1
Integriteit moet hoog in vaandel staan
GEZOCHT
WERKEN 7
Vertrouwenspersoon
GELDKWESTIES
Adviesprijzen zijn vooral een richtlijn voor de winkelier. De consument kan er
zijn voordeel mee doen bij het vergelijken van aanbiedingen.
een adviesprijs
noemen, als de
fabrikant die ook
echt heeft bepaald
sr
ZATERDAG 1 JUNI 2013
Een webwinkel dreigt met een
deurwaarder, omdat ik een wek
kerradio van 20 euro niet heb afgere
kend. Ik heb nooit betaald, omdat het
ding helemaal kapot in de doos zat
Kan de webwinkel voor zo'n klein be
drag een deurwaarder inschakelen?
Er geldt geen minimumbedrag voor
het inschakelen van een deurwaar
der. Als de rechter bepaalt dat de
webwinkel gelijk heeft, kunt u dus
een deurwaarder op de stoep krij
gen. In dit geval is het belangrijk wat
u gedaan heeft, nadat de kapotte
wekkerradio was bezorgd. U had dit
bij de webshop moeten melden of
het product moeten retourneren. In
dien u dat heeft nagelaten en de aan
bieder dus niet op de hoogte is van
uw klacht, dan is het verstandig als
nog zo snel mogelijk contact met
hem op te nemen. Laat dit niet ver
sloffen: de kosten van de deurwaar
der liggen vele malen hoger dan 20
euro.
2 Ik heb een brief van een gerechts
deurwaarder gekregen. Maar ik
ben maar een paar weken te laat met
betalen. Is dat niet wat snel?
Wanneer een bedrijf zijn geld niet
krijgt, schakelt het meestal eerst een
incassobureau in. Dat incassobureau
stuurt vervolgens een of meerdere
aanmaningen. Maar let op: gerechts
deurwaarders hebben vaak ook een
incassopraktijk. Om de aanmaning
van het incassobureau kracht bij te
zetten, gebruiken zij hiervoor nog
wel eens het briefpapier van de ge
rechtsdeurwaarder. Het kan dan on
duidelijk zijn of u een brief krijgt van
een gerechtsdeurwaarder of een in
cassobureau. Aangezien u pas een
paar weken te laat bent met betalen,
gaat het bij u waarschijnlijk om een
incassobrief. Indien u de vordering
alsnog voldoet, bent u alleen incasso
kosten verschuldigd.
4
3 Een deurwaarder heeft een dag
vaarding bij mij in de brievenbus
gegooid. Maar ik heb geen geld om de
schuld te betalen. Zal ik zeggen dat ik
de dagvaarding nooit heb ontvangen?
Heel onverstandig. Als de deurwaar
der op ambtseed verklaart dat hij de
dagvaarding heeft achtergelaten,
hecht de rechter daar meer waarde
aan dan aan uw ontkenning. U doet
er slimmer aan alsnog contact op te
nemen met uw schuldeiser en een
betalingsregeling te treffen.
Adviesprijs vergelijkt lekker
door Jolenta Weijers
illustratie Ruben L. Oppenheimer
Zomaar drie opeenvolgende
dagen in mei 2013. Het
nieuws in de kranten: olie
maatschappijen zouden on
derlinge prijsafspraken ma
ken. Suikerfabrikanten: idem
dito. En Apple wordt ervan
verdacht dat het afspraken maakt over de
prijs van e-books.
Bedrijven mogen onderling geen prijsaf
spraken maken. Het is verboden via de Me
dedingingswet. Die wet is in het leven ge
roepen om de concurrentie in de handel
eerlijk te laten verlopen. Dat is nodig om
ons, consumenten, te beschermen. Maar
hoe zit het met de adviesprijzen die veel fa
brikanten op hun producten plakken? Mag
dat dan wél zomaar?
Het antwoord is eenvoudig: ja, dat mag. Ad
viesprijzen zijn namelijk niet meer dan
wat het woord al zegt: advies. In feite zegt
een fabrikant tegen een winkelier: 'Als ik
jou was, zou ik deze koelkast (of televisie,
of roeimachine, of noem maar op) voor dat
bedrag verkopen'. Of de winkelier zich iets
aantrekt van deze prijsaanbeveling van de
fabrikant, mag hij helemaal zelf weten.
Nederland kent één uitzondering op prijs
gebied: boeken. De boekenprijs ligt vast,
omdat de overheid niet wil dat er alleen
bestsellers op de markt komen. Wie een
boek wil kopen dat minder populair is,
moet dat ook gewoon in de winkel kunnen
vinden, zo is de gedachte. Overigens geldt
de vaste boekenprijs niet voor buitenland
se, tweedehandse en'elektronische boeken.
Met boeken weet je dus bijna altijd waar je
aan toe bent. Dat is ook de reden waarom
veel mensen een adviesprijs op allerlei an
dere producten wel handig vinden. Daar
mee hebben ze een beetje
een richtlijn als ze prijzen
gaan vergelijken. Zo van:
winkelier a doet twee tien winkeliers mogen
tjes van de adviesprijs af,"
maar winkelier B wel vijf
tientjes. Tja, dan gaat de ge
middelde Nederlander na
tuurlijk naar winkelier B.
Toch zitten er ook nadelen
aan het hanteren van een
adviesprijs. Om te begin
nen is er natuurlijk de fabri
kant. Die zal z'n eigen pro
ducten niet voor een grijp-
stuiver op de markt gooien. Wie een beetje
wantrouwend is, zal zelfs geneigd zijn te
denken dat fabrikanten er bij voorbaat reke
ning mee houden dat winkeliers gaan
'stunten' met die adviesprijs.
