Minder- met
een virtueel hulpje
6|
Zijn de VS slim
of wij dom?
geldzaken
Een website actueel houden, twitteren,
actief zijn op Facebook? Het kost ondernemers
veel tijd en kan het aardig wat stress opleveren.
Een virtuele assistent biedt echter uitkomst.
door Laurens Lammers
illustratie Job van der Molen
Op de Nederlandse arbeidsmarkt is
een uit de VS overgewaaid feno
meen steeds actiever: de virtuele
assistent, afgekort de VA. Hij of
zij werkt voor kleine en middelgrote onder
nemingen of grote bedrijven als Heineken
en voert allerlei ondersteunende taken uit.
Van hulp bij het uitzoeken van een nieuwe
telefoon op internet tot en met het bijhou
den van een Twitteraccount of Facebookpa-
gina.
Kenden internetgebruikers een VA eerder al
als een virtueel poppetje op een website dat
vragen beantwoordt, tegenwoordig is het
ook iemand van vlees en bloed die van alles
uit handen neemt. Helma de Boer (43) bij
voorbeeld is vrij bekend met het werk van
een VA. Sinds 2004 werkt ze fulltime achter
de schermen van Nederlandse bedrijven,
waaronder grote verzekeraars en beursgeno
teerde ondernemingen. „Mijn taken zijn
zeer divers", zegt ze. „Denk aan telefonische
vergaderingen notuleren, secretariaatvoe
ring, het bijhouden van agenda's en het redi
geren van een enkel briefje. Omdat ik ook
webontwikkelaar ben, ligt de focus bij mij
vooral op werken aan websites, elektroni
sche nieuwsbrieven en ander internetgerela-
teerd werk."
Ook een ondernemer die hulp zoekt bij het
inzetten van Twitter als communicatiemid
del kan bij De Boer terecht. Haar advies aan
bedrijven wat sociale media betreft, is ech
ter simpel: hou het eenvoudig, want over
daad schaadt. Links naar reclame voor dien
sten en producten zijn oninteressant, tenzij
ze meerwaarde bieden. „Een goede mix zit
vooral in het aanbieden van inhoudelijk in
teressante berichten. Alleen als het functio
neel is, kun je daar reclamelinks aan koppe
len. Mijn ervaring is dat het bij Twitter voor
al om het contact gaat. Bedrijven willen in
beeld blijven."
Van gedoe met klanten die tot in de puntjes
aangeven wat wel en niet getweet mag wor
den, heeft De Boer verder geen last. „Als VA
ben je vrij in de uitvoering van het werk als
een bedrijf vertrouwen in je heeft. Het is
daarbij belangrijk dat je je goed in de klant
kunt verplaatsen." Hoe 'virtueel' ze in het
echt is, verschilt volgens De Boer van klant
tot klant. Sommige opdrachtgevers heeft ze
volgens eigen zeggen nog nooit ontmoet.
„Echt virtueel ben ik ongeveer voor 70 pro
cent van mijn werktijd."
Hugo Woudsma (24) werkte al als student
als VA. Sinds drie jaar doet hij het werk full
time. „Ik heb al voor circa twintig verschil
lende ondernemingen gewerkt", zegt hij.
„Tegenwoordig werk ik voor klanten van
het internetmarketingbedrijf Nederland In
ternet. Ik schrijf voor sociale media, vul
blogs, beantwoord vragen van klanten en
help hen bij het uitvoeren van technische
wensen." Op de site van zijn werkgever
staat ook een klein profiel van Woudsma.
Dat een VA ook zijn of haar gezicht laat
zien, vindt hij belangrijk. „In de kroeg begin
je een gesprek ook niet zonder je eerst voor
te stellen. Sociale media werken pas goed
als er echt een persoon achter een bericht
zit."
Hoeveel mensen in Nederland hun geld ver
dienen als VA is onbekend. In het landelijk
'Sociale media werken pas
goed als er echt een persoon
achter een bericht zit'
bestand van Moneypenny, één van in de
grootste bureaus in ons land voor het inhu
ren van virtuele assistenten, zitten volgens
oprichtster Marianne Sturman (47) zo'n
8.000 mensen, waaronder veel zzp'ers. „Er
zijn duizenden personen die als VA aan de
slag willen", zegt ze. „Van al die mensen
hebben er circa 400 ook voor ons gewerkt."
Tot de belangrijkste taken die assistenten
uitvoeren, behoren momenteel vooral het
maken van afspraken, het beheren van agen
da's en het afhandelen van email. Volgens
Sturman is er echter ook behoefte aan men
sen die leuk kunnen schrijven en bekend
zijn met sociale media. Sturman: „Er is
steeds meer vraag naar schrijvers. Onze as-
zaterdag 14 april 2012
i_
Terwijl in de Verenigde
Staten de koersrecords
van voor de kredietcrisis
van 2008 al bijna worden
gebroken, staat wij in Nederland
met de AEX maar iets boven de
helft van dit niveau. Ook als we
heel Europa en de VS vergelijken
zien we een gelijk beeld. De be
langrijkste indices, de MSCI Euro
pe-index en de Amerikaanse S8tP
500 stonden twee jaar geleden op
precies hetzelfde punt. Nu zit er
een gat van 30 procent tussen.
Zijn wij nou zo dom of zijn die
Amerikanen nou zo slim? Nou
het moet gezegd worden, de Ame
rikaanse aanpak is zeker anders
dan die in Europa. De VS drukt
geld bij, laat de overheidsschul
den lekker oplopen en probeert
daarmee de economische groei
op peil te houden. Griekenland
zou er jaloers op zijn. Even ter ver
gelijking: het overheidstekort in
Griekenland bedraagt 10 procent.
