voor het te duur wordt
rollators populair Rijscholen overspoeld
'We gaan juist overstag zodra we vermoeden dat we slechter af
zijn wanneer we een bepaald product niet nu kopen of aanvragen'
II
José Bloemer, hoogleraar marketing en consumentengedrag
donderdag 29 november 2012
Het kuddegedrag wordt extra bevorderd
door verhalen in de media waarin aanbie
ders zelf melden dat er 'een ware run' is
ontstaan op producten die nu nog gunstig
aangeschaft kunnen worden.
Dat gold deze week bijvoorbeeld voor de
berichten waarin hypotheekverstrekkers
meldden dat ze overspoeld worden door
klanten die nog snel wilden profiteren van
de fiscale voordelen die tot en met 28 de
cember 2012 gelden voor het afsluiten van
een hypotheek.
Mensen met een gelijkblijvend inkomen
kunnen volgend jaar 5 tot 10 procent min
der hypotheek krijgen. Daarnaast geldt dat
hypotheken die vanaf 2013 worden afgeslo
ten volledig dienen te worden afgelost. Nu
mag een hypotheek op basis van de Natio
nale Hypotheek Garantie nog voor de
helft aflossingsvrij zijn. „Als mensen dat
soort berichten horen gaan ze nog sneller
overstag, zelfs als ze een bepaald product
misschien helemaal nog niet nodig heb
ben. 'Dan zal ik er ook wel baat bij heb
ben', is de gedachte."
Marketingtechnisch blijkt het sowieso slim
om vlak voordat de regels veranderen daar
reuring aan te geven. Zorgverzekeraar Ach-
mea krijgt aan het begin van het jaar stee
vast een flinke stapel declaraties binnen
van brillen die op de valreep voor Oud en
Nieuw zijn aangeschaft.
Volgens Christina Rompa van Achmea is
dat omdat opticiens actief adverteren met
de melding dat een polis vaak eens in de
drie jaar voorziet in een vergoeding bij aan
schaf van een nieuwe bril. „Verder zien we
dat mensen die hun eigen risico al opge
bruikt hebben nog snel een afspraak ma
ken voor een controle bij de tandarts. Zo
beginnen ze het nieuwe jaar niet met een
belasting van het nieuwe eigen risico."
Nu de overheid voortdurend aankondigt
dat we allemaal moeten inleveren en het
leven almaar duurder wordt, proberen bur
gers op hun eigen manier toch de dans te
ontspringen, constateert Bloemer.
Een zekere vorm van egoncentrisme is de
consument niet vreemd. „Een voordeel
voor jezelf betekent vaak niet een voordeel
voor het algemeen belang. Maar ook dat is
inherent aan koopbewust gedrag."
De run op bepaalde producten, bijvoor
beeld op drank en tabak dat vanaf 1 janua
ri ook weer duurder wordt, zal van kort
stondige duur zijn, voorspelt ze. „Aan het
begin van het jaar zal er misschien minder
verkocht worden. Maar dat trekt wel weer
aan."
Gevolg: de nieuwe, volle prijs wordt als
nog gewoon betaald en na een half jaar
weet bijna niemand meer de oude prijs.
Wat dat aangaat heeft 'de consument' een
geheugen als een zeef.
|liWJMHI<Hffiilll|l'1 '"j! fV»»? -
zekeringsgeld gemoeid. Daar
kan ik honderd rollators voor le
veren. Voordeel van een rollator
is ook dat mensen die slecht ter
been zijn eerder naar buiten zul
len gaan, anderen ontmoeten.
Ze bewegen dus en ze hebben
sociale contacten."
Volgend jaar verwacht Van Ag-
gel een stevige terugval in de rol-
lator-omzet. „Misschien neemt
de handel in tweedehands appa
raten toe. Omdat ze tot nu toe
vergoed werden, staan oudere
exemplaren die de eigenaar niet
meer gebruikt, vaak in de ber
ging. Vanaf volgend jaar zijn die
geld waard."
Wie slecht hoort heeft pech.
Tenzij hij al geruime tijd gele
den een gehoorapparaat heeft
besteld. De audiciens hebben
wachtlijsten sinds bekend werd
dat na 1 januari een eigen bijdra
ge van 25 procent wordt ge
vraagd. De zorgverzekering ver
goedt de goedkoopste variant
van 509 euro. Na 1 januari moet
de klant daarvan 127 zelf meebe
talen. Amelia Betancourt van
Beter Horen in Sittard kan al
vanaf september geen nieuwe
klanten meer helpen, omdat de
wachtlijst helemaal vol is. „We
verkopen 66 gehoortoestellen
per maand. Wij zitten vol tot 1
januari, maar ook bij de
KNO-artsen en de audiologi-
sche centra gelden de laatste
maanden lange wachttijden."
Rijscholen worden mo
menteel overspoeld
door jongeren die
nog snel hun motor
rijbewijs willen halen. Vanaf 19
januari 2013 moeten jongeren
tot en met 24 jaar namelijk va
ker examen doen om op een
zwaardere motor te mogen rij
den.
Veel beginnende weggebrui
kers willen nog snel profiteren
van de soepelere regels.
Het aantal afgelegde theo
rie-examens voor motorrijbe
wijzen is het afgelopen kwar
taal verdrievoudigd ten opzich
te van het eerste kwartaal van
dit jaar. Het aantal praktijkexa
mens steeg bijna even snel. Rij
scholen reserveerden bij voor
baat al honderden examens,
zonder dat ze daar al concrete
kandidaten voor hadden. Dat
noopte het Centraal Bureau
Rijvaardigheidsbewijzen
(CBR) tot ingrijpen. Examens
kunnen niet zomaar meer gere
serveerd worden.
Wie nu nog geen 24 is en met
spoed een zwaarder motorrij
bewijs wil halen heeft nage
noeg geen kans meer om voor
19 januari te slagen, zegt een
woordvoerster van motorrij
school Mario Smulders in het
Brabantse Someren. „Nieuwe
examendata kunnen we niet
meer aanvragen. Juist die jonge
gasten moeten eigenlijk een
aantal uur meer rijden, willen
ze slagen. Ze hebben veel min
der wegervaring dan dertigers
en toch ze willen nu in allerijl
hun examen halen. Daarom
pleiten we ervoor dat ze in het
nieuwe motorseizoen in 2013
eerst een opfriscursus doen."
Volgens haar is het 'een gek
kenhuis' op de rijschool. Het
aantal zeer jonge klanten dat
zijn rijbewijs wil halen is nor
maal gesproken op één hand
te tellen, helemaal als de win
tertijd is aangebroken.
Inmiddels draait Smulders
overuren om aan de vraag van
de jeugdige motorrijders te vol
doen. „We vrezen dat het na ja
nuari heel stil gaat worden."
