Korten op HR kostenverhogend
DE WERKPLEK
2 WERKEN
EF
procent ruim boven het gemiddelde. Door een
vermindering van één procent verzuim kan een
gemiddeld bedrijf al snel een bedrag van 50.000
euro per jaar aan kosten besparen. Voor een mul
tinational kan dat zelfs oplopen tot een bespa
ring van één miljoen euro. „Diverse onderzoe
ken tonen aan dat meer aandacht voor personeel
leidt tot betere resultaten binnen een organisa
tie", zegt Hella Sylva van Berenschot.
Budgetverlaging op het gebied van personeelsbe
leid heeft wellicht als oorzaak dat HR-afdelin-
gen onvoldoende in staat zijn hun toegevoegde
waarde financieel inzichtelijk te maken. „Door
de specifieke resultaten van HR beter meetbaar
en uitlegbaar te maken voor de eigen organisa
tie, zal HR niet langer gezien worden als een kos
tenpost, maar als een logische investering vult
onderzoeker Johan van Dam aan.
Organisaties met lagere investeringen op het ter
rein van Human resources (HR) krijgen vaker te
maken met een hoger ziekteverzuim en perso
neelsverloop. Dit blijkt uit een onderzoek van or
ganisatieadviesbureau Berenschot en HR Strate-s
gie. Hoewel zeker in deze tijden van crisis een
goed functionerende HR-afdeling belangrijk is,
kan dit leiden tot hogere kosten voor de organi
satie.
In het onderzoek komt naar voren dat organisa
ties met relatief kleinere HR-afdelingen door
gaans minder investeren in het opleiden van me
dewerkers en een hoger ziekteverzuim en perso
neelsverloop hebben. Binnen de categorie waar
bij één medewerker van de HR-afdeling 125 me
dewerkers bedient, investeren organisaties 40
procent minder in de ontwikkeling van hun me
dewerkers. Ook ligt het ziekteverzuim met 4,5
Op de Acute Opname Afdeling van het Admiraal de Ruyter Ziekenhuis
worden 24 uur per dag, 7 dagen in de week, ongeplande patiënten op
genomen. De afdeling is ingericht op een snelle diagnostiek. Binnen 48
uur weet de patiënt waar hij aan toe is, maar hoe is het voor een ver
pleegkundige om hier te werken?
De Acute Opname Afdeling
(AOA) krijgt continu patiënten
binnen met onderling variëren
de ziektebeelden. De AOA
streeft ernaar binnen 48 uur de
diagnose te stellen, waarna de
patiënt naar huis mag of naar
de passende verpleegafdeling wordt overge
plaatst.
De afdeling is dus gericht op een snelle diagnos
tiek en heeft een hoge doorstroom van patiën
ten. Daarnaast staan goede zorg, gastvrijheid en
veiligheid hoog in het vaandel. Het lijkt veelei
send werk voor artsen en verpleegkundigen.
„Ik hanteer daarvoor de vijf G's: Ik doe het
Graag, Goed, Gastvrij, Gedreven en met een
Glimlach", lacht Miranda van Beveren (40) uit
Middelburg. Miranda heeft 21 jaar ervaring als
verpleegkundige en werkt nu als Teamleider
Zorg op de AOA van het Admiraal de Ruyter
Ziekenhuis in Goes.
Omdat bijna alle acute opnames op de afdeling
komen, is er een grote verscheidenheid aan pa
tiënten en werken er artsen uit alle specialisa
ties. Voor de verpleegkundigen brengt dat met
zich mee dat zij zicht moeten hebben op oor
zaak, verloop en mogelijke complicaties van
een groot aantal ziektebeelden en dus een bre
de basiskennis nodig hebben. „Het is van be
lang dat je weet waarop je moet letten. Vertrou
wen op je klinische blik" zegt Miranda.
Als verpleegkundige op de AOA leer je over de
samenhang tussen lichaamssystemen. De ver
pleegkundigen werken en rapporteren daarom
onder andere volgens de ABCD-methodiek.
Hierin zijn, in volgorde van belangrijkheid, ver
richtingen beschreven om levensbedreigende
letsels en stoornissen te herkennen en aan te
pakken. Bijvoorbeeld als eerste de ademweg
openhouden, dan de ademhaling op gang hou
den, dan de bloedcirculatie aanpakken enzo
voort.
Miranda: „Door de grote diversiteit aan onder
zoeken op de AOA krijgen we met veel verschil
lende protocollen en procedures te maken. Op
mijn vorige afdeling, Interne Geneeskunde, ken
de ik de meeste uit mijn hoofd. Hier zijn het er
zo veel dat je ze checkt."
De variëteit en snelle doorstroom van patiën
ten zijn de twee factoren die het werken op de
AOA onderscheiden van andere verpleegafde-
lingen. „Het is dynamisch. Als verpleegkundi- j||
gen verzorgen wij de opnamegesprekken, we
coördineren alle in- en uitgaande patiënten en
we begeleiden en informeren patiënten."
In principe heeft de AOA verpleegkundige een
breed repertoire aan kennis en verpleegkundi
ge vaardigheden, waar het op andere afdelingen
meer de diepte in gaat.
„Soms heb ik het gevoel dat ik weinig tijd voor
een patiënt heb. Daarom zijn gastvrijheid en
helderheid zo belangrijk. De patiënt moet mij
kunnen vertrouwen. Dus als ik zeg dat ik na
vijf minuten terugkom, dan kom ik ook na vijf
minuten terug."
Veiligheid is altijd belangrijk, maar met een
snelle doorstroom moet je nog meer opletten.
Miranda: „Je moet heel goed weten met welke
patiënt je bezig bent en nooit medicijnen ge
ven voordat je weet of de patiënt die je voor je
hebt ook de patiënt is voor wie de medicijnen
bedoeld zijn."
Op de AOA worden alleen verpleegkundigen
aangenomen die minimaal twee jaar klinische
ervaring hebben. Daarnaast moet je een gespe
cialiseerde opleiding tot AOA-verpleegkundige
volgen.
Verlaging van het ziekteverzuim kan een bedrijf al snel veel geld
opleveren, foto Roos Koole/ANP
Een infuus met bloed.
Verpleegkundige
door John de Kok
Om het hartritme te controleren, wordt met een klemmetje met
sticker op de huid geplakt.
Overleg tussen een arts, een verpleegkundige en de patiënt; op
de voorgrond een monitor waarop de gegevens van patiënten
worden bijgehouden.
