Klantvriendelijkheid is heel belangrijk
WERKEN 5
GELDKWESTIES
Administratief medewerker m/v
ZATERDAG 22 JUNI 2013
Ilk moet altijd veel moeite doen
om vakantie te krijgen. Als ik vrij
vraag, zegt mijn baas meestal dat hij
erop terugkomt Maar dat doet hij
dan vervolgens niet Hoe kan ik dat op
lossen?
Het is gelukkig niet nodig om uw
baas telkens achter de vodden te zit
ten. Uw baas heeft, nadat u uw ver
zoek om vrij te nemen heeft inge
diend, twee weken de tijd om schrif
telijk bezwaar te maken tegen uw
aanvraag. Doet hij dat niet binnen de
ze termijn, dan staat de periode
waarin u uw vakantie gepland heeft
vast Dit geldt echter alleen voor wet
telijke vakantiedagen. Voor extra
vrije dagen kunnen andere regels gel
den. Maar die moet uw wetgever
dan wel van tevoren schriftelijk heb
ben vastgelegd.
2 Mijn werkgever heeft een aantal
verplichte vrije dagen aangewe
zen, omdat hem dat beter uitkomt
Mag dat zomaar? Ik heb soms hele
maal geen behoefte aan zo'n verplich
te vrije dag. Maar die gaat wel af van
van mijn vakantiedagen.
Ja, uw werkgever mag om bepaalde
redenen verplichte vrije dagen aan
wijzen. Maar dat moet hij dan heb
ben vastgelegd in de arbeidsovereen
komst of cao. Zo moeten werkne
mers in veel bedrijven de vrijdag na
Hemelvaart verplicht vrijaf nemen.
Vaak is in de cao wel een maximum
afgesproken voor het aantal verplich
te vrije dagen die de werkgever mag
aanwijzen. Voor sommige branches
waarbij een collectieve vakantieperio
de bestaat, zoals in de bouw of het
onderwijs, geldt dit niet.
3 Mijn baas heeft nu al aangekon
digd dat mijn collega's en ik dit
jaar met Kerstmis moeten werken van
wege een grote opdracht. Ik baal daar
enorm van, want dan wil ik bij mijn ge
zin zijn. Kan dit zomaar? De kerstda
gen zijn toch nationale vrije dagen?
Of u daadwerkelijk vrij bent op een
nationale feestdag, wordt niet door
de overheid bepaald. Dit is afhanke
lijk van uw cao of arbeidsovereen
komst. De stelregel is: u bent vrij,
tenzij daar in uw cao of arbeidsover
eenkomst wat anders over staat. Uw
werkgever is niet wettelijk verplicht
een toeslag te betalen als u met
Kerstmis werkt. In de meeste cao's
is echter wel geregeld dat werkne
mers die op een nationale feestdag
moeten werken, recht hebben op
een toeslag of compensatie in tijd.
3. Jij verdient opslag!
„De grootste kans op rijkdom ma
ken ondernemers. Die verdienen
het meest. Typerend voor rijken is
dat ze zich door. ondernemings
lust en durf uit elke situatie we
ten te redden. Ontbreekt het je
aan die ondernemerszin of heb je
gewoon niet zulke briljante idee
ën? Blijf dan gewoon werknemer,
maar doe iets aan je inkomen!
Veel werknemers verdienen min
der dan ze waard zijn. Als je vindt
dat je opslag of een hoger uurta
rief verdient, vraag erom. Bluf.
Kun je als zzp'er niet goed onder
handelen, laat het een ander voor
je doen. Wie meer vraagt, wordt
serieuzer genomen. Nieuw perso
neel of freelancers zoeken en in
werken, kost werkgevers veel tijd
en geld. Dan is 10 procent opslag
toch zeker een schijntje?"
4. Zet alles op een rij
„Bijna niets kan ons ertoe breng
en bezittingen, schulden, belas
Erica Verdegaal.-
Foto: Jeannette
de Groot/Tjerk
de Jong
Fotografie
tingzaken en verzekeringen eens
één keertje goed te inventariseren
en verbeteren. Terwijl het zo'n
simpele manier van geld sparen
is. Overstappen naar de goedkoop
ste verzekering scheelt honder
den euro's per jaar. Of switch elk
jaar naar de goedkoopste energie
leverancier en ontvang steeds een
welkomstpremie. Ook mooi mee
genomen!"
