Te goedkoop om te laten liggen
economie 113
levensloop
woensdag 5 december 2012
Meest succesvolle retailformule van laatste twintig jaar Action blijft maar groeien
Dagelijkse drukte bij de Action in Nijmegen Dukenburg.
Crisis of niet, Action draait
als een tierelier. Elke mid
dag staan er lange rijen voor
de kassa's en op de parkeer
plaatsen. „Het succes zit in
het verrassingseffect."
door Mo Prins
Tt ÉT aris, we hébben
/I toch al mokken."
I I Henk Versteijnen
JL T JL. (50) staat zuch
tend naast het karretje van zijn
vrouw Mariska (49), die druk aan
het graaien is in de schappen met
servies. „Kijk nou: 65 cent. Dat is
zo goedkoop, dat kan ik niet laten
liggen." Mariska kijkt lachend naar
Henk en hup, daar gaan vier witte
mokken het karretje in.
Dit tafereeltje in een willekeurig fi
liaal is exemplarisch voor het suc
ces van de Action. De prijzen lig
gen extreem laag; veel lager dan
die van de concurrenten. Action
zegt zelf 35 procent goedkoper te
zijn dan de directe concurrent.
Hoe kan Action zijn producten zo
goedkoop aanbieden? Marketing
directeur Roland Tabor wil best
een inkijkje geven in het geheim
van Zwaagdijk, waar het hoofdkan
toor is gevestigd. Het is een combi
natie van scherp inkopen, een ver
rassend assortiment voor de laag
ste prijs en lage overheadkosten.
„Wij kopen grote partijen op van
spullen die voor een scherpe prijs
beschikbaar komen. We hebben
geen strikt assortiment, dus kun
nen we inspelen op de beste deals.
Als automatten goedkoop zijn, ko
pen we die. Als we een goedkope
partij teddyberen krijgen aangebo
den, kopen we die. Het is een plus
punt voor ons, en ook voor de con
sument die steeds nieuwe produc
ten ziet liggen. Een deel van ons
succes zit in het verrassingseffect."
Ook van belang is locatie, locatie,
locatie. „We zijn altijd op zoek
naar plekken met goedkope huur
of koop. Geen dure plek in het cen
trum maar liever in grotere dor
pen of aan de rand van de stad.
Door het sterk wisselende assorti
ment hoeven we weinig voorraad
aan te houden. De distributie van
uit ons magazijn is volledig geauto
matiseerd waardoor we de regie
strak in handen houden en het
hoofdkantoor hebben we met hon
derd man zo klein mogelijk gehou
den." Alleen in grote steden in de
Randstad blijft Action nog wat
achter. Logisch, daar zijn minder
grote goedkope panden.
'Verrassend volledig, verbazend
voordelig', is de slogan. Het aan
bod is ipoeilijk te omschrijven.
Slechts 35 procent ligt vast. Naast
het strooigoed voor sinterklaas lig
gen vuurpijlen en daarnaast zilve
ren boeddha-beeldjes en plastic
bloemen. Een rij verder ligt speel
goed, snoep en kinderkleding.
Action concurreert met iedereen,
van Hema tot Kruidvat en van Xe-
nos tot Zeeman. De meest succes
volle retailformule snoept omzet
weg bij supermarkten, drogiste-
- rijen, bouwmarkten en interieur
winkels door het hele land. Het
zwaar getroffen Blokker wil met
de pop up-formule Budget terrein
terugwinnen van de Action. Het is
nog te vroeg om te zeggen of dit
lukt. Wat supermarkten betreft,
hebben vooral discounters als Aldi
en Lidl last van de successtory van
de Action. Marktonderzoekbureau
GfK becijferde dat de 'supermarkt-
omzet' van Action in vier jaar tijd
was gegroeid van 51 miljoen naar
137 miljoen euro. De foodverko-
pen zijn vooral suikerwaren, cho
foto Erik van 't Huilenaar
coladeproducten, cosmetica en
wasmiddelen.
Niet iedereen is even lovend. „Ac
tion wil graag voor een dubbeltje
op de eerste rij zitten", zegt be
stuurder Nico Meijer van FNV
Bondgenoten. De directie onder
handelt volgens de vakbond voort
durend op het scherp van de sne
de. FNV heeft het cao-overleg on
langs opgeschort omdat volgens
Meijer met Action niet viel te pra
ten over behoud van koopkracht.
De bond vroeg 2,5 procent, de Ac
tion biedt 1,1 procent. Meijer over
legt komende weken met de ach
terban om te kijken hoe het over
leg nu verder moet.
De werkdruk is hoog, de werkze
kerheid is minimaal, zegt Meijer.
„Action werkt vooral met flexibele
contracten. Veel werknemers, voor-
Twee nieuwe winkels
erbij per week
Action is het grootste retailsucces
van de afgelopen twintig jaar. Het
bedrijf met 8000 werknemers is
dit jaar met één winkel per week
gegroeid, volgend jaar wil Action
naar twee winkels erbij per week.
