Van iedere lesser een verantwoord bestuurder maken
'Soms tientallen telefoontjes per uur'
WERKEN 17
DE TELEFONISTE
Als rij-instructeur heb je een grote ver
antwoordelijkheid. Het is jouw taak
om van de kandidaat een zelfstandig
en verantwoord bestuurder te maken.
Zit je dan de hele dag in de bijrijders-
stoel of wat doe je zoal? Hans Boers van Dek Op
leiding en Training laat ons een dagje meekijken.
„De werktijden en de indeling van de dagen varië
ren afhankelijk van het schema van de kandida
ten. Soms werk ik ook 's avonds of op zaterdag."
8.oo uur
„Bij binnenkomst bekijk ik eerst de planning voor
de dag. Dan ga ik me op de eerste kandidaat voor
bereiden. Ik neem zijn of haar vorderingen door.
Samen met de kandidaat kijk ik het voertuig na
voor we op pad gaan. Na de les werk ik zijn of
haar leskaart bij. Zo kan ik bijvoorbeeld de eerste
twee uur op weg gaan met een kandidaat voor rij
bewijs CE en daarna een uur met een kandidaat
voor rijbewijs A."
13.00 uur
In de middag kan ik bijvoorbeeld een basistheorie
les geven met aansluitend een proefexamen, wat
je vervolgens samen met de kandidaten evalueert.
17.30 uur
Als het nodig is, ga ik nog even met de stofzuiger
door de auto en maak ik de spiegels schoon. De
wagens die niet meer nodig zijn ga ik aftanken en
parkeren.
Elke week richten we op deze plek de schijnwerper op
een telefoniste: vaak de eerste schakel tussen een be
drijf of organisatie en de buitenwereld. Vandaag: Loes
Bruin van het Watersnoodmuseum in Ouwerkerk
Waaruit bestaatje werk?
„De telefoon opnemen is maar een deel
van mijn werkzaamheden in het Wa
tersnoodmuseum. Ik regel ook de inzet
van vrijwilligers, groepsaanvragen, de
winkel, schoolpakketten en verricht al
lerlei hand- en spandiensten voor de di
rectie. Verder zorg ik ervoor dat de kas
sa gebruiksklaar staat en aan het eind
van de dag maak ik de kassa op.
Hoe vaak rinkelt bij jou de telefoon?
Dat verschilt per periode. Maar rond 1
februari, de datum van de Ramp, zijn
dat wel tientallen telefoontjes per uur.
Ook als er activiteiten zijn zoals de
voorstelling Stormkracht is het druk.
Welke vraag komt het meest voor?
Daar kan ik moeilijk een antwoord op
geven. Dat verschilt van periode tot pe
riode en wisselt dus heel erg.
Waf is het gekste telefoontje ooit?
Gekke telefoontjes krijgt ik nooit. Wel
heel verdrietige van mensen die na een
bezoek aan ons museum hun persoon
lijke verhaal kwijt willen. Mensen die
zelf betrokken waren bij de
Watersnoodramp.
Wanneer sta je met je mond vol tanden?
Eigenlijk nooit. Als mensen een vraag
hebben weten we daar altijd wel een op
lossing voor te vinden.
Ben jij het visitekaartje van de organisatie?
Toen ik deze vraag gelezen had, vroeg
ik het aan de directeur. Jazeker, was het
antwoord. En dat is ook wel zo. Je bent
toch de eerste met wie mensen contact
hebben als ze vragen hebben over het
museum.
ZATERDAG 11 JANUARI 2014
Peter van den Oever
(I) is net geslaagd voor
zijn groot rijbewijs en
wordt gefeliciteerd
door zijn rij-instruc-
teur Hans Boers,
foto's Marcelle Davidse
observeert en controleert
