Januari is financieel even slikken voor webshops
CHRISTENEN
4 BINNENLAND
Koper staat sterk
Tv is eigenlijk verboden, maar
internet is wijdverbreid onder
orthodoxe protestanten.
'Wietkwekerij bij
oud-profvoetballer*
Ex-profvoetballer Jhon van
Beukering uit Arnhem
wordt verdacht van hennep
teelt. In zijn woning werd
begin december een hennep
kwekerij opgerold van zes
honderd planten. Dat beves
tigen de politie en het Open
baar Ministerie. Er loopt een
onderzoek, aldus een woord
voerder van de politie. Van
Beukering (30), die onder
meer voor Vitesse, NEC, De
Graafschap en Feyenoord
voetbalde, zegt dat hij van
niets weet. „Ik heb niets van
de politie gehoord."
Timmermans
gaat naar Cuba
Minister Frans Timmer
mans (Buitenlandse Zaken)
gaat naar Cuba. Hij is van
zondag tot en met dinsdag
in het communistische land.
Timmermans 'wil de ban
den aanhalen', maakte Bui
tenlandse Zaken gisteren be
kend. Volgens Timmermans
is Cuba 'begonnen aan een
politiek en economisch her
vormingsproces'. Timmer
mans praat met met politici,
schrijvers, economen en
kerkvertegenwoordigers.
'S-CRAVENDEEL/WEKEROM - „Onze
kinderen hebben geen e-mail-
adres en geen Facebook", zegt
Adriaan van der Wulp, accoun
tant uit 's-Gravendeel in de Hoek-
sche Waard. Van der Wulp (37) is
vader van vijf kinderen en refor
matorisch, oftewel orthodox-pro
testant.
Zoals vrijwel iedereen bij wie hij
op zondag in de kerk zit, heeft hij
geen televisie in huis. Maar zo'n
twintig jaar na de introductie van
het internet, zijn Van der Wulp
en veel kerkgenoten wel daarop
aangesloten. Dat je via internet
ook tv-programma's kan kijken
en heidense teksten of blote da
mes kan opzoeken, is door een
deel van de gemeenschap opge
lost met een filter, aangeboden
door providers Kliksafe en Sol-
con.
Kliksafe, dat 13.000 klanten heeft,
hanteert een zogenoemde 'black
list' waarop schadelijke sites staan
vermeld. Het bedrijf biedt abonne
menten aan die verschillen in het
niveau van bescherming. Porno
wordt altijd geweerd, maar op an
dere vlakken kan de klant zelf een
keuze maken. Toegang tot Uitzen-
dinggemist.nl kan bijvoorbeeld
aan of uit staan. Ook heeft Kliksa
fe een eigen videoplatform, met
daarop betamelijke video's van
YouTube. Het wachtwoord om ge
blokkeerde sites te bezoeken, moe
ten Kliksafe-klanten expliciet op
vragen. Bij Solcon loopt het iets
vrijer. Deze provider heeft ook
een blacklist, maar de klant kan
hier vrij over het wachtwoord be
schikken.
Van der Wulp heeft wegens werk
en politiek - hij is gemeenteraads
lid voor de SGP - zelf een open in
ternetverbinding, maar begrijpt
goed dat zijn geloofsgenoten een
filter aanschaffen. „Ik draag het
een warm hart toe. Maar laten we
eerlijk zijn, zo'n filter is voor de
meeste schoolgaande kinderen ge
makkelijk te omzeilen. Kinderen
leiden hun ouders gemakkelijk
om de tuin." Volgens de accoun
tant is het beter om als gezin te
blijven praten. Bij Van der Wulp
staat de computer in de woonka
mer, waardoor er altijd zicht is op
wat ermee gedaan wordt.
Bij ingenieur Arnold Versteeg
(40) uit Wekerom zit er wel een
filter op het internet. „Internet is
een rigoureuzer en breder me
dium dan tv, maar het is wel heel
stilletjes geaccepteerd in de gere
formeerde gezindte." Het filter
werkt voor Versteeg en zijn ge
zinsleden als een drempel om te
internetten. Hij tekent er bij aan
dat je een internetverbinding
nooit helemaal kan dichttimme
ren. „Je moet je bewust worden
hoe je als gezin met media om
gaat."
Daarover moet meer discussie ge
voerd worden, vindt Versteeg, die
voor de SGP in de Edese gemeen
teraad zit. Die discussie zou zich
niet moeten beperken tot de refor
matorische hoek. „Moet je 24 uur
per dag online en bereikbaar zijn?
Je wordt er snel gestoord van, zo
wel letterlijk als figuurlijk."
Versteeg ziet meer heil in die dis-
Bij de tv hebben
we te snel gezegd:
die willen we niet
Nu zie je juist het
omgekeerde
cussie dan in het verbieden of uit
zetten van internet. „Het is een
nobel streven, geen internet ge
bruiken privé, maar ik denk dat
het niet mogelijk is."
