DDoS-aanval nog steeds mysterie voor recherche en banken
ECONOMIE 13
MUZIEKVERKOOP
Spotify en Google veroveren de
groeiende streaming muziekmarkt,
maar winst levert dat nog niet op.
Nog meer mensen
worden zo op
allerlei manieren
afhankelijk van
Google
Als we vinden dat banken
niet mogen falen, moeten
we beter op hen letten
Internet is gemaakt om te
communiceren, niet om
veilig te zijn
VRIJDAG 31 MEI 2013
Streamingtaart nog niet op
door Jelte Posthumus
AMSTERDAM - Waarom zou een
muziekliefhebber nog cd's kopen
terwijl hij voor to euro per maand
onbeperkt naar muziek kan luiste
ren? Dat is de gedachte achter
abonnementen op streaming mu
ziek, waarmee bedrijven als Spoti
fy, Deezer en Google honderddui
zenden nummers via internet
rechtstreeks naar onze huiska
mers brengen.
Allemaal willen zij een graantje
meepikken van deze snelgroeien
de markt. Toch lukt het zelfs
marktleider Spotify nog steeds
niet om winst te maken. Vroeg of
laat zullen de abonnementsprij
zen dus wel omhoog gaan, zo is
de verwachting.
„Maar de abonnementen verschil
len nauwelijks van elkaar", vertelt
Hans Handgraaf, die al jarenlang
de website digimuziek.nl onder
houdt. Daarop vergelijkt hij de
verschillende aanbieders, die voor
een vast maandbedrag van hoog
uit ïo euro onbeperkte toegang
bieden tot de muziek van duizen
den artiesten. Daarvoor betalen
zij royalties aan de platenmaat
schappijen.
„Maar tenzij je een enorme fan
van een band als Pink Floyd bent
en echt al hun muziek wilt beluis
teren, maakt het niet veel uit of je
nu klant wordt bij Deezer of bij
Wouter de Vries,
docent dienstenmarketing
Spotify", aldus Handgraaf. Vol
gens hem hebben platenmaat
schappijen in Nederland vorig
jaar al meer verdiend aan
streaming muziek dan aan de po
pulaire downloadwinkel iT\ines
van Apple. Niet voor niets heeft
na Google ook Apple nu plannen
voor een streaming muziekdienst.
Wereldwijd marktleider Spotify
heeft in Nederland, drie jaar na
de introductie in mei 2010, inmid
dels naar schatting enkele hon
derdduizenden abonnees. Vol
gens cijfers van de branchevereni
ging van de muziekindustrie
NVPI, zijn de totale bestedingen
op het gebied van streaming in Ne
derland toegenomen van 8,9 mil
joen euro in 2011 tot 29,6 miljoen
vorig jaar.
Maar lucratief is deze snelgroeien
de markt vooralsnog alleen voor
de platenmaatschappijen. Terwijl
Spotify eind 2012 wereldwijd zo'n
5 miljoen betalende gebruikers
had, draait het bedrijf tot op he
den verlies.
Google, dat deze markt in de Vere
nigde Staten nu betreedt met
Google All Access, brengt abon
nees daarvoor slechts 9,99 dollar
per maand in rekening. Terwijl
Google bekend staat als een zeer
innovatief bedrijf, sluit zij niet al
leen wat betreft het abonnements
bedrag naadloos aan bij de be
staande aanbieders. Het ziet er
naar uit dat ook de aangeboden
diensten niet fundamenteel afwij
ken van wat Spotify en anderen al
aanbieden.
Volgens Wouter de Vries, univer
sitair docent dienstenmarketing
aan de Vrije Universiteit Amster
dam; is dat niet zo vreemd. „Zo'n
groeimarkt kenmerkt zich vaak
eerst door een strijd om de klant
aantallen. De 'taart' wordt groter
en groter, producenten hoeven
zich daardoor niet echt te onder
scheiden om klanten te trekken.
Dat gebeurt pas als de markt echt
tientallen miljoenen dollars. Eind
vorig jaar moest er dan ook een
enorme kapitaalinjectie van een
groep investeerders, van 100 mil
joen dollar, aan te pas komen om
het bedrijf weer enige tijd lucht
te geven.
