In dit nummer
IN BALANS 3
Introductie
Colofon
Verantwoorden
Pillen in de auto
Rouwbegeleiding
Gezond weekmenu 8
Lopen als een robot 9
Kanker in de genen 11
Het belang van zout 12
Tips en boeken
Leven voor een long 15
Strakke afspraken vragen ook om verantwoording, zeker met
de mondige consument van tegenwoordig. Het
rondetafelgesprek kon dan ook niet voorbijgaan aan de
recente berichtgeving rondom fouten in de zorg. Hoewel alle
deelnemers de fouten op zich betreuren, hekelen zij de
gevolgen hiervan voor het imago van de zorg.
Ook chirurgen kunnen fouten maken, stelt Ralph Smeets.
,,Hoe krijgen we mensen zo ver dat ze dat begrijpen?
ledereen maakt fouten. Een verslaggever weet dat toch ook
dat een arts geen god is."
Herman Weggen steekt de hand in eigen boezem. ,,Er is een
beeld gevestigd dat artsen elkaar de hand boven het hoofd
houden. We moeten met elkaar in gesprek. Als er iets fout
gaat, moetje dat ook met de persoon zelf bespreken, niet
meteen de hele organisatie doorlichten. Gaat er iets mis, dan
moet er vaak meteen een protocol komen. Alsjeblieft niet,
zeg. Ook bij ons worden fouten gemaakt. Maar het gaat om
het vertrouwen in je personeel en je organisatie."
Els Knobel-Lobbezoo stemt in en benadrukt samen met Ralph
Smeets het belang van openheid tussen zorgverleners
onderling.
Jolanda Knuistingh Neven knikt instemmend. „Vroeger
werden klachten bij Surplus intern anders verwerkt, minder
zichtbaar. Nu bespreken we die in teams en lossen we ze
samen op. Er wordt niet meer met de vingers gewezen. Dat is
een ontwikkeling die zich in de laatste 7 tot 9 jaar heeft
afgetekend."
voor u?
In gesprek over veranderingen in de zorg: v.l.n.r. Els Knobel-Lob-
bezoo, Ralph Smeets, Herman Weggen en Jolanda Knuistingh
Neven foto Aad Meijer
Ook Groenhuysen biedt die ruimte, aldus recruiter Els
Knobel-Lobbezoo: „Al onze locaties hebben de vrij
heid om hun eigen zorgconcept te ontwikkelen. Zo
kan een medewerker die zich niet meer prettig voelt
bij een bepaalde manier van werken, ervoor kiezen
om zich verder te ontwikkelen op een andere locatie.
Sturen in de hoeveelheid werk kan binnen onze flex-
pool. Je bent dan weliswaar in vaste dienst, maar
hebt meer zelfstandigheid en de contracten wisselen
van iemand die 4 tot 6 uur wil werken tot een bijna vol
ledig dienstverband.
Verzakelijking
Tegelijkertijd vraagt afrekenen naar kwaliteit om een
verzakelijking. Herman Weggen: „Het punt is nu, dat
mensen een zogeheten indicatie krijgen waarmee ze
recht hebben op een aantal minuten zorg. Maar in de
praktijk wil de zorgvrager vaak ook dit of dat nog gere
geld hebben. De zorgverlener moet er nu aan wennen
dat de zorg die hij verleent, binnen die indicatie van bij
voorbeeld 30 minuten moet passen."
Zorg komt niet.meer uit de lucht vallen, stelt Ralph
Smeets. „Veel mensen zijn nog gewend dat ze iets
'krijgen'. We willen klanten en medewerkers bewustér
maken van het feit dat ze een afspraak maken met el
kaar. Wie doet wat en voor welke prijs."
Die verzakelijking betekent noodzakelijkerwijs een toe
name van mantelzorg, erkent Jolanda Knuistingh:
„We zien nu al dat de huishoudelijke hulp afneemt
doordat mensen die niet meer toegewezen krijgen. Wil
je hulp die buiten de afspraken valt, dan moetje die
zelf regelen." Bijvoorbeeld via mantelzorgers en ande
re vrijwilligers. Wie het kan betalen, huurt zelf (bijvoor
beeld) een poetshulp in. Zo'n 6-7 jaar geleden vroeg
Avoord Zorg en Wonen aan mensen, of zij bereid wa
ren om eventueel extra zorg zelf te betalen. Herman
Weggen kreeg daar hele verontwaardigde reacties op.
„Hoe haalde ik het in mijn hoofd? Inmiddels (in 2012)
geeft zo'n 70% van de mensen aan dat zij bereid zijn
tussen de 20 en 100 euro zelf te willen betalen voor
extra zorg. Dat is een hele ontwikkeling."
In Balans is een uitgave van de
advertentieafdelingen van BN DeStem
en de PZC. Deze zorgspecial voor
Brabant en Zeeland verschijnt als
bijlage bij de genoemde dagbladen.
Wil u adverteren in de volgende
uitgave?
Neem dan contact op met:
Wegener Sales 088 013 9994
Vormgeving:
Janie van de Pas
Productcoördinatie:
Herbert Kats
Uitgever:
Peter Jansen
WOENSDAG 13 MAART 2013
www.bndestem.nl
