66 Ik merkte dat mijn
baas mij veel hoger
inschatte dan ik
dat zelf deed. Dat
gaf vertrouwen
WERKEN 5
recht", verklaart Saskia Bierling
van de Autoriteit Consument
Markt.
Meld het onveilige product ook bij
de Nederlandse Voedsel- en Wa
renautoriteit (NVWA), te bereiken
via telefoonnummer 0800-0488.
De NVWA houdt toezicht op de
veiligheid van producten en op de
veiligheid van eten en drinken.
„Wanneer een consument bij ons
een serieuze melding doet van een
onveilig product, nemen wij con
tact op met de leverancier. Soms is
er vervolgonderzoek nodig en on
derzoeken we een aantal produc
ten uit de schappen of gaan we
naar de fabriek toe", vertelt Tjitte
Mastenbroek van de Nederlandse
Voedsel- en Warenautoriteit.
Voldoet het product niet aan de
Nederlandse veiligheidseisen, dan
kan de NVWA de producent dwin
gen het product uit de schappen
te nemen en de afnemers in te
lichten over de gevaren van het
product.
„De producent moet dit zelf doen,
maar wij zien er wel op toe dat
het op een correcte manier ge
beurt. Alleen als een bedrijf failliet
is gegaan, nemen wij de voorlich
ting over", legt Mastenbroek uit.
Functioneringsgesprek?
Dat hoeft geen 'moetje'
te zijn. Als je het goed
aanpakt, zet je na afloop
samen de schouders
onder het werk. En dat
is winst voor iedereen.
O Of je nu de timmerman
bent of diens opzichter,
de secretaresse of haar
baas, de ambtenaar of de
chef ervan: veel mensen
zien op tegen het jaarlijk
se functioneringsgesprek.
Maar al te vaak stellen die gesprekken dan
ook niet zo veel voor. 'Het gaat eigenlijk
best goed', constateren baas en werknemer
eensgezind. En ze gaan, opgelucht dat het
verplichte nummer er weer op zit, over tot
de orde van de dag.
Maar het functioneringsgesprek met angst
en beven tegemoetzien, is helemaal niet no
dig. Sterker: als je het goed aanpakt, ga je
na afloop met een tevreden gevoel aan de
slag. )a, óók als er nog een en ander te ver
beteren valt.
Neem Margriet (29). Zij werkt in een klein
bedrijf, waar ze met haar baas bezig is een
nieuw product in de markt te zetten. Ze
moest erg wennen en heeft, uit onzeker
heid, lang op haar baas geleund. Dat gaf af
en toe wrijving. „Hij vond dat ik meer zelf
standig moest werken. Maar ik dacht dat ik
dat nog niet kon."
Tegelijkertijd vond Margriet haar baas niet
duidelijk over zijn verwachtingen. Daar
werd ze nog onzekerder van. Een functio
neringsgesprek deed de lucht opklaren. „Ik
merkte dat hij mij al veel hoger inschat dan
ik dat zelf deed. Dat gaf vertrouwen. We
hebben nu concrete afspraken gemaakt
over verdeling van het werk."
Een functioneringsgesprek kan dus heel
prettig zijn. De truc is dat je moet weten
wat het eigenlijk inhoudt. Velen denken
dat het een gesprek is waarin de baas een
oordeel velt over hoe jij het doet in je werk.
Met alle ingrijpende gevolgen vandien: op
slag of niet, promotie of niet, overplaatsing
of niet. Noem maar op.
Maar dat klopt niet. Leidinggevenden die
het goed aanpakken, houden elk jaar drie
gesprekken met hun werknemers. Eerst,
aan het begin van het jaar, is er een plan-
ningsgesprek. Dan bepalen jullie samen
welke doelen er dit jaar moeten worden ge
haald. Daar kan ook scholing bij horen.
Een paar maanden later is het tijd voor het
functioneringsgesprek, ook wel evaluatiege
sprek geheten. Dan worden gemaakte af
spraken tegen het licht gehouden. Haal je
de gestelde doelen? Zo niet, wat moet er ge
beuren om dat alsnog te bereiken? Je praat
ook samen over het werk als geheel. Hoe
gaat het op de afdeling, zijn er dingen die
makkelijker kunnen, zijn onderlinge ver
houdingen goed? In dit gesprek mag het
ook gaan over het functioneren van de
baas. Die zit daar óók om iets te leren.
