Voor elke klant een
aparte set apparatuur
Een luisterend oor van de Willibrordus
DE TELEFONISTE
WERKEN 17
jL
Elke week richten we hier de schijnwerper op een telefo
niste: vaak de eerste schakel tussen een organisatie en
de buitenwereld. Vandaag: Anja Stals van het secreta
riaat van de parochiekern H. Willibrordus in Hulst.
De erkende pedicure is echt
veel meer dan iemand die
nagels knipt. Een pedicure
heeft kennis van anatomie en fy
siologie. Wat doe je zoal als je een
dag lang de voeten van andere
mensen verzorgt? Louise Groe-
nendaal van Voetverzorging Loui
se uit Goes vertelt.
7.30 uur:
Ik ben al vroeg op weg naar mijn
eerste klant. Voor elk bezoek lees
ik eerst de patiëntenkaart die ik
per klant bijhoud door. Dat is be
langrijk om te weten wat je de vo
rige keer hebt aangetroffen en
waarop je moet controleren en
doorbehandelen.
Als ik bij de klant aankom moet
ik eerst al mijn apparatuur uitla
den en uitpakken. Vervolgens
start de behandeling die voor elke
klant specifiek is.
Voor elke klant heb ik aparte sets
met apparatuur bij me en aparte >f
doeken. Een behandeling duurt
ongeveer drie kwartier. Ik heb al
tijd van alles twaalf sets bij. Na de
behandeling maak ik alles
schoon, pak ik in en we maken
een vervolgafspraak.
Einde van de bezoeken. Tijd om
al mijn apparatuur schoon te ma
ken en te desinfecteren. Ook de
doeken en mijn kleding moet
voor de hygiëne goed schoonge
maakt worden. Zo zet ik alles ge-
reed voor de volgende werkdag,
's Avonds ga ik vaak nog patiën
ten in zorginstellingen bezoeken
die overdag dagbesteding hebben.
De administratie, financiën en an
dere zaken die een eigen bedrijf
met zich meenemen doe ik in het
weekend.
Waaruit bestaat uw werk?
Het is vrijwilligerswerk. Ik beantwoord
de telefoon van het secretariaat en de
deurbel van de pastorie. Ook voer ik
soms teksten in voor ons kerkblad Tin-
tinnabulum.
Hoe vaak rinkelt bij u de telefoon?
Dat verschilt per dag. Op een drukke
ochtend toch wel zo'n tien keer. Maar
het kerkbezoek loopt terug en zo ook
het aantal telefoontjes, helaas.
Welke vraag komt het meest voor?
Meestal krijgen we het verzoek voor
het oplezen van een misintentie. Dat is
de vermelding van de naam van een
dierbare overledene tijdens een mis.
Vaak rond de verjaardag van die overle-
zonder; een meneer uit Alkmaar belde
en vroeg toestemming om in het kader
van geocaching een 'schat' te mogen ver
stoppen op het terrein van de Willibror-
dusbasiliek. Dat mocht!
Wanneer staat u met uw mond vol tan
den?
Alleen als ik een antwoord niet paraat
heb. Maar in zo'n geval overleg ik even
met een collega of met de pastor.
Bent u het visitekaartje van de organisa
tie?
Ja. Ik ben een van de gastvrouwen van
de parochie. Ik bied een luisterend oor
aan mensen die dat nodig hebben en
wil ze het gevoel geven dat ze altijd wel
kom zijn in onze parochie.
Wat is het gekste telefoontje dat u had?
Het was niet zozeer gek, maar wel bij-
dene, of rond de sterfdag. Jonge men
sen bellen het meest om hun kindje op
te geven voor de doop.
ZATERDAG 19 APRIL 2014
liefde voor voet en mens
17.30 uur:
Louise Groenendaal
van 'Voetverzorging
Louise' uit Goes.
foto's Mechteld Jansen
