41 binnenland
T@©S
Te lang
stil na
aangifte
Politie worstelt met
weekendcompany
Apothekers laten Tena
vragen stellen over
incontinentie cliënten
Onderzoek
na fatale
overval
Trambestuurster wist niet van
beladen geschiedenis 'lijn 8'
Als mensen aangifte doen van een misdrijf dat hen emotio
neel raakt, verwachten ze betrokkenheid van de politie.
Maar die laat vaak niets meer horen, blijkt uit onderzoek.
vrijdag 10 augustus 2012
door Kumari den Ouden
den haag - Er is ophef ontstaan
omdat Tena, fabrikant van inconti-
nentiemateriaal, mensen met in-
continentieklachten telefonisch
heeft benaderd met vragen over
hun urineverlies. Dat gebeurde in
opdracht van apothekers.
Aanleiding van de zaak is dat ver
zekerden bij Achmea die inconti-
nentiematerialen nodig hebben,
niet langer meer kunnen rekenen
op een volledige vergoeding door
deze zorgverzekeraar.
Achmea heeft sinds juli 2012 de
voorwaarden aangepast waardoor
de hoeveelheid materiaal waar een
patiënt over kan beschikken afhan
kelijk is van de mate van inconti
nentie.
Om dit vast te stellen, volgt voor
sommige apotheken een monster
klus: met elke patiënt moet een
persoonlijk gesprek worden gehou
den. De apotheken zijn echter vrij
om te beslissen of ze deze gesprek
ken zelf houden of uitbesteden
aan een externe partij.
Het niet uitbesteden heeft een
groot nadeel. Apotheker Clemens
Mulder besloot om zijn vierhon
derd patiënten zelf te bellen. Hij
was daar ruim 123 uur aan kwijt,
maar kon fluiten naar een vergoe
ding van Achmea. Ook andere kos
ten kunnen niet worden doorbere
kend.
Doordat sommige patiënten min
der vergoed krijgen, wordt de nei
ging om goedkopere incontinentie-
materialen te kopen steeds groter.
Fabrikant Tena realiseerde zich dat
zijn leidende marktpositie hier
misschien mee in gevaar kon ko
men. Daarom bood de fabrikant
aan om de 'monsterklus' uit han
den te nemen van de apotheken,
die op hun beurt de persoonlijke
gegevens van de patiënten deel
den. Inmiddels is gebleken dat veel
patiënten hier helemaal geen toe
stemming voor hebben gegeven.
Namens de apotheken belden de
telefonisten van Tena naar de pa
tiënten om telefonisch de nodige
vragen te stellen. Door miscommu
nicatie werd een deel van de tele
foontjes uit naam van de betreffen
de apotheek gedaan en een deel
namens Tena, zegt apothekersorga
nisatie KNMP.
Volgens KNMP moet er veel wor
den uitgezocht. „Ook waarom een
commercieel bedrijf als Tena is in
geschakeld, terwijl het duidelijk is
dat dit geen onafhankelijke partij
is in deze situatie."
Wilna Wind, directeur van de Ne
derlandse Patiënten Consumenten
Federatie vindt het een vreemde
zaak dat een commercieel bedrijf
ineens de rol van zorgverlener
gaat spelen.
Het College Bescherming Per
soonsgegevens is eveneens ge
schrokken van de berichtgeving.
„Wij gaan hier vragen over stel
len." Ook GroenLinks heeft giste
ren Kamervragen gesteld.
zie onze website:binnenland
Luister naar een interview met
de voorzitter van het CBP
amsterdam - Een trambestuurster
van het Amsterdamse ov-bedrijf
GVB heeft gezegd dat ze een tijdje
geleden met een lege tram met het
nummer 8 rondreed. Ze wist niet
van de beladen geschiedenis van
deze lijn en is erg geschrokken van
de ophef die is ontstaan. Dat heeft
het GVB donderdag laten weten.
Lijn 8 wordt sinds de Tweede We
reldoorlog niet meer gebruikt, om
dat de Duitsers deze lijn gebruik
ten om Joden mee te transporte
ren. De berichten leidden tot de
nodige ophef De trambestuurster
koos voor nummer 8, juist omdat
dit een niet bestaande lijn is. Ze
reed namelijk in een tram die bui
ten dienst was. Er volgen geen
maatregelen tegen de vrouw.
GVB-medewerkers hebben in een
tram een gesprek gevoerd dat via
de luidspreker te horen was en dat
beledigend was voor Joden. Bij het
Anne Frank Huis zou een van hen
hebben gezegd dat de Joden daar
geld aan verdienen. Het GVB
voert een gesprek met ze.
