Betaal adviseur niet dubbel
werken 31
morgen is er iemand
dankbaar voor wat ik
vandaag doe
Word ook KWF-collectant
ik
zaterdag 25 augustus 2012
door Irene van den Berg
illustratie Rylben L Oppénheimer
Consumenten lopen het risico dat
ze dubbel betalen voor financieel ad
vies. Sommige adviseurs rekenen
een uurtarief terwijl ze al eerder
provisie hebben opgestreken, stelt
de Consumentenbond.
S teeds meer financieel adviseurs
stappen van betaling op provisieba
sis over naar een uurtarief Daar
mee lopen ze vooruit op het provi
sieverbod dat in januari 2013 in
werking treedt. Een financieel adviseur ont
vangt dan niet langer provisie van een aan
bieder van het financiële product. In plaats
daarvan-betaalt de klant altijd rechtstreeks
aan de adviseur voor het advies dat hij
krijgt. Dit kan een vooraf afgesproken vast
bedrag zijn/maar ook een uurtarief De con
sument moet er zo op kunnen vertrouwen
dat een adviseur zijn belangen behartigt.
De Consumentenbond is blij met de nieu
we regels maar waarschuwt ervoor dat ze
ook nadelig kunnen uitpakken voor consu
menten. Voor veel lopende financiële pro
ducten zoals hypotheken en kapitaalverzeke
ringen hebben consumenten het advies
meestal al via de provisie betaald. Wanneer
ze bij een niéuw advies over deze lopende
producten per uur afrekenen, betalen ze
dus twee keer.
De consument zal zelf goed de kleine letter
tjes in de gaten moeten houden, want het is
voor adviseurs niet verboden tussentijds
kosten en/of voorwaarden aan te passen.
Een financieel adviseur mag dus dubbele
kosten gaan rekenen, zo bleek onlangs voor
de rechter. De Consumentenbond werd in
mei in het ongelijk gesteld bij een rechts
zaak tegen assurantietussenpersoon Multisa-
fe, die extra kosten in rekening bracht voor
het aanhouden en beheren van verzekerin
gen. De rechter oordeelde dat een financieel
adviseur zijn klanten altijd een voorstel mag
doen om de voorwaarden eenzijdig te wijzi
gen. En als de klant dit niet accepteert, mag
de adviseur de relatie opzeggen.
„Voor bestaande klanten betekent dit veel
onduidelijkheid. Adviseurs kunnen hen
rechtstreeks nieuwe kosten in rekening bren
gen terwijl zij ook al provisie van de verzeke
raars ontvangen, Accepteren consumenten
dat niet, dan mag de adviseur de relatie een
zijdig opzeggen en moeten klanten op zoek
naar een nieuwe adviseur of een nieuw pro
duct afsluiten waarbij gebruik van een advi
seur niet nodig is", stelt Bart Combée, direc
teur Consumentenbond. Laat nieuwe afspra
ken met de financieel adviseur in ieder ge
val altijd zwart- op wit zetten. Leg daarbij
niet alleen het tarief maar ook de werkzaam
heden, de deadline en het aantal uren vast.
En neem de reeds gemaakte afspraken nog
een keer onder de loep. Heb je het gevoel
dat je dubbel betaalt, confronteer de advi
seur daar dan mee. Je kunt als consument
immers onderhandelen over de kosten van
financieel advies.
Joerie van Looij, woordvoerder brancheorga
nisatie van tussenpersonen Adfiz, verwacht
niet dat financieel adviseurs op grote schaal
dubbel gaan rekenen. „Als de adviseur extra
kosten in rekening gaat brengen voor zijn
diensten, weet hij dat de klant net zo goed
de vrijheid heeft om de overeenkomst te
beëindigen", stelt de woordvoerder. Hij is
het niet eens met de waarschuwing van de
Consumentenbond. „De bond wekt de sug
gestie dat allerlei adviseurs zich met dubieu
ze praktijken bezighouden, maar wordt niet
erg concreet welke partijen allemaal dubbe
le kosten rekenen."
reageren?
geld@wegener.nl
GELD EN WERKlfffSONUNE
zie onze website:geldenwerk
Geld en werk is ook te volgen op de
website van deze krant. Naast diverse
columns en rubrieken treft u al het
nieuws dat met uw persoonlijke
financiën en het werk te maken heeft
op één overzichtelijke plek aan.
Met slechts een paar uur per jaar draag je al bij aan de strijd
tegen kanker. Collecteer mee en meld je vandaag nog aan
op www.kwfkankerbestrijding.nl/collecte
ys/s/.-;4
>U iedereen verdient een mo
