners met hen zijn omgegaan."
Goed en eerlijk advies is dan ook het devies bij
Corstanje Assurantiën. Jansen van Galen: "Ik vraag
me bij hypotheekadvies altijd af: Wat als het mijn
hypotheek zou zijn? Zou ik het dan doen?" "En wees
gelijk duidelijk naar de klant toe", vult Corstanje aan.
"Daar slaan de grote banken wel eens de plank in
mis", en hij wijst op het rentepercentage die bij een
bank opeens omlaag kan als de klant bij een concur
rent een beter aanbod krijgt. "Geef dan meteen het
beste rentepercentage."
Het is niet alleen de klantgerichtheid waarmee
Corstanje de laatste drie jaar de Independer
Hypotheekprijs in de wacht sleepte. Ook de goede
kwaliteit van het advies speelt een grote rol. "Op het
gebied van hypotheken is nog best veel voor elkaar
te krijgen", aldus Jansen van Galen. "Maar dan moet
je wel het dossier tot in de puntjes voorbereiden.
We hebben wel eens klanten die via een andere
dienstverlener de gewenste hypotheek niet kregen.
Wij krijgen het dan wel voor elkaar. Hoe dat kan?
Wij nemen er nog goed de tijd voor. En we hebben
ontzettend veel kennis en ervaring."
/XsSURANTlfX
ADVERTORIAL
r r
J Twee Koken Baden
Grenadierweg 17
4338 PG Middelburg
www.j-twee.nl
(0
Karei Doormanplein 30
4335 GD Middelburg
0118-63 91 11
hypotheken@corstanje.nl
www.corstanje.nl
