De kapper kent ook stress
Jr
WERKEN 15
18 19 STATISTIEKEN
Heb je ook zo'n lastige baas? Pik het niet langer. Ga de strijd aan.
„Ik zie die vuurspuwende ogen nog zó voor me"
Het is een ennrm dilemma.
Je hebt de baan van je le
ven: prettig werk, aardige
collega's, lekker salaris.
Maar dan is er die baas van
je. Een vreselijke figuur:
een hork, een pestkop, een
bitch. Wat doe je dan? Opstappen? Of ga je
proberen er iets van te maken?
Anna Schipper (28) weet er alles van. Een
halfjaar lang hield ze het uit onder een ter-
reurregime van een vrouwelijke chef. „Het
was leuk werk. Webteksten, nieuwsbrie
ven, onlinemarketing voor een groot merk
van luxe consumptiegoederen. Tijdens het
sollicitatiegesprek klikte het gewoon. Maar
na een tijdje toonde ze haar ware aard. Als
een reclamebureau een fout maakte of iets
deed wat haar niet zinde, reageerde ze zich
op mij af. Ik zie die vuurspuwende ogen
nog zó voor me als ze een moeilijk telefoon
gesprek had. Meteen daarna ontplofte ze
en kreeg ik alles over me heen."
Dat Schipper met een lastige baas te ma
ken kreeg, is niet vreemd. Onderzoek van
NationaleVacaturebank.nl wees uit dat het
functioneren van nogal wat managers
(m/v) van bedenkelijk niveau is. Van de on
dervraagde werknemers gaf slechts 19 pro
cent aan tevreden te zijn over zijn of haar
chef. Ruim 30 procent vindt de sfeer op het
werk een stuk beter als de baas op vakantie
is. Denk niet dat het alleen mannen zijn
die zich irritant gedragen. Als het om lei
dinggeven gaat, doen mannen en vrouwen
dat op vergelijkbare manier, zo blijkt uit on
derzoek van de Universiteit Tilburg.
Ontslag nemen als de baas je terroriseert?
Dat lijkt afdoende, maar het betekent: geen
baan, geen uitkering en momenteel weinig
kans op een vergelijkbare job. Lijdzaam de
tirannie ondergaan dan? Ook niet! Ga de
strijd aan. Er zijn legio mogelijkheden, zo
schetsen deskundigen op het gebied van
mens en werk. Zo is van belang dat je be
seft wat je eigen rol is in het conflict. Verge
wis je er oprecht van dat het niet aan jou
ligt. Concentreer je actie pas dan op je lei
dinggevende. Zorg er ook voor dat je werk
steeds onberispelijk is. Geef je baas geen
aanleiding kritiek op je te spuien. Tegelij
kertijd kun je een assertiviteitscursus vol
gen, zodat je verbaal weerbaarder wordt.
Reageer niet impulsief. Zie het probleem
met je baas als een zakelijk project en
kruip niet in de slachtofferrol. Bedenk een
strategie en documenteer deze. Noteer
zelfs het kleinste incident. Toon geen emo
ties, maar laat zien dat je geen slachtoffer
bent, maar sterk in je schoenen staat. Pro
beer elke dag her en der een praatje aan te
gaan met collega's, zo raak je niet geïso
leerd. Zoek daarom plekken op waar je
baas zijn praktijken niet uitoefent. In aan
wezigheid van collega's of andere leidingge
venden zal hij het niet in zijn hoofd halen.
Als een confrontatie niet te vermijden lijkt,
maak dan dat je wegkomt. Simuleer hoge
nood, een dringend telefoongesprek-
Vertel je baas niets over je privéleven. Hoe
minder hij van je weet, des te minder grip
hij op je heeft. Als je een dossier opbouwt,
neem dan pas op het laatste moment colle
ga's in vertrouwen. Pas als je denkt dat je
meer dan voldoende hebt om je baas te be
strijden, ga dan openlijk de strijd aan. Maar
houd er dan toch nog rekening mee dat je
zelf zult moeten vertrekken.
Anna Schipper koos er voor geen direct te
genspel te bieden: „Ik heb mijn mond bij
me, kan nogal fel van leer trekken. Maar in
een discussie zou ik toch aan het kortste
eind trekken." Dat betekende echter ook
dat er geen rem stond op het gedrag van
haar baas: „Ze spelde steeds mijn naam ver
keerd. Na een citytrip nam ze voor mijn col
lega's cadeaus mee, niet voor mij. Op een
bedrijfsborrel keek ze voortdurend langs
me heen. Pas als het niet anders kon, riep
ze aanstellerig: 'oh, ik had je nog niet ge-
zien.' Ze was vriendelijk tegen iedereen, be
halve tegen mij. Bij mannen uit het vak ge
droeg ze zich heel anders. Dat leek op het
bekende likken naar boven."
Toen Schipper een keer van werk naar huis
huilde van ellende, wist ze dat het voorbij
moest zijn en nam ontslag. „Ze kon het ge
woon niet, had het niet in zich een goede
teamleider te zijn. Mensen enthousiast ma
ken, lukte haar niet. Dat maakte haar onze
ker", analyseert Schipper, die nu al enige ja
ren met genoegen freelancer is. „Ik heb het
allemaal verwerkt. En ik heb er iets van ge
leerd: hoe leiderschap niet moet."
ZATERDAG 26 APRIL 2014
Reken af met
je lastige baas
door Peter de Groot beeld Mark Reijntjes
www.managementsite.nl;www.stepstone.nl
www.cio.nl;www.managementsupport.nl
De naam Anna Schipper is gefingeerd.
reageren?
geld@depersdienst.nl
Een bitch als baas? Dan krijgen vrouwe
lijke werknemers er het meest van
langs. Vrouwelijke bazen gedragen zich
anders tegenover mannelijke dan vrou
welijke ondergeschikten. Volgens on
derzoek van de Universiteit Leiden ke
ren vrouwelijke bazen zich af van ande
re vrouwen om in dominant mannelijke
organisaties op te klimmen. Dit heet
het Queen Bee-fenomeen, verwijzend
naar een bijenkoningin die geen gelijke
naast zich accepteert in de kast of de
korf. Dat gedrag kunnen die vrouwelij
ke bazen niet vermijden. In een overwe
gend masculiene werkomgeving wor
den ze tot een dergelijke rol gedwon
gen, zegt het Leidse onderzoek.