Het verhaal van Action is het fabel
achtige succesverhaal van drie
West-Friese jongens Boris en Ge
rard Deen uit Enkhuizen en R. Wa-
gemaker uit Hoogewoud. Het trio
begon in 1993 met een winkeltje in
Enkhuizen, en is uitgegroeid tot
310 winkels in Nederland, België
(50) en Duitsland (11). Er liggen
ook plannen klaar voor winkels in
Frankrijk. Om de groei in Europa
mogelijk te maken is Action in juli
2011 voor 500 miljoen euro overge
nomen door investeerder 3i uit
Londen. 3i is eigenaar van onder
meer modeketen Hobbs in Enge
land en sieradenketen Amore in
Duitsland. 3i had in 2011 een omzet
van 601 miljoen Britse pond, met
186 miljoen pond nettoresultaat.
De omzet in Nederland wordt ge
schat op 800 miljoen euro.
namelijk vrouwen, vinden dat pret
tig. Prima natuurlijk. Problema
tisch is wel dat Action de flexcon-
tracten steeds tot de maximale ter
mijn verlengt Zodra mensen in
aanmerking moeten komen voor
een vast contract, zijn altijd ande
ren aan de beurt. En veel werkne
mers durven hun mond niet open
te doen, uit angst dat ze dan direct
op straat staan."
Met een volle winkelwagen staan
Mariska en Henk even later voor
de lange rijen bij de kassa. Behalve
de mokken liggen in hun kar ook
pakken met tekenpapier en kleur
potloden voor de kleinkinderen
en sinterklaas in pakpapier. En
voor Henk een handjevol kwasten.
„Een kwast voor 45 cent", grijnst
Henk. „Komt altijd wel een keer
van pas."
door Chris van Alem
De levensloopregeling, waarin
fiscaal gunstig kan worden
gespaard voor allerhande
vormen van verlof, is veranderd.
De belangrijkste wijzigingen
op een rij.
1 Hoe zit die regeling in elkaar?
De circa 250.000 deelnemers aan deze rege
ling kunnen maximaal 12 procent van hun bru
toloon sparen (ook door 'inleg' van adv-dagen
en bovenwettelijke vakantiedagen) voor aller
hande vormen van verlof. De bovengrens is 210
procent van het bruto jaarinkomen.
Sinds 1 januari 2012 werden geen nieuwe deel
nemers toegelaten. Eind 2012 stond er naar
schatting 5,5 miljard euro op alle levensloopre
keningen tezamen. De levensloopregeling zou
in 2013 vervangen worden door een eveneens
fiscaal vriendelijke vitaliteitsregeling. Daarmee
kon vermogen worden opgebouwd voor om
scholen of inkomensvoorziening na ontslag.
Dat gaat niet door.
Wat verandert er?
Wie minder dan 3000 euro op de levens
looprekening heeft staan, moet dat in 2013 op
nemen. Het opgenomen geld of de opbrengst
uit beleggingen is vrij te besteden en hoeft dus
niet meer voor verlof te worden gebruikt. Alle
verzekeraars met een levenslooprekening heb
ben opnameformulieren op hun site staan.
3 Hoe gaat dat in de praktijk?
Uitbetaling vindt plaats via de werkgever.
In ruil voor beëindiging van de rekening is 20
procent van de waarde op 31 december 2011 vrij
gesteld van belasting. Over het resterend tegoed
en de saldo-aanwas na die datum, moet belas
ting worden betaald.
Als de houder van de levenslooprekening het
geld zelf niet opneemt in 2013, beëindigt de ver
zekeraar of bank de rekening en maakt het te
goed over aan de laatst bekende werkgever.
Houders van een levenslooprekening bij Cen
traal Beheer Achmea krijgen deze week een
brief met uitleg. Aegon zegt haar klanten goed
voor te zullen lichten en Delta Lloyd beraadt
zich nog over de communicatie met haar klan
ten.
4 Zijn er nog valkuilen?
Ia. Centraal Beheer Achmea meldt dat
sommige klanten ook nog bij een andere bank
of verzekeraar een levenslooprekening kunnen
hebben. Als de opgetelde bedragen boven de
3000 euro uitkomen, kan de levensloopregeling
worden voortgezet. Klanten die in deze situatie
verkeren, moeten dat zelf melden aan Centraal
Beheer Achmea, anders wordt de rekening eind
december 2013 misschien ten onrechte beëin-
5 Wat gebeurt er met deelnemers die
eind 2011 meer dan 3000 euro op de
levenslooprekening hebben staan?
Zij kunnen doorsparen tot 2022. Tenzij zij het
tegoed in 2013 opnemen, dan krijgen ze 20 pro
cent belastingkorting over het saldo dat eind
2011 op de rekening stond. Het tegoed wordt
wel opgeteld bij het inkomen. Opname kan dus
gevolgen hebben voor het recht op bijvoor
beeld zorg- en huurtoeslag. De Eerste Kamer
moet de regeling nog goedkeuren. Wie door-
spaart, blijft profiteren van de fiscale vrijstellin
gen. Vanaf 1 januari 2012 wordt geen levensloop
korting meer opgebouwd, maar de opgebouw
de korting van 205 euro per jaar blijft gewoon
behouden.