Hoogleraar christelijke filosofie
Mare de Vries van de TU Delft
vindt dat het wel kan, en heeft
dan ook geen internet thuis. „De
avonden zijn bij ons voor het ge
zin en voor God." Hij ziet de in
consequentie binnen de reforma
torische kring. Vroeger kregen
ouders bezoek van de school als
kinderen thuis televisie keken.
Nu komt de school langs als
ouders géén internet hebben, bij
wijze van spreken. De reformatori
sche professor vindt ook dat 'zijn'
kerk internet te snel heeft geac
cepteerd. „Toen de tv kwam, heb
ben we te snel gezegd: dat willen
we niet. Nu zie je juist het omge
keerde. In beide gevallen is er nau
welijks over gepraat en ging men
te kort door de bocht."
De Vries ziet in internet niet de
demon die sommige kerkgenoten
er wellicht wel in herkennen. Als
hoogleraar op een technische uni
versiteit is hij bezig met technolo
gie. Het gaat hem om zelfdiscipli
ne, niet om een verbod. „Ik wil er
niet van afhankelijk worden."
Dat betekent dat de webwinkels
hun klanten binnen dertig dagen
tientallen miljoenen euro's moe
ten terugbetalen. Natuurlijk kun
nen de webshops het terugge
stuurde product opnieuw verko
pen, maar de bijkomende kosten
bedragen toch tussen 8 en 12 euro
per artikel. Tenslotte moet het
weer gecontroleerd, verpakt en op
geslagen worden.
In de VS bedragen de kosten van
geretourneerde webaankopen
meer dan 4 miljard dollar.
Absolute koploper van het terug
sturen in Nederland, is kleding.
Het grote online warenhuis Weh-
kamp, dat jaarlijks 7,1 miljoen pak
ketten verstuurt, houdt er reke
ning mee dat de helft van de ver
kochte kleding terugkomt. Dat
een gedeelte daarvan duidelijk al
een paar dagen gedragen is, weer
houdt het bedrijf er meestal niet
van geld binnen de gestelde ter
mijn terug te storten. Grote jon
gens als Wehkamp, Zalando of
Bol.com gaan zo min mogelijk in
discussie met de klant. Service
staat voorop.
Stef de Bont noemt het 'eigenlijk
te gek voor woorden' dat mensen
zes paar schoenen in een shop ko
pen, om één paar te houden. Met
zijn bedrijf 12return.nl ontwikkelt
hij software om het proces van te
rugsturen en terugbetalen zo soe
pel mogelijk te laten verlopen.
„Je ziet twee trends. De kleinere
winkels proberen drempels op te
werpen en trachten retourneren te
ontmoedigen. De grote warenhui
zen zeggen dat het terugsturen
van vooral kleding er nu eenmaal
bij hoort. De paskamer is ver
plaatst naar de huiskamer. Kijken
of het truitje echt zo leuk zit als
het op de site leek en dan beslis
sen of je het houdt."
Ook bij consumentenelektronica
liggen terugstuurpercentages
hoog. „Daar zie je vaak dat er iets
technisch niet in orde is. Ik schat
dat zeker 15 procent teruggaat."
Dit jaar zal de positie van internet
consumenten sterker worden. Per
1 juli wordt de periode dat ze een
artikel zonder opgaaf van reden
mogen terugsturen, uitgebreid
van zeven werkdagen naar veer
tien kalenderdagen. Vooruitlo
pend op deze Europese richtlijn
werken veel webwinkels al met
deze langere zichtperiode.
Reizen, die veel op internet ge
boekt worden, vallen niet onder
de retourregels, net als bederfelij
ke waar. De klant moet zijn geld
binnen twee weken terugkrijgen.
Dat was dertig dagen.
Verdachte advocaat
stopt ermee
Een in opspraak geraakte
Waalrese advocaat heeft
zich van het tableau laten
schrappen. Deken Henk van
Dijk heeft dat gisteren be
kendgemaakt. De man is
geen advocaat meer. De ad
vocaat kwam vorig jaar in
het nieuws omdat hij doel
wit was van een beschieting
bij zijn huis. De advocaat zit
in zaken en wordt verdacht
van fraude bij het faillisse
ment van een makelaarskan
toor dat hij financierde.
Monument
ramp vernield
Onbekenden hebben een
monument voor de slachtof
fers van de watersnoodramp
van 1953 in Halsteren ver
nield. Van de ruim zestig
kruisjes op het monument
bij de Sint-Quirinuskerk
zijn negen kruisjes kapotge
maakt. Dat heeft Nelly Nefs
gisteren gezegd. Zij was
nauw betrokken bij de res
tauratie van het monument
voor de herdenking, in fe
bruari vorig jaar, van zestig
jaar watersnoodramp.
Internet mag, maar
ARNHEM
DEN HAAG
door Koen Verhelst
illustratie Nourdin Kouch
Mare de Vries, professor TU
door Jaap Roelants
UTRECHT - Na de feestelijke decem
bermaand, waarin de webwinkels
voor bijna 400 miljoen euro ver
kochten, is het nu even slikken.
Naar schatting 25 procent van de
gekochte artikelen komt retour.
Frans Timmermans foto HH
WAALRE
HALSTEREN
