4 DONDERDAG 16 MEI 2013 ZEELAND 29
44 Ik kan niet zomaar een
blik mensen open
trekken. Zes dagen
open zou moeilijk zijn,
zeven is onmogelijk
v -
K
4l_
Kwaliteit voor
kwantiteit
door Cris Sohier
TERNEUZEN - Henno Cysouw Optiek aan
de Markt in Terneuzen is elke zondag ge
woon dicht. En wat er ook besloten
wordt over de zondagsopenstelling: dat
blijft in de toekomst ook zo. Zeven da
gen open is voor middenstanders als
Cysouw eenvoudigweg geen haalbare
kaart. En het is ook nog maar de vraag of
het wat op zou brengen.
De ene middenstander is de andere niet,
legt Cysouw uit. Niet voor elke midden
stander is open zijn op zondag even aan
trekkelijk. „Ik heb geen kledingwinkel,
mijn producten staan niet zo maar er
gens uitgestald. Dit is geen detailhandel,
dit is een ambacht. Wij leveren een
dienst en dus moet er als wij de deuren
openen ook een volledig team in de win
kel staan. Een klant die voor een bril
komt, heeft een montuuradviseuse en
een optometrist nodig. Want een bril is
geen impulsartikel. Wat heeft een klant
eraan als die op zondag binnenstapt om
een montuur uit te zoeken en hij moet
een paar dagen later nog een keer terug
komen voor een ogentest?"
Openen op zondag is dan ook vooral een
praktische onmogelijkheid. „Ik kan niet
zomaar een blik medewerkers opentrek
ken. Wij zijn gecertificeerd, dus ik kan
ook niet een willekeurige zondagshulp
in de zaak zetten; ik heb hbo-opgeleid
personeel nodig. En die zijn moeilijk ge
noeg te vinden."
Op de mensen die hij heeft, is hij daar
om zuinig. „Mijn mensen werken nu al
42 uur per week. En dan moet ik ze vaak
nog naar huis sturen, want de meeste we
ken komen er nog wel een paar uren bij.
En dan zijn we nu maar vijf dagen per
week open: van dinsdag tot en met zater
dag. Zes dagen open zou heel moeilijk
zijn, zeven dagen is onmogelijk. Het gaat
erom een goed product te leveren: een
goed team, vriendelijke benadering, een
deugdelijk product, goede service. Daar
verdien je het mee. Ik ben liever zuinig
op mijn mensen, zodat ze met een twin
keling in hun ogen in de zaak staan. Kwa
liteit gaat voor kwantiteit."
Bovendien, denkt Cysouw, zal het niet
storm lopen met winkelend publiek op
een zondag. Het klimaat in de stad is er
niet naar. „Het Land van Axel is op het
noorden gericht. Terneuzen is geen
Hulst. Belgen die in Hulst winkelen op
de zondag, willen op een terrasje zitten.
Die willen gefêteerd worden. Wil je op
de zondag mensen trekken, dan moet al
les kloppen. De horeca is er hier nog niet
klaar voor. Dat moeten we eerst op ni
veau krijgen. Dat komt wel hoor. We
zijn op de goede weg, maar we zijn er nu
nog niet. En heb je geen horeca, dan kun
je ook geen mensen ontvangen."
En dan is er het religieuze aspect. „Je
moet ieders overtuiging respecteren.
Voor een bepaalde groep mensen, en die
groep is hier in de omgeving groot, is
zondag de rustdag. Daar heb ik respect
voor. Ik ga thuis ook niet op zondag het
gras maaien." Het is niet alleen een kwes
tie van respect, het is ook gewoon ver
standig ondernemen. „Als ik op zondag
open ga, dan komt die groep niet meer.
Op zondag niet, maar ook door de week
niet. Dan rijden ze liever honderd kilo
meter naar een concurrent die hun ziens
wijze wél respecteert."
Henno Cysouw Optiek blijft dus dicht
op zondag. „Sommige mensen vinden
dat ouderwets. Maar dan zeg ik 'nee, dat
is niet ouderwets. Dat is realiteit'."
Henno Cysouw, opticien Terneuzen
ff Henno Cysouw (50) houdt ook in de toekomst zijn zaak gewoon dicht op zondag, foto Peter Nicolai
