'Zonder
social media mis je je doelgroep'
7
Contacta.nl spreker
ZATERDAG 2 NOVEMBER 2013
Uitdagingen voor ondernemers
Jack de Vries kijkt uit naar de ont
moeting met het bedrijfsleven op
Contacta.nl. Zijn presentatie op
donderdag 7 november gaat voor
al in op de uitdagingen voor on
dernemers in de huidige tijd en
de toenemende invloed van de re
putatie. Product, prijs en plaats
kunnen helemaal in orde zijn, als
het imago niet overeenkomt met
de werkelijkheid, kan dit een be
drijf enorm schaden.
Tekst: Annet van de Ree
Foto: ANP
„Veel ondernemers moeten nog besef
fen dat zij leven in een 'mediacratie',
waarin beeldvorming bepalend is. Zij
moeten zich hierop voorbereiden,
niet alleen richting stakeholders, maar
vooral door te functioneren in de
maatschappelijke omgeving en voor
bereid te zijn op onverwachte uiedia-
druk."
De Vries blijkt zeer goed op de hoog
te van-de regionale economie, de lig
ging en de noodzaak tot grensover
schrijdend zaken doen. Moeiteloos re
fereert hij aan recente economische
ontwikkelingen, situaties in en rond
onder meer het Zeeuwse, Brabantse
en de ligging ten opzichte van Vlaan
deren en de positie in Europa. Hij
heeft wel een kennisvoorsprong; als
staatssecretaris van Defensie kwam
De Vries regelmatig bij Damen Shi
pyards in Vlissingen en als voorzitter
van de Nederlandse Onderwater
Bond kent hij de fraaie Zeeuwse duik-
locaties. Goed voorbereid zijn, interes
se hebben in de omgeving, in de sta
keholders en het vergaren van kennis
over hen, zijn essentieel om de media-
druk goed te kunnen weerstaan, zo
luidt dan ook zijn devies.
De Vries: "Ik zeg het vaak tegen com
municatiemensen: "Zorg datje de
omgeving goed kent, niet alleen uit
gaan van de stakeholders, maar de he
le buitenwereld. Goed weten wat er
speelt, een pro-actieve houding heb
ben en voorbereid zijn op klachten
en incidenten, daarop word je uitein
delijk beoordeeld. Zorg ervoor dat de
werkelijkheid overeenkomt met wat
er staat in het mission statement en de
kernwaarden, die prijkerf op je websi-
lopcn als een rode draad door de car
rière van Jack de Vries. Eerst in dienst
van Defensie, later als campagneleider
van het CDA en daarna in de politiek
als staatssecretaris. De vaak gebruikte
titel spindoctor vindt hij niet verve
lend: "In mijn huidige functie als stra
tegy director bij Hill+Knowlton kan-
ik mijn praktische ervaring uiteraard
volop delen met het bedrijfsleven.
Omgaan met mediadruk, de transpa
rantie die onder druk van social me
dia een steeds grotere rol speelt: het
vraagt om mensen die snel kunnen in
spelen op ieder Twitter bericht. Die
ene procent aan negatieve berichtge
ving kan een zorgvuldig opgebouwd
imago heel snel teniet doen! Een cri
sis kan iedereen overkomen. Goed
voorbereid zijn op wat er dan op ie
mand afkomt, kan de schade beper
ken." De Vries traint nu mensen uit
het bedrijfsleven in het verbeteren
van hun presentaties. "Er rust een
beetje een taboe op, maar ik zeg al
tijd: 'Een voetballer met natuurtalent
blijft toch ook trainen?' Authentici
teit vergroot de geloofwaardigheid,
maar het formuleren van de bood
schap of een sterke elevator pitch, dat
kan het verschil maken. Oefenen op
de boodschap is voor veel mensen
geen overbodige luxe."
Ondanks het feit dat het politieke
speelveld zeker Jack's interesse heeft,
ziet hij zich voorlopig nog niet in
Den Haag terugkeren. "Dat zou bete
kenen dat er weer verkiezingen zijn
en dat is in deze situatie echt niet
goed voor Nederland", meent hij. De
bezuinigingen op Defensie gaan hem
echter wel aan het hart.
