2 wonen
I
Bijna de helft van de hypotheekbemiddelaars in
de fout
xmn tij
Kopers van nieuwbouwwoningen hebben nog
steeds klachten
CBS: Markt voor architecten in 2012 verder
weggezakt
Wendy Siereveld en Rick Suurmond
Grote banken rekenen minder voor
hypotheekadvies dan intermediairs
vrijdag 25 januari 2013
Uit onderzoek van SMCO
blijkt dat 48 procent van
de onderzochte hypo
theekbemiddelaars zowel
kosten bij hun klanten in
rekening brengt als daar
bovenop provisie van de
hypotheekverstrekker
ontvangt. Daarnaast zegt
een kwart van de bemiddelaars onaf
hankelijk te zijn, wat gezien de ver
schillen in provisie niet mogelijk is.
SMCO is daarom een collectieve ac
tie gestart, ledereen die tussen
2008 en 1 januari 2013 een hypo
theek heeft afgesloten bij een hypo-
theekbemiddelaar kan
zich gratis aanmelden om
de te veel betaalde kosten
terug te eisen.
48 procent van de 60 be
middelaars die hun dienst
verleningsdocument heb
ben ingestuurd geeft aan
zowel kosten bij hun klant
in rekening te brengen als provisie
te ontvangen. Zo heeft een bemid
delaar 2500 euro in rekening ge
bracht en daarnaast 2 procent
(4000 euro) provisie ontvangen. To
taal heeft deze bemiddelaar dus
6500 euro in rekening gebracht.
Aannemers luisteren te weinig naar
hun klanten. Die conclusie trekt de
Vereniging Eigen Huis na een onder
zoek onder 920 kopers van een
nieuwbouwwoning. Twintig procent
van de kopers is niet tevreden over
de manier waarop bouwers omgaan
met hun klanten.
Kopers van een nieuwbouwwoning
krijgen nauwelijks de kans de vorde
ringen van hun nieuwe huis te vol
gen. Bouwers zijn slecht bereikbaar
en in sommige gevallen krijgen ko
pers geen antwoord op vragen. Ook
klachten over meerwerk bestaan
nog steeds. Slechts de helft van de
nieuwbouwkopers ontvangt voor
het tekenen van het koopcontract
een meerwerklijst met prijzen.
Dat is opvallend omdat 17% van de
kopers zaken als deuren en muren
wil verplaatsen of verwijderen, een
aanpassing die veel beter tijdens de
bouw kan worden gedaan.
Bijna de helft van de ondervraagden
iaat het na de oplevering door een
andere aannëmer of een klusbedrijf
doen.
Architecten zagen de
markt ook vorig jaar ver
der wegzakken. De totale
waarde van nieuwe op
drachten is in het derde
kwartaal van 2012 ge
daald tot het laagste ni
veau sinds het uitbreken
van de economische cri
sis, vijfjaar geleden.
Dat meldde het Centraal Bureau
voor de Statistiek (CBS) maandag.
In vergelijking met het gemiddelde
kwartaalniveau van 2007 is de
bouwsom van ontwerpopdrachten
voor woningen en bedrijfsgebou
wen met ruim 70 procent gedaald,
aldus het CBS. Bij nieuwbouwwonin
gen was de afname het
sterkst: 80 procent.
Ook de verbouwings-
markt staat stevig onder
druk. De totale waarde
van ontwerpopdrachten
voor renovaties van be
staande woningen daalde
vergeleken met 2007 met
60 procent. De cijfers voorspellen
weinig goeds voor de bouwsector
als geheel. De ontwerpopdrachten
voor nieuwe kantoren stonden in
het derde kwartaal van 2012 op een
laag pitje. De waarde van de nieuwe
opdrachten voor renovatie van be
drijfsgebouwen kwam bijna 30 pro
cent lager uit.
Blij met: De bank! In afwachting van de bank moesten Wendy en Rick zes
weken op tuinstoelen bivakkeren. Zo'n hoekbank is daarna wel heel com
fortabel.
Favoriete website: Wendy en Rick bestelden de fotocollage via www.ixxi-
design.com, sindsdien hun favoriete website.
Sparen voor: Vervangen van het tweepersoonsledikant voor een groot
boxspring bed.
Cadeau gekregen: Een abonnement op de Donald Duck.
Consumenten betalen bij grote ban
ken minder voor hypotheekadvies,
maar de kwaliteit van het advies is
ook lager dan bij hypotheekketens
en intermediairs.
Dat blijkt uit een analyse van Inde-
pender.nl die gegevens verzamelde
over de prijs en kwaliteit van hypo
theekadviseurs. De analyse is geba
seerd op gegevens van ruim 9600
consumenten die de afgelopen drie
jaar hun hypotheekadviesgesprek
controleerden via lndepender.nl.
Grote banken verdienen niet alleen
aan het advies maar ook aan de pro
ducten die ze verkopen.
Hun advies is daarom vaak goedko
per dan van onafhankelijke advi
seurs.
Op 1 januari 2013 is het provisiever
bod ingegaan. Dat betekent dat advi
seurs een aparte rekening naar con
sumenten moeten sturen voor het
advies dat ze geven.
Daardoor wordt de afweging prijs
versus kwaliteit bij hypotheekadvi
seurs voor de consument steeds be
langrijker, aldus lndepender.nl.
foto's Ruben Oreel