Het laatste gesprek, helemaal aan het eind
van het jaar, is het beoordelingsgesprek.
Nu wordt het spannend. Tijdens dit ge
sprek luistert de werknemer vooral naar
wat de baas van zijn functioneren in het
voorbije jaar vindt. Maar na alles wat er aan
vooraf is gegaan, kan dat eigenlijk nauwe
lijks meer een verrassing zijn. Is dat toch
zo: een goede baas staat ook dan nog open
voor discussie, dus leg je er niet direct bij
neer.
Menig bedrijf schuift planningsgesprek en
functioneringsgesprek in elkaar. Maar ook
in dat geval blijft overeind dat het functio
neringsgesprek een dialoog is. Je kunt met
elkaar van gedachten wisselen over de toe
komst, waarin het liefst (nog) beter gaat,
natuurlijk.
Het functioneringsgesprek gaat in principe
uit van de gedachte dat beiden - ieder in
zijn eigen rol - een bijdrage kunnen leve
ren aan de ontwikkeling van het bedrijf.
Zo ziet Margriet dat inmiddels ook. En, al
was ze daar niet per se op uit, een beter sa
laris heeft ze nu ook in het vooruitzicht.
ZATERDAG 30 NOVEMBER 2013
IOp mijn energierekening staat
ook de post transportkosten'.
Valt hierover ook te onderhandelen?
Nee, helaas niet. Transportkosten,
maar ook aansluitkosten en de huur
van de elektriciteitsmeter, vallen on
der de netwerkkosten: kosten die het
energiebedrijf namens de netbeheer
der in rekening brengt. Sommige con
sumenten krijgen hiervan apart een re
kening van de netwerkbeheerder. De
NMa bepaalt de hoogte van de net
werkkosten en het is niet mogelijk van
netwerkbeheerder te veranderen.
Wat wel cru is, is dat de kosten per re
gio kunnen verschillen. Het enige wat
u kunt doen, is verhuizen naar een
goedkopere regio. Maar dat gaat na
tuurlijk erg ver.
2 Ik ben van plan over te stappen
van energieleverancier, maar
twijfel tussen een vast of variabel
tarief. Wat kan ik het beste doen?
De variabele tarieven worden ieder
halfjaar - per 1 januari en per 1 juli -
door de energieleverancier bijgesteld
op basis van de olieprijs en kunnen
dus aanzienlijk fluctueren. Of een va
riabel tarief gunstig is, hangt af van de
ontwikkeling van de olieprijzen. Daar
is dus vooraf wéinig over te zegen. Het
is wel verstandig bij een variabel tarief
voor een overeenkomst voor onbe
paalde tijd te kiezen. Bij een contract
voor bepaalde tijd moet je meestal
een boete betalen als je de overeen
komst tussentijds opzegt. Dat is on
gunstig als de leverancier de prijzen
tussentijds verhoogt.
3 Ik wil graag bij mijn leveran
cier blijven. Is het mogelijk
ook daar korting af te dwingen?
jazeker, we kregen een brief van
een lezer, met de volgende tip:
'Vraag een of enkele aantrekkelijke
offertes op. Bel daarna uw eigen le
verancier en confronteer die met
die offertes. Geef aan dat u liever
blijft, maar dat het prijsverschil nu
toch echt te groot is. Vervolgens
zal de huidige leverancier een goed
aanbod doen. Ik kreeg dit jaar een
zeer scherpe offerte voor collectie
ve energie-inkoop bij Vereniging Ei
gen Huis. Vervolgens heb ik gebeld
met Nuon, de leverancier waar ik al
achttien jaar klant ben. Nuon bood
mij vervolgens nagenoeg dezelfde
scherpe prijs als Vereniging Eigen
Huis, waardoor ik enkele honder
den euro's per jaar bespaar1.
Praten met de baas:
winst voor iedereen
«WW HMIKIHII» NI
door Jolenta Weijers illustratie Job van Gelder
Margriet
reageren?
geld@depersdienst.nl