In de VS ligt dit op 8 procent
Waarom komen de VS er wel mee
weg en Griekenland niet? Nou als
eerste omdat Griekenland zijn ei
gen geld niet kan drukken en de
VS wel. Bovendien hebben de VS
mogelijkheden om de belasting te
verhogen, ofschoon dat vloeken
in de kerk is. Het gemiddelde be
lastingpercentage voor de rijkste
400 Amerikanen is slechts 16,6
procent. In Griekenland is dat 45
procent. Er is weinig ruimte nog
extra te heffen. Het heffen is het
probleem eigenlijk niet, maar het
innen van de Griekse belasting is
zo moeilijk. Voordat we de aande-
Verhuiskostenvergoeding
huurders aangepast
De verhuiskostenvergoeding voor
mensen die verplicht moeten ver
huizen omdat hun wijk bijvoor
beeld wordt gesloopt of gereno
veerd, is verhoogd van 5.396 naar
5.520 euro, meldt Aedes. Verhuur
ders zijn verplicht deze verhuis
kostenvergoeding te betalen aan
huurders van zelfstandige wonin
gen, woonwagens en standplaat
sen. Het nieuwe bedrag ging vori
ge maand in.
door Corné van Zeijl
lenkoersen met elkaar vergelij
ken, moeten we ook naar de win
sten van de bedrijven kijken. In
de VS zijn de winsten met 22 pro
cent gestegen en in Europa met 12
procent. Dat zou maar een gat van
10 procent verklaren en geen 30
procent verschil zoals de aande
lenkoersen aangeven. Een laatste
punt dat ik wil aanstippen, is dat
in Europa heel wat meer dividend
wordt uitgekeerd dan in de VS.
Daar ontvangt u gemiddeld 2,4
procent per jaar terwijl u in Euro
pa 4,3 procent aan dividendont
vangsten op uw rekening krijgt
bijgeschreven. Stel de koersen blij
ven daar en hier onveranderd,
dan verdient u in Europa toch
2 procent per jaar meer.
Dus, ja het gaat economisch een
stuk beter in de VS dan in Europa.
Op korte termijn is het prettig,
maar op langere termijn moeten
ze aan de andere kant van de
oceaan ook de rekening gaan beta
len voor de lange periode van het
overmatige krediet van de afgelo
pen decennia. Die rekening komt
bijvoorbeeld in de vorm van hoge
re inflatie. Je kunt immers niet tot
in de eeuwigheid geld blijven bij
drukken. En dan zijn die hoge aan
delenkoersen wel leuk, maar door
de hoge inflatie kun je er bij de
bakker steeds minder voor kopen.
De rekening kan ook komen door
dat de overheid besluit zijn in
komsten en uitgaven met elkaar
in overeenstemming te brengen.
Dat betekent óf hogere belastin
gen óf flinke bezuinigingen, maar
waarschijnlijk een mix van beide.
En allebei zullen ze de economie
pijn doen. Dat zal waarschijnlijk
pas na de verkiezingen gebeuren.
En dan zullen de VS niet meer
zo'n lange neus naar Europa trek
ken. Ik ga ervan uit dat de Ameri
kaanse en de Europese koersen
weer naar elkaar toe trekken.
Wanneer, dat is de grote vraag,
maar dat het gebeurt, lijkt bijna
zeker. Bijna, want zoals u weet is
in de effectenwereld niets zeker.
Corné van Zeijl is fondsmanager
bij SNS Asset Management
Autoverzekeringen gaan heel
anders om met schade
Autoverzekeringen gaan heel ver
schillend om met premiestijging
na schade, constateert Erik Hor
dijk van Verzekeringssite.nl De
premiestijging varieert na een
schade tussen de o en 160 pro
cent. Ook zijn er grote verschillen
in terugval na schade. Iemand
met 21 schadevrije jaren verliest
bij de ene verzekeraar geen scha
devrije jaren terwijl hij bij de an
dere 18 jaar achteruitgaat.
Veel mensen vergeten
Groupon-coupons
Kortingsite Groupon maakte be
kend de resultaten van 2011 naar
beneden bij te stellen. Volgens Ma
nagement Team is een deel van
de oorzaak hiervan het business
model. Groupon verdient onder
meer doordat klanten vergeten
dat ze een coupon hebben en de
ze uiteindelijk niet meer kunnen
incasseren. Hierdoor hebben ze
een negatieve ervaring, en dat is
niet goed voor het merk.
Vebeterde site over
verzekering van huisdier
Hond Bello en kat Minoes kun
nen veel geld gaan kosten als ze
naar de dierenarts moeten. Wie
zorgkosten van zijn huisdier wil
verzekeren, kan terecht op de ver
nieuwde site van VerzekerJeHuis-
dier.nl, meldt AM Nieuws. Hier
kun je polissen van vijf aanbie
ders vergelijken. De site werkt sa
men met vier van de aanbieders
en ontvangt een vergoeding voor
iedere gesloten polis.
Yahoo begint met
privacyprogramma
Zoekmachine Yahoo start deze zo
mer een privacyprogramma, waar
bij gebruikers kunnen aangeven
dat zij niet gevolgd willen wor
den voor marketingdoeleinden.
Dat meldt Emerce. Het bedrijf be
gint met het 'Do Not Track-pro
gramma'. Als gebruikers aangeven
niet gevolgd te willen worden,
krijgen zij geen advertenties te
zien die rekening houden met
hun persoonlijke voorkeuren.