"Nu er weer gesneden wordt in het
operationele proces, begint Defensie
wel erg af te zakken. Het is gemak
zuchtig om te denken dat Defensie
toch niet echt nodig is, daar schuilt
wel een gevaar in. Op militairgebied
tellen we internationaal straks niet
meer mee, spelen we geen rol meer
en zijn we niet zichtbaar. Daarmee
vervalt dan het voordeel dat missies in
het buitenland een voorloper van toe
komstige samenwerking en handelsbe
trekkingen kunnen zijn in betere tij
den. Die toegevoegde waarde wordt
nu onderschat."
te. De eigen medewerkers moeten de
steunzenders zijn van het bedrijf, als
de klantenservice niet bereikbaar is of
geen adequate antwoorden kan ge
ven, dan kun je nog zo'n mooie web
site hebben, maar dan gaat het om de
inzet van menskracht. Met andere
woorden: can you practice what you
preach?"
Regiokennis
Over Contacta.nl als ontmoetings
plek voor ondernemers in deze regio.
is De Vries positief: "Zeeland heeft
nog producerende industrie (o.a. che
mie), havens en een belangrijke mari
tieme sector. Het wordt een uitda
ging om in deze sectoren innovatief
voorop te lopen en de samenhang
met Vlaanderen te benutten. De titel
'Grenzen verleggen' geeft deze uitda
ging mooi weer. Nederland is vooral
een diensteneconomie, maar de logis
tieke en producerende sectoren zijn
enorm van belang voor de Zuidwest
regio. De chemische industrie staat
Elevator Pitch
Communicatie en Public Relations
echter onder druk. De regio moet
zich daarom als vestigingsplaats onder
scheiden en de voordelen benadruk
ken. Online business maakt ligging
veel minder belangrijk, maar centrale
ligging in Europa des te meer. De dis
cussie over onder meer de Wester-
schelde maakt echter weer duidelijk
hoe gevoelig het grensoverschrijdend
samenwerken nog ligt."
Jack de Vries: "Het is belangrijk dat het imago in orde is."
VLISSINGEN - De social media
van het Walcherenplein worden
vormgegeven door het Vlissingse
bedrijf eBirds, zelf ook standhou
der op het plein.
Tekst: René Burger
Foto: Ruben Oreel
eBirds helpt ondernemers met het in
zetten van social media. Aan het roer
staan Mariela Battistella en Samantha
De Caluwé. "We zijn tweeënhalf jaar
geleden begonnen, in het midden van
de crisis. Maar het gaat heel goed.
Dat belooft wat voor straks, als we uit
de crisis komen", vertelt De Caluwé.
Steeds meer ondernemers zien het be
lang van social media, maar nog lang
niet iedereen. "Er is nog een zekere
angst voor het onbekende. Daarom
geven we presentaties waarin we te
ruggaan naar de basis: waarom zou je
eigenlijk aan social media doen als on
dernemer?"
Het antwoord hierop luidt dat 'we'
steeds meer tijd besteden aan social
media. Als de ondernemer social me
dia links laat liggen, dan laat hij dus
een deel van zijn doelgroep links lig
gen.
Maar met dit inzicht ben je er nog
niet. Je moet weten welke doelgroep
op welk sociaal medium zit. De Ca
luwé: "Daarom is het belangrijk om
de trends in de gaten houden. We kij
ken veel naar de Verenigde Staten en
Brazilië, want daar beginnen veel
nieuwe ontwikkelingen. We zien
daar bijvoorbeeld een flinke 'groei van
Tumblr en Pinterest."
Zo kan het bijvoobeeld interessant
zijn om te weten dat Twitter het
snelst groeit in de leeftijd van 55 tot
64 jaar. En dat Google+ vooral door
mannen wordt gebruikt, terwijl Pin
terest juist bij vrouwen populair is.
Dit is waar bedrijven als eBirds van
pas kunnen komen: waar zitje doel
groep en welke activiteiten kun je
ontplooien op dit medium? En hoe
doe je dat praktisch? Samantha:
"Naast strategisch advies helpen we
klanten bij het professioneel inhoud
geven aan hun social media."
Mariela Battistella en Samantha De Caluwé.