En dan is er nog het gegeven dat niet al
leen de corfSsument, maar ook de winkelier
zo'n adviesprijs als richtsnoer neemt. Ofte
wel: zónder adviesprijs had de winkel het
product misschien wel twee keer goedko
per in het schap gezet. Volgens de Europe
se Commissie, die toezicht houdt op oneer
lijke concurrentie, kan het op die manier
gebeuren dat producten eigenlijk overal te
duur in de winkel komen.
Een weeffoutje dus eigen
lijk in ons systeem. Maar
zolang er geen sprake is
van bindende afspraken
tussen bedrijven onderling,
is er officieel geen vuiltje
aan de lucht.
Natuurlijk blijft het oplet
ten geblazen als consu
ment. De Reclame Code
Commissie heeft al vaker
opgemerkt dat winkeliers
soms schermen met een ad
viesprijs, terwijl daarvan
Reclame Code Commissie
helemaal geen sprake is. Ook de Consu
mentenbond merkte dat een paar jaar gele
den op. Bij een kleine steekproef hielden
maar twee van de zeven winkels zich aan
de regels.
Die regels zijn duidelijk opgenomen in de
richtlijnen van de Reclame Code Commis
sie: winkeliers mogen alleen een advie
sprijs noemen, als de fabrikant die ook
echt heeft bepaald. Sterker nog: de winke
lier moet de klant de prijslijst van de fabri
kant kunnen laten zien. Dat moet hij zelf
doen; hij mag de consument niet afsche
pen door hem door te sturen naar de fabri
kant.
En de olieproducenten? Vooralsnog is er de
verdenking dat zij onderling hebben gesjoe
meld met de prijs van ruwe olie. Met de
prijs aan de pomp heeft dat niets te maken.
Als er één oliemaatschappij haar prijzen
verhoogt, gaat de rest al snel mee, al zullen
ze altijd proberen om nét iets goedkoper te
blijven dan het eerste schaap dat over de
dam ging. Dat is geen afgesproken werk,
maar concurrentie. En dat mag.
reageren?
geld@depersdienst.nl
Dagelijks werken we met 5i5 medewerkers aan sterke dijken, veilige plattelands-
s wegen, schoon oppervlaktewater en de juiste hoeveelheid water in de sloot. Bij
Scheldestromen krijgen medewerkers veel vrijheid en verantwoordelijk in de
uitvoering van hun werk. Er Is een informele werkcultuur waarin vertrouwen en
verantwoordelijkheid centraal staan. Het werk wordt georganiseerd vanuit twee
hoofdkantoren (Middelburg en Terneuzen) en vanuit diverse buitendienstloca-
e ties.
2 We vinden het belangrijk om actief aandacht te besteden aan integriteit en on-
gewenste omgangsvormen. Wegens vertrek zijn wij op zoek naar een:
Minimaal hbo-opleiding, voorkeur richting bedrijfsmaatschappelijk werk
Werkzaamheden op declaratiebasis
www. scheldestromennl/vacatures
Voor meer Informatie kun Je tijdens kantooruren bellen
1 mei afdelingshoofd Personeel en Organisatie Hans Tuinhof.
s 088-2461238 of 06-53159017. Solliciteren kan tot 17Junl
j 2013.
1 jpE| «w.iteisciüip
Scheldestromen
Elke week belichten we hier een personeelsadvertentie
die elders in deze krant staat. Vandaag spreken we met
Anneke Damming van Waterschap Scheldestromen.
De advertentie staat op pagina 10.
Het Waterschap Scheldestromen heeft
515 mensen in dienst. Binnen zo'n grote
organisatie kan het gebeuren dat een
personeelslid in vertrouwen met ie
mand wil spreken als zich problemen
voordoen. Zoals zoveel grote instellin
gen en bedrijven heeft het waterschap
hiervoor een vertrouwens'persoon.
Bij het waterschap is dat geen vaste
baan. De vertrouwenspersoon werkt op
declaratiebasis.
„Wij hebben ervoor gekozen juist geen
interne vertrouwenspersoon aan te stel
len. We leggen deze taak liever bij ie
mand buiten de eigen organisatie", zegt
Anneke Damming, personeelsadviseur
bij het waterschap in Middelburg.
Het waterschap omschrijft de kerntaak
van de vertrouwenspersoon als «volgt:
„De vertrouwenspersoon zorgt voor de
opvang van medewerkers die te maken
F"
hebben met integriteit, ongewenste om
gangsvormen en andere werkgerelateer-
de problematiek.
Als de medewerker dit wil, kan de ver
trouwenspersoon problemen bespreek
baar maken bij de aangewezen perso
nen binnen de organisatie. De vertrou
wenspersoon is hulpverlener van en
klachtenbegeleider voor een medewer
ker."
De uitoefening van de functie vereist
wel enige kennis van personeelszaken.
„Een opleiding bedrijfsmaatschapelijk
werk is daarom een pré", zegt Dam
ming.
„Het is geen dagtaak. Dat zou ook niet
goed zijn. Maar als ik een ruwe schat
ting moet maken gaat het gemiddeld
om een uur of twee per week. De ene
periode is het drukker dan het andere."
De vertrouwenspersoon moet dus flexi
bel over zijn of haar tijd kunnen be
schikken.
Damming: „Integriteit moet hoog in
het vaandel staan van de vertrouwens
persoon, maar dat spreekt voor zich."
Het waterschap wil de nieuwe vertrou
wenspersoon per 1 augustus benoemen.
Solliciteren kan tot 17 juni.
1|2