PAUL KUSTERS
toosenhenk.nl GO
voorthuizen - De politie is giste
ren begonnen met een groot
buurt- en sporenonderzoek in en
bij de Zevenbergjesweg in Voort
huizen. Daar werd woensdagavond
een stel (33 en 34 jaar) in hun huis
overvallen. Na de gewapende over
val werd buiten een zwaargewon
de 27-jarige Edenaar aangetroffen
die in het ziekenhuis overleed. De
politie liet gisteren weten dat deze
man waarschijnlijk één van de ver
dachten van de woningoverval is.
De bewoners van de villa raakten
gewond. De man werd door een
kogel geraakt, de vrouw door rond
vliegend glas. Beiden zijn naar het
ziekenhuis gebracht. Wat er is ge
beurd, is nog onduidelijk, maar
meerdere overvallers zouden de
woning binnengedrongen zijn.
Burgers die aangifte hebben ge
daan van een misdrijf zijn kri
tisch over de manier waarop de
politie hen op de hoogte houdt.
Ook duurt het soms te lang
voordat aangifte kan worden ge
daan.
den haag - De politie houdt bur
gers gebrekkig op de hoogte nadat
er aangifte is gedaan, terwijl veel
mensen wel prijs stellen op infor
matie. Ook hebben mensen er gro
te moeite mee wanneer ze een
week of langer moeten wachten
voordat ze aangifte kunnen doen
en eerst een afspraak moeten ma
ken. Dat blijkt uit het onderzoek
van de Politieacademie. De onder
zoekers keken naar de gang van za
ken bij de afdeling Intake 8c Servi
ce (I8cS) bij het korps Midden- en
West-Brabant. Ze noemen de con
clusies 'relevant voor de gehele Ne
derlandse politie' omdat het voor
nemen bestaat de werkwijze van
het Brabantse korps in alle regio's
van de Nationale Politie te gebrui
ken. Deze afdeling I8cS handelt
zo'n 80 procent van alle aangiften
en meldingen af Maar dit loopt
niet altijd soepel, blijkt uit een en
quête onder 354 personen. De poli
tie nam na telefonische meldingen
en aangiften in meer dan de helft
van de gevallen geen contact meer
op, terwijl 30 procent van de men
sen hier wel behoefte aan had.
Voor internet liggen deze cijfers ho
ger. Vier van de vijf keer werd geen
contact opgenomen, terwijl 37 pro
cent hier wel prijs op zou stellen.
ÉÉHgaHBa»maHHMKammmssmasms&ssissam
De politie blijft in gebreke als het gaat om informatievoorziening naar burgers
door Arjen de Boer
den haag - De auto werd 's nachts
van de oprit gestolen. 'Ik kon een
week later aangifte komen doen
op het bureau', vertelde het slacht
offer aan onderzoekers van de Poli
tieacademie. 'Ik vind dat een
schande omdat dan volgens mij
het recherchewerk helemaal geen
zin meer heeft'.
Er was onvoldoende capaciteit om
deze burger direct te helpen. Bo
vendien werd via een brief een
paar dagen later gemeld dat de
zaak gesloten was, valt te lezen in
het onderzoeksverslag over het
korps Midden- en West- Brabant.
'Ik voel me behandeld als een ad
ministratief geval.'
„Slachtoffers voelen zich vaak aan
getast in hun vertrouwen en con
trole. Als de politie dan ook nog
niet lijkt mee te werken, dan is dat
bijzonder vervelend", zegt univer
sitair hoofddocent Antony Pember-
ton van slachtofferinstituut Inter-
vict van de Universiteit Tilburg.
TIPS VOOR OE ZOMERVAKANTIE
TIP I?: BEN NIET TE KRITISCH...
HOEZO HU SAAT
Fletcher Hotel-Restaurant De Witte Brug
Lekkérkerk
153 beschikbaar! 0P=0P
Qaqadtie.10 aiuuvrfuL&aoia
Reserveren via: 0900 700 7004 (€0,25 p.m.)
ma/vr 09.00 -21.00 uur za/zo 1p.00 uur -15.00 uur
www.weekendcompany.nl 5
2-petsoonsbezetting en exd. reserveringskóslen 12.50 per Boetóng. Kijk voor de volledige voorwaarden op de website.
Let op! Alleen op 10 augustus tussen 0.00 en 23.59 uur te boeken.
