Hypocriet?
Digitale disruptie
Koopgedrag
Evenement Congres Contacta
Een volle zaal van De Mythe luistert met ingehouden adem naar het betoog van Alexander Klopping.
Alles is data in de nieuwe wereld
Als het Contacta.nl congres de opmaat is voor de beursdagen op 4, 5
en 6 november, dan ziet Contacta.nl 2014 met het thema 'De nieuwe
wereld' er wederom goed uit. Het congres vulde de theaterzaal van
De Mythe in Goes op een doordeweekse donderdagmiddag voor de
presentatie van internetjournalist én vaste gast in DWDD Alexander
Klopping.
Tekst: Annet van de Ree
Foto's: Dirk-Jan Gjeltema
GOES - Een grote groep onderne
mers en geïnteresseerden van jong tot
oud wilden daar graag een paar uur
voor vrij maken. Het eerste onderne-
merscongres buiten de Contacta Are
na werd georganiseerd door LMG
Strategie+Creatie in samenwerking
met Ondernemers Contact Goes
(OCG) en Goes City Marketing.
Voor organisatoren Perry Kentin en
Erik Voerman van LMG
Strategie+Creatie werd het een span
nende middag. Klopping stond al en
kele jaren op de verlanglijst van Con
tacta.nl maar tot nu toe lukte het niet
om hem naar Goes te halen. Met een
half uur vertraging verscheen de inter
netjournalist dan toch op het podium.
Een korte introfilm met een impressie
van alle betrokken partijen en part
ners van Contacta.nl bij aanvang van
het congres, hield de vertraging be
perkt.
Met een jaloersmakend gemak deelt
Klopping vanaf het podium zijn erva
ringen en kennis over toepassingen
en mogelijkheden van internet en da
ta met zijn publiek. Vol passie vertelt
hij over de. geniale nerds in Silicon
Valley, de betaalmethode via Square,
die uitwisseling tussen aanbieders en
jouw gsm mogelijk maakt. En de erva
ring die hij heeft met auto's via het
verhuurconcept Snappcar in o.a. Am
sterdam met in eerste instantie een
aantrekkelijke optie, maar naarmate
de ervaringen van Klopping vorderen
ontstaat ook wrevel over de betutte
lende invloed op je gedrag.
De beïnvloeding van ons leven Wordt
steeds makkelijker door de data die
wij via ons digitale gear uitwisselen
en daarmee over ons worden verza
meld.
De vraag is natuurlijk hoe wij als on
dernemers en consumenten met deze
gegevens omgaan; hypocriet zoals we
allen blijken te zijn als het gaat om
het inwisselen van voordeeltjes, met
aan de andere kant de onverschillig
heid als we beseffen wie er allemaal in
zicht heeft in onze gegevens en de in
vloed die dit heeft op ons aankoopge
drag en gebruik.
In Silicon Valley wordt niet actief stil
gestaan bij ethische vraagstukken bij
het gebruik van innovaties. Maar wil
len wij eigenlijk wel dat zoekmachi
nes als Google precies weten waar we
zijn, met wie we chatten, mailen en
app-en? Fascinerend, maar ook beang
stigend, is het besef hoever dit feite
lijk al kan gaan, echter door privacy
wetgeving en enige weerstand bij ge
bruikers nog enigszins wordt afge
remd.
Diverse ondernemers vroegen zich na
de sessie hardop af. Wat kan ik hier
nu mee en wil ik dit wel op deze ma
nier? Het besef van infiltratie in en stu
ring van jouw afnemers via internetda-
ta is nog te abstract om direct in de
'oude wereld' te kunnen toepassen.
Voor sommige ondernemers komt
die zgn. digitale disruptie ineens te
snel en wordt op een onbewaakt mo
ment, zoals in de muziekindustrie en
uitgeverijen, het oude verdienmodel
om zeep geholpen. Ook het afgeba
kende bastion van taxibedrijven
wordt nu op deze manier overvallen
door de optie die bijvoorbeeld Uber
nu biedt met een nieuw vraag- en aan
bodformule op ritjes in vele steden
ter wereld, gevoed door input van
aanbieders van professioneel en parti
culier autovervoer en mobiele tele-
foonbezitters. De bestaande spelregels
worden overboord gezet en bepaalde
maatschappelijk codes worden ver
drongen door een nieuwe realiteit.
Private data van personen zoals aan
koopgedrag, betaalgedrag, bezoek- en
zoekgedrag zijn instrumenten om het
aanbod via internet op uw voorkeu
ren af te stemmen, maar oók om groe
pen mensen uit te sluiten. Diensten
ZATERDAG 19 APRIL 2014
Alexander Klopping voelt zich op zijn gemak op het podium.
en personen worden bij Uber beoor
deeld via een sterrensysteem, waar
mee gebruikers en aanbieders elkaar
voortdurend kunnen kwalificeren.
Via Google gebeurt dit feitelijk ook.
Het zoekgedrag van mensen geeft de
zoekmachines voldoende informatie
om het directe aanbod in advertenties
en acties af te stemmen op het indivi
du (wat een toeval die aanbieding
voor een vliesreis naar Turkije) Geen
wonder dat commerciële bedrijven
azen op deze informatie. Het levert
een schat aan gevraagde en ongevraag
de kennis op over grote groepen men
sen. Moeten wij ons nu zorgen ma
ken? Klopping is positief over alle ont
wikkelingen maar maakt zich tegelij
kertijd zorgen over wat dit allemaal
gaat betekenen voor het persoonlijke
leven van mensen. Met data kan er
een risicoanalyse gemaakt worden
over personen met als gevolg dat be
paalde dienstverlening wordt geblok
keerd. Je zou je kunnen voorstellen
dat er een nieuwe vorm van uitslui
ting ontstaat, die mensen buiten de re
guliere maatschappij plaatst, met alle
gevolgen van dien. 'Big Brother is
watching me and you' is realiteit.
