Taxi's
weigeren
blinden om
hulphond
is straks strafbaar
Lek bij zorginspectie is
roep om meer openheid
(zjggo
BINNENLAND 5
66 ledereen weet dat het om
frauduleus terugdraaien
van kilometerteller gaat
INSPECTIE IN KAART
voor maar
AUes-in-1 van Ziggo is echt heel-veel-in-1.
DONDERDAG 21 FEBRUARI 2013
foto Maarten Sprangh
DEN HAAG - Taxichauffeurs weige
ren met enige regelmaat blinden
en slechtzienden met een geleide
hond te vervoeren. Volgens direc
teur Ellen Greve van KNGF Gelei
dehonden komen er elke maand
meerdere klachten over binnen.
„Iedere slechtziende met een ge
leidehond is weieens door een
taxichauffeur geweigerd. Het is
onbeschoft en heel frustrerend."
Ook bij de Oogvereniging is het
probleem bekend. Die schreef on
langs een brief naar de Tweede Ka
mer met het verzoek straattaxi's
bij wet te verplichten slechtzien
den met een geleidehond mee te
nemen. Staatssecretaris Wilma
Mansveld (Infrastructuur) vindt
dit niet nodig. Gemeenten heb
ben al de bevoegdheid eisen aan
de taxibranche te stellen.
Dat gaat Greve van KNGF Geleide
honden niet ver genoeg. „Dan
krijg je per gemeente verschillend
beleid. In Engeland en Frankrijk
is het wel landelijk geregeld.
Waarom hier niet?"
Ad Toet, directeur van brancheor
ganisatie KNV waar taxivervoer
onder valt, noemt het weigeren
van een geleidehond 'bijna een
doodzonde'. „Het is verfoeilijk en
in strijd met de taxivervoersvoor-
waarden." Gemeenten kunnen
hier tegen optreden, zegt hij. Taxi
chauffeurs op de taxistandplaat
sen in grote steden zijn verplicht
zich te organiseren in toegelaten
taxiorganisaties (TTO's). De hele
groep kan geschorst worden wan
neer een van de chauffeurs een ge
leide hond weigert.
In de taxiverordening van de ge
meente Amsterdam, die 8 mei in
gaat, wordt het weigeren van ge
leidehond beschouwd als het wei
geren van een rit. Dat is verbo
den. De gemeente Den Haag
heeft dit ook al in haar nieuwe
Taxiverordening opgenomen.
handeling heeft. Terwijl frau
deurs dus nog bijna een jaar lang
vrij spel hebben, had het pro
bleem volgens Dekker jaren gele
den echter al aangepakt kunnen
worden. „De prioriteiten van de
politiek lagen blijkbaar anders."
In de tussentijd zijn de Belgen
ons volgens Dekker voorbijge
streefd, terwijl ze hun aanpak van
het probleem nota bene afkeken
van de Nederlanders. „Onze stich
ting, een initiatief van de branche
zelf, begon al in 1991 met het ver
zamelen van de gegevens. Maar in
België kregen ze de overheid een
paar jaar geleden meteen mee.
Die is de afgelopen jaren keihard
gaan handhaven. Het percentage
Dik Dekker, Nationale Auto Pas
ANALYSE
INSPECTIE GEZONDHEIDSZORG
door Paulus Smits
UTRECHT - Weer ligt de Inspectie
voor de Gezondheidszorg (IGZ) on
der vuur. Een lijst van duizend za
ken van het orgaan dat toezicht
moet houden op de kwaliteit van
de Nederlandse zorg, is in handen
gekomen van journalisten. Inclusief
privacygevoelige informatie over
oude, zieke of - als gevolg van me
disch falen - overleden patiënten.
Wie heeft er belang bij het lekken
van zulke gevoelige informatie?
De inspectie moet het al langer
ontgelden. De afgelopen jaren is
een tiental rapporten verschenen
over het functioneren van deze
dienst van het ministerie van
Volksgezondheid, Welzijn en
Sport. Meestal met kritische no
ten, omdat de inspectie de oren te
zeer zou laten hangen naar de me
dische sector, of omdat (anonie
me) meldingen niet of selectiefin
behandeling werden genomen.
In 2012 verhevigde de kritiek na
een onderzoek door de Nationale
Ombudsman, die vaststelde dat
dossiers veel te lang blijven lig
gen, dat de inspectie nauwelijks
of op onheuse wijze terugkoppelt
naar klagers en dat complexe dos
siers te makkelijk worden afgehan
deld. In het jaar waarin onder
meer de affaires Jansen-Steur, Ru
waard van Putten en een onver
kwikkelijke ruzie in het VU Me
disch Centrum in Amsterdam vol
op in de publieke belangstelling
stonden, werd een frontale aanval
ingezet op de IGZ. In november
verschenen twee rapporten vol
kritiek, maar ook met een reeks
verbeteringsvoorstellen: verster
king van de personele bezetting
van de IGZ, het afleggen van on
aangekondigde inspectiebezoe
ken, en vooral meer transparan
tie, onder meer door openbaarma
king van meldingen en klachten
over medisch handelen via een
website. Dat laatste uiteraard met
inachtneming van de privacy van
betrokkenen.
