Particulieren en vooral
bedrijven hadden dinsdag last
van een storing bij Zeelandnet.
lt-bedrijven houden
zaken in het zadel
Storing
Middelburgse (59)
sinds maandag vermist
Ekkebus: Het kan altijd
beter en verfijnder
tuiifcker
zeelandnet
commentaar
ZEELAND 23
Brief naar Delta
bij omzetderving
Filosofiedag bij
uitreiking Four
Freedoms Awards
Geen contact met
meisje verzonnen
verkrachting
MIDDELBURG - „We liggen nage
noeg plat", zegt inkoopmanager
Ernst-Jan Scherrenburg van foto
winkel Verschoore in Goes. „De
kassa's en pinautomaten doen het
niet en we kunnen niet op de
computer werken. E-mails en in-
ternetorders van klanten kunnen
we daardoor niet afhandelen."
Klanten die dinsdag een fotocame
ra of ander artikel bij Verschoore
willen kopen, moeten contant af
rekenen. En bonnetjes worden
ouderwets met de pen geschre
ven. „Gelukkig is er om de hoek
een pinautomaat, maar dit is niet
prettig. Zeker omdat het dinsdag
is. Dan is het altijd druk in de
winkel vanwege de markt."
De medewerkers van Apple-win-
kel Amac in Middelburg balen
ook. „We zijn al de hele ochtend
onbereikbaar, terwijl de telefoon
normaal gesproken vanaf half
tien roodgloeiend staat", zegt ver
koopster Michelle Fondse. „We
kunnen geen e-mails verzenden
en niet op het wifi-netwerk. Hoe
kan ik nu aan klanten laten zien
hoe onze producten werken?" In
de winkel zijn zeker al tien klan
ten langsgeweest met klachten
over hun apparaat. „Ze dachten
dat hun Macbook kapot was."
Ook de Zeeuwse VW-kantoren
ondervonden veel overlast van de
storing, zegt directeur Patrick Po-
lie. „We werken volledig online.
Medewerkers aan de balies had
den geen toegang tot internet en
kunnen niet zien of accommoda
ties beschikbaar zijn. Alles moet
nu telefonisch. Ook tickets die on-
Gelukkig is er om de
hoek een pinautomaat,
maar dit is niet prettig.
MIDDELBURG - Verschillende on
dernemers die klant zijn bij Zee
landnet probeerden gisteren via
omwegen toch bereikbaar te blij
ven. Iet-bedrijven reiken diverse
oplossingen aan bij uitval van in
ternet, mailverkeer en digitale te
lefonie. Zo leidde it-bedrijf Con
niption uit 's-Gravenpolder voor
klanten het telefoonverkeer om
naar mobieltjes. Spijkers ICT uit
Vlissingen meldt dat door de in
zet van 'multi internet routers' be
drijven aan de slag konden blij
ven. Bedrijven bleven bereikbaar
en konden de productie voortzet
ten. Wie thuis bij een dergelijke
storing geen internet heeft, kan
mogelijk gebruikmaken van buur-
mans wifï of naar een plek gaan
waar (gratis) wifi beschikbaar is.
Edwin Goedhart uit Oostkapelle
wijst ook op de mogelijkheid om
de Tor-browser te downloaden
via een smartphone en via usb op
de laptop te zetten. Tor - The
Onion Router - is een open net
werk met verschillende servers
en is ontwikkeld om anoniem te
communiceren. Tor wordt vaak ge
bruikt door dissidenten in dictato
riale staten.
line besteld moeten worden of re
serveringen voor stadswandelin
gen, kunnen we niet verwerken."
Zo'n dertig medewerkers van de
backoffice van de VW konden
door de storing hun werk niet
doen. „We lopen grote achterstan
den op", zegt Polie. „Dat kost heel
veel geld. Ik wil graag van Zee
landnet horen hoe ze dit in de toe
komst gaan voorkomen."