5. Denk niet in inkomen, maar in ver
mogen
„Een ton salaris zegt niks als alles
op gaat aan consumeren en vaste
lasten. Rijken meten succes niet
af aan inkomen maar aan vermo
gen. Van inkomen snoept de fis
cus namelijk veel meer af (maxi
maal 52 procent) dan van wat je
bezit (1,2 procent per jaar). Wat
een rijke aan inkomen overhoudt,
geeft hij dan ook niet uit. Hij
spaart om het vervolgens te gaan
beleggen. Naarmate zijn rijkdom
groeit, draait zijn leven steeds
minder om inkomsten en steeds
meer om het rendement over wat
hij bezit."
Erica Verdegaal, Waar doen ze het van?
Hóe je rijk wordt En blijft Uitgeverij
Haystack: 16,95 euro.
De Koninklijke Auris Groep is de
professionele partner van mensen
die ondersteuning nodig hebben bij
horen, spreken of taal.
Wij zoeken per 1 september 2013 een nieuwe collega
(voor 32 uur per week, verdeeld over 4 dagen)
voor het audiologisch centrum in Bergen op Zoom en Goes.
Zij onderzoeken, adviseren en begeleiden (ouders van)
kinderen en volwassenen. De teams bestaan uit de disciplines
audiologie, logopedie, psychologie en maatschappelijk werk.
Voor meer informatie en de volledige vacature kijk op
www.auris.nl.
Elke week belichten we hier een personeelsadvertentie
die elders in deze krant staat. Vandaag spreken we met
Willian Heesters van de Koninklijke Auris Groep. De
advertentie staat op pagina 6 van deze bijlage.
Klantvriendelijkheid. Bij de Koninklijke
Auris Groep - gespecialiseerd in het on
dersteunen van mensen die hulp nodig
hebben op het gebied van horen, spre
ken of taal - schrijven ze het met hoofd
letters. De cliënt staat er centraal en ver
binden en resultaat boeken is het doel
van de medewerkers. Voor de audiolo
gisch centra - onderdeel van de afdeling
zorg van Auris - in Goes en Bergen op
Zoom is het bedrijf op zoek naar een ad
ministratief medewerker.
Van hem of haar wordt verwacht dat hij
of zij de werkdagen spreidt over Goes
en Bergen op Zoom. In Goes is het voor
al telefoon- en receptiewerk en in Ber
gen op Zoom ligt de nadruk op het ge
reed maken van te versturen post. Direc
teur Zorg van Regio zuid van Auris Wil
lian Heesters: „Het is inderdaad een be
hoorlijk breed pakket. Heel afwisselend
werk." Gevraagd naar de belangrijkste
eigenschappen die de nieuwe collega
moet hebben noemt Heesters als eerste
klantvriendelijkheid. „Als administra
tief medewerker bij Auris ben je een
soort uithangbord voor het bedrijf. Jij
bent het eerste contact voor de mensen
die hulp zoeken en die moet je het ge
voel kunnen geven dat ze bij jou met
een aan het juiste adres zijn", aldus
Heesters. „Geduld is ook heel belang
rijk", voegt zij daar aan toe. „Het kan bij
voorbeeld zijn dat je slechthorende
mensen aan de telefoon krijgt en dat be
tekent onder meer dat je heel duidelijk
moet spreken."
De administratieve medewerker die Au
ris zoekt moet flexibel zijn, zelfstandig
kunnen werken en over goede contac
tuele eigenschappen beschikken. Hees
ters: „En stressbestendig zijn. Dat is ook
heel belangrijk."
Bij het moederbedrijf Auris werken
zo'n 120 mensen. De afdeling zorg van
Auris is met een personeelsbestand van
25 man wat kleinschaliger. De zorgsec-
toir van Auris omvat naast de audiologi-
sche centra ook gezinsbegeleiding en be-
handelgroepen.