Dergelijke cijfers zullen nieuwko
mer Google echter weinig schrik
baren, vermoedt De Vries. „Die
illustratie Jos Diender DPd
heeft namelijk een groter belang,
wat ik klanteigenaarschap noem.
Google biedt een steeds breder
pakket van diensten aan, van de
bekende zoekmachine en e-mail-
diensten tot YouTube en nu dus
streaming muziekdiensten. Nog
meer mensen worden zo op aller
lei manieren afhankelijk van
Google."
verzadigd raakt." Het veroveren
van de markt vinden de bedrijven
volgens De Vries op korte termijn
waarschijnlijk belangrijker dan
winst maken.
Spotify is naar verluidt zo'n 70 tot
90 procent van de omzet kwijt
aan royalties. En de personeelskos
ten van het snelgroeiende bedrijf
namen de afgelopen jaren toe met
door Michel Reijns
DEN HAAG - Ruim een maand na
een serie DDoS-aanvallen op ban
ken en een aantal bedrijven heeft
het Nationaal Cyber Security Cen
trum (NCSC) nog geen idee wie er
achter zit. De aanvallen waren zo
wel uit Nederland als uit het bui
tenland afkomstig.
Duidelijk is wel dat er geen gege
vens of geld gestolen zijn, en vol
gens Wil van Gemert van NCSC
zijn er geen signalen dat met de
DDoS-aanvallen criminele daden
zijn voorbereid. Van Gemert ver
moedt dat de aanvallen voortko
men uit afkeer van het financiële
systeem, activisme of simpelweg
plezier vanwege het hacken.
Bij een DDoS-aanval wordt - met
de inzet van veel computers - een
grote hoeveelheid informatie naar
de servers van een bank of bedrijf
gestuurd waardoor die overbelast
raken. Het betalingsverkeer bij
banken kan daardoor worden plat
gelegd. Het overkwam vorige
maand met name ING, maar ook
onder meer Rabobank en SNS.
Tijdens een gesprek gisteren in
de Tweede Kamer over online be
talingsverkeer lieten de banken
Hoogleraar informatica Verhoef
weten dat ze nog dagelijks te ma
ken hebben met DDoS-aanvallen,
maar dat klanten daar hoege
naamd niets meer van merken.
Peter lacobs, bij ING verantwoor
delijk voor de informatievoorzie
ning, erkende dat de bank begin
april nog onvoldoende voorbereid
was op de DDoS-aanvallen. In
middels weten banken zich beter
te verweren, maar niemand durft
nieuwe problemen helemaal uit
te sluiten. „Internet is gemaakt
Rechercheur Philips
om te communiceren, niet om vei
lig te zijn", was gisteren de ont
nuchterende conclusie van Inge
Philips van het cyberrecherche
team binnen de Nationale Politie.
De Consumentenbond drong aan
op het ruimhartig compenseren
van klanten als zij door storingen
geen betalingen kunnen doen of
ontvangen. Detailhandel Neder
land bepleitte een backup-sys-
teem waarop banken in noodsi
tuaties kunnen terugvallen, zoals
dat in België in gebruik is.
Rechercheur Philips constateerde
dat banken na de aanvallen te
lang gewacht hebben met het
doen van aangifte. Daarnaast kre
gen rechercheurs geen toegang
tot de banksystemen.
Banken op hun beurt vroegen om
een grotere inzet van politie en
Openbaar Ministerie bij de aan
pak van fraude met internetban-
kieren. Banken leveren fraudege
vallen vaak panklaar aan, maar za
ken blijven vervolgens liggen.
Bij fraude via internetbankieren
worden jaarlijks de rekeningen
van duizenden consumenten aan
gevallen. Vorig jaar is voor bijna
35 miljoen euro in de handen van
criminelen terechtgekomen.
Hoogleraar informatica Chris Ver
hoef waarschuwde dat meer toe
zicht op banken nodig is, zeker
omdat ze vaker it-werkzaamhe-
den naar India verplaatsen en in
eigen land grote ontslagrondes
doen. „Als we vinden dat banken
niet mogen falen, dan moeten we
beter op hen letten."