Bij de online muziekwinkel
Bax-shop in Goes lag door de sto
ring op een aantal afdelingen -
helpdesk, aftersales en intern - de
e-mail eruit. Bax-shop stapte
deels over van Outlook naar
Gmail en die nieuwe accounts
draaien op de server van Zeeland-
net, „Sommige afdelingen liggen
plat. Ze kunnen niet reageren op
e-mails van klanten. Ik hoor net
dat de telefoon bij de helpdesk er
ook is uitgeklapt. Dat kan tot
klachten en slechte recensies lei
den. Bovendien moeten medewer
kers overwerken als de storing
voorbij is. De meerkosten van de
overuren zal ik proberen te verha
len op Zeelandnet", zegt direc
teur Nathanael Bax. De verkoop
en verzending van artikelen kon
wel doorlopen, omdat de digitale
bestellingen en afhandeling daar
van op een andere server draaien.
MIDDELBURG - Op Twitter was de
storing bij Zeelandnet gisteren
het provinciale 'trending topic'.
Klanten klaagden dat ze een dag
zonder internet nu wel beu wa
ren. Dat leed verbleekt bij de scha
de die bedrijven oplopen omdat
ze telefonisch onbereikbaar wa
ren, geen mails konden sturen of
bestellingen konden verwerken.
Ondernemers die gedupeerd zijn
door de internetstoring kunnen
contact opnemen met Delta. Het
energiebedrijf waartoe Zeeland
net behoort, adviseert een brief
met een duidelijke omschrijving
van omzetderving te sturen naar
de klantenservice van Delta.
Martijn van Doorn
@MartijnvDoorn
Zeelandnet storing neemt
toch wel bizarre vormen aan.
Hopen dat ze snel de boel op
orde hebben #Zeelandnet
@ZeelandNet
Goesje - @Goesje
Mijn oma zei altijd: 'Vroeger,
toen we alleen de regen in de
cloud bewaarden kon je ten
minste nog wat doen op zo'n
dag.' #internetstoring
Rabobank Oosterschelde
@rabooost
Ondernemer en gebrek aan
wifi? Op ons kantoor in Goes
kun je vandaag tot 18.00 u.
even je mail checken. We heb
ben toegang voor 20 pers.
Marianne Ketting
@wandelcoachsd
Pfïf @ZeelandNet bedankt!
Kan ik eindelijk mijn bureau
eens opruimen en kom ik aan
mijn leeswerk toe....
Ilse - @IlseStroo
Ben dat werken zonder inter
net nu wel echt beu!
#schietnietop! #zeelandnet
Martine
@Beetjeobsessief
Ik geef vandaag #zeelandnet
overal de schuld van. Kan
mijn kind niet opvoeden,
mijn relatie loopt klem, we
reldvrede blijft uit.
Zusje_Van
@Het_Zusje
Je zal maar internet verslaafd
zijn #grotestoring
#zeelandnet
Gisteren zat een hard
nekkige storing bij
Zeelandnet veel par
ticulieren en bedrij
ven dwars. Er moest flink wor
den geïmproviseerd om toch
nog wat zaken te doen. Dat luk
te lang niet overal. Dus er is
schade. Ondernemers liepen
omzet mis. In de afwikkeling
daarvan moet een redelijke ba
lans worden gevonden. Veel
hangt af van de vraag of Zee
landnet iets te verwijten valt.
Is het bedrijf nalatig geweest,
bijvoorbeeld in het onderhoud
van de computerprogramma's?
Kon Zeelandnet deze storing
met geen mogelijkheid voorko
men? Werd de storing snel en
goed aangepakt?
Computertechniek is niet on
feilbaar. Dat weten we alle
maal. Toch kijken we vreemd
op als internet het een dag niet
doet. We zijn dan behoorlijk
ontregeld en we vergeten dat
het doorgaans zeer goed gaat,
maar dat zelfs een gigant als
Microsoft niet kan garanderen
dat er niet eens een lek of een
hikje in de software zit.
MIDDELBURG - De Zomeracademie
Zeeland houdt vrijdag 30 mei een
filosofiedag in het kader van de
uitreiking van de Four Freedoms
Awards.