Patiëntenorganisaties, politieke
partijen en zelfs de koepels van
professionele zorgverleners sloten
zich daarbij aan: openbaarmaking
van fouten in de zorg leidt tot
meer zelfreflectie bij zorgverle
ners en dus tot betere prestaties
bij de behandeling van patiënten.
Nu, drie maanden later, is de eer
ste stap naar openbaarmaking op
een wel heel directe wijze gezet.
Op het redactiebureau van RTL
Bij de Inspectie voor de Gezond
heidszorg werken 491 mensen,
van wie 227 als inspecteur.
De IGZ houdt toezicht op 40.000
zorgondernemingen, van eenmans-
praktijken tot grote instellingen.
In de zorg werken 1,3 miljoen
mensen.
Het aantal meldingen groeit: in
2011 waren er 8.500 meldingen,
tegenover 6.000 in 2008.
Minder dan 20 procent wordt ge
meld door patiënten, de rest komt
van zorgverleners of -instellingen.
Nieuws werd een overzicht ge
dropt van (bijna-)misstappen, fou
te diagnoses die tot de dood heb
ben geleid, meldingen van zelf
moorden, verwaarlozing van
ouderen. De inspectie is zich rot
geschrokken en heeft aangifte ge
daan. Minister Edith Schippers -
die vorige week in het tv-pro-
gramma Buitenhof nog riep om
snelle actie bij de inspectie - is
verontwaardigd. En iedereen
vraagt om versnelde invoering
van de al vaker bepleite openheid
over klachten en meldingen.
Blijft de vraag waar de naar RTL
gelekte informatie vandaan komt.
Het ligt voor de hand te veronder
stellen dat de duizend dossiers -
of een samenvatting daarvan - af
komstig is uit het hart van de
IGZ. Medewerkers die het beu
zijn dat hun organisatie jaar na
jaar onder vuur ligt, zouden de
druk op het verbetertraject kun
nen opvoeren door gevoelige in
formatie naar buiten te brengen.
Ook de onderzoekers die het afge
lopen jaren het functioneren van
de inspectie onder de loep heb
ben genomen, zouden een lijst
met voorbeelden hebben kunnen
lekken. Al hebben ze een geheim
houdingsverklaring ondertekend.
Tot slot: zoals een inspectierap
port moet leiden tot een verbete
ring van procedures in de behan
delkamer, of in een verpleeg- of
ziekenhuis, zo moet deze affaire
leiden tot een snelle verbetering
van het werken van de inspectie.
Er moet meer openheid komen.
Daar ligt een taak voor de pas aan
getreden nieuwe Inspecteur Gene
raal, Ronnie van Diemen.
Veel
auto's met gemanipuleerde tellers
is daar dan ook bijna tot nul ge
daald." Volgens Michel van Roon,
die autobedrijven adviseert en in
ternationaal onderzoek deed naar
de fraude, heeft de Belgische poli
tie zelfs specifieke capaciteit vrij
gemaakt om de fraude op te spo
ren. „En fraudeurs worden met
een aangepakt."
Tot nu toe houdt in Nederland al
leen de NAP zich bezig met de be
strijding van de fraude. Op basis
van tips en eigen onderzoek voer-
die in 2012 zo'n 100 controles uit,
die tot twee civiele rechtszaken te
gen frauderende verkopers leid
den. Maar hoewel de strafrechtelij
ke vervolging nu ook in Neder
land bijna een feit is, is het - on
danks vragen van Tweede Kamer
leden - nog steeds onduidelijk
hoe fraudeurs straks eigenlijk op
gespoord moeten worden. Dek
ker: „En nu duurt het weer maan
den voordat de minister ant
woord geeft op die vragen."
Kies je aanbieding:'
Interactieve
HD ontvanger
of
Interactieve
HD recorder
€49
of
AUes-in-1
6 maanden
€30p/m
Alles-in-1 is veel meer dan televisie, internet en bellen. Zo heb je toegang tot meer dan 1.000 films en series
met Interactieve Televisie, kun je gemiste programma's terugkijken via TV Gemist, televisiekijken op je tablet
en smartphone via de gratis TV app, gratis bellen met 1,5 miljoen andere Ziggo Telefonie-abonnees, en heb
je supersnel internet, keuze uit heel veel digitale zenders én standaard 16 zenders in HD-kwaliteit.
En wie nu overstapt naar Alles-in-1 van Ziggo kan kiezen uit een van bovenstaande aanbiedingen.
Kijk voor meer informatie op ziggo.nl of bel 0900-0730 (lokaal tarief).
*Geldig zolang de voorraad strekt en alleen voor nieuwe Alles-in-1
klanten die de afgelopen 6 mnd geen Alles-in-1 hebben afgenomen
en een jaarcontract afsluiten. **Daarna vanaf €43,95 p/mnd.
IOU