Filosoof Miriam van Reijen houdt
een inleiding over Spinoza en de
uitingsvrijheid. Aansluitend
spreekt jurist Marloes van Noor
loos vanuit de invalshoek van de
mensenrechten. De tweede helft
van het programma staat in het te
ken van de film Hannah Arendt
over haar niet onomstreden ver
slag van de zaak-Eichmann voor
het tijdschrift The New Yorker.
Locatie is de Kloveniersdoelen in
Middelburg om 9.30 uur.
EP
Twee burgernetberichten en een
zoekactie op maandagavond lever
den geen resultaat op. De politie
zocht gisteren verder. Daarbij
werd in de middag ook een heli
kopter ingezet. Ondanks alle in
spanningen is de vrouw nog niet
gevonden.
Toen hij maandag van zijn werk
kwam, ontdekte de echtgenoot
van de Middelburgse dat ze niet
thuis was. Rond welk tijdstip de
vrouw de woning heeft verlaten
is onbekend.
Wel is duidelijk dat haar elektri
sche fiets weg is/Volgens de poli
tie is ze mogelijk vanaf haar wo
ning in de Middelburgse Stromen-
wijk in de richting van Veere ge
fietst.
De politie heeft het volgende sig
nalement verspreid: „De vrouw
heeft kort grijs haar en een bril
op. Zij draagt vermoedelijk een
halflange jas met daaronder een
spijkerbroek en wandelschoenen.
Aan de bagagedrager van haar
elektrische fiets van het merk Bik
kel hangen twee grijze fietstas
sen."
Ekkebus is geboren en getogen in
Vlissingen, maar al enige tijd de
baas van onder meer de keuken
van het gerenommeerde tweester
ren restaurant in Hong Kong, Hij
laat vanuit Hong Kong weten 'su
per tevreden te zijn met de mooie
stijging van twaalf plaatsen op de
ranglijst van 50 beste restaurants'.
Opnieuw is het beste restaurant
Noma uit Kopenhagen geworden.
Daarin slaagde het eerder in 2010,
2011 en 2012. Door de sluiting van
Oud Sluis is De Librije in Zwolle
de enige Nederlandse vertegen
woordiger. Het restaurant van Jon-
nie en Thérèse Boer eindigde op
de 29e plaats.
Ekkebus over de hoge notering:
„Deze goeie positie zorgt voor
een hoge 'feel good factor'. Het is
het resultaat van een collectieve
prestatie. Van het hele team dat al
tijd op zoek is naar de verfijning
en de totaalbeleving in Amber.
Het is hier altijd 'work in pro
gress'. Het kan altijd beter,
mooier en verfijnder."
OOST-SOUBURG - De politie is er
ook gisteren niet meer in ge
slaagd contact te krijgen met het
meisje dat zondagavond aangifte
had gedaan van een verkrachting
door twee jongens op het Koop
mansvoetpad in Oost-Souburg.
De 14-jarige is daags na het gemel
de misdrijf met haar ouders op
reis gegaan naar het buitenland.
De recherche beschikte maandag
over sterke aanwijzingen dat het
meisje de verkrachting heeft ver
zonnen en wil weten waarom ze
dat heeft gedaan. De politie weet
wel waar het gezin verblijft.
Het doen van een valse aangifte is
in principe strafbaar.
WOENSDAG 30 APRIL 2014
ouderwets bonnetjes
door Frank Balkenende
en Cornelleke Blok
Ernst-Jan Scherrenburg
MIDDELBURG - De politie is al twee
dagen op zoek naar een 59-jarige
vrouw uit Middelburg. De, volgens
de politie, depressieve vrouw is
sinds maandag spoorloos.
HONG KONG - Richard Ekkebus, ma
nager van The Landmark Mandarin
Oriental in Hong Kong, eindigde
met zijn team op de 24e plaats van
's werelds beste restaurants. Dat
maakte het Britse Restaurant Maga
zine bekend.
