io etnomarketing
Graag eigen producten
van eigen mensen
A
A
i\
I?
A
1
Voor veel bedrijven zijn alle
Nederlanders gelijk. Daarmee laten ze
geld liggen. Ondernemers die zich op
allochtonen richten, boeren de laatste tijd
goed met 'eigen' banken, verzekeraars en
energieleveranciers.
'Bedrijven vrezen nog voor een negatief imago
als zij allochtonen als doelgroep kiezen'
Wat is halal?
wwmwBMm&m&g&aas
door Dick Bosscher
chmed en Fatima,
de allochtone
evenknieën van
Henk en Ingrid,
deden altijd al het
liefst hun bood
schappen bij de islamitische slager
en de groenteboer. Van hun pro
ducten is zeker dat ze voldoen aan
islamitische voorwaarden, dat ze
halal zijn. Maar inmiddels halen
Achmed en Fatima ook hun gas
en elektra bij een op allochtonen
gerichte leverancier, bellen zij mo
biel via een speciaal voor hen opge
richte provider en bankieren ze bij
een islamitische bank.
Vooral de niet-westerse allochto
nen (met name Turkse en Marok
kaanse, maar ook Antilliaanse en
Aziatische Nederlanders) willen
op hun eigen manier benaderd
worden en het liefst ook door
mensen van hun eigen afkomst.
Dat geldt ook voor de derde gene
ratie, die is opgegroeid in het Wes
ten. En onder 'hun eigen manier'
wordt dan verstaan: met respect,
in de juiste bewoordingen en reke
ning houdend met religieuze as
pecten. Die benadering missen zij
bij de Nederlandse bedrijven en in
stellingen, die alle klanten voor
het gemak in één en dezelfde doel
groep indelen.
Het bedrijfsleven heeft de Neder
landse allochtonenmarkt ontdekt.
Bedrijven en instellingen die uit
de allochtone hoek komen, zijn
daarin het meest succesvol. Etno
marketing heet dat: bedrijven die
zich specifiek richten op etnische
groepen.
Bij het succes speelt een rol dat
veel minderheden zich de laatste
tijd minder prettig voelen in Ne
derland. Zo kondigden onlangs
twee Marokkaanse banken aan dat
zij nog dit jaar hun activiteiten in
Nederland uitbreiden. De Chaabi
Bank van de Banque Populaire du
Maroc-groep, de grootste bank in
Marokko, en de Attijariwafa Bank,
de derde bank van Marokko, mel
den dat Marokkanen 'vanwege het
politieke klimaat' behoefte hebben
aan bedrijven waarbij zij zich
thuisvoelen.
De Attijariwafa Bank is van plan
een afdeling op te zetten voor isla
mitisch bankieren waarbij, volgens
de regels van de sharia, geen rente
wordt berekend. De bank richt
zich niet alleen op ouderen, maar
ook op islamitische studenten die
vanwege hun geloofsovertuiging
poeder tot sauzen. Sinds kort is er
een halal mozzarella uit Italië en
in de Belgische super Carrefour is
zelfs een halal biertje te koop: de
Sultane Kriek. Uiteraard alcohol
vrij.
Wereldwijd groeit de halalmarkt
jaarlijks met 20 procent. Neder
landse cijfers zijn niet voorhanden
doordat de definities voor halal
nogal uiteenlopen voor producten
geen lening willen aangaan om
hun studie te betalen.
Daarnaast wil de'bank een halal
hypotheek (zonder rentebetaling
maar met een hogere hoofdsom)
gaan aanbieden. Op dit moment
staat de fiscale regelgeving een der
gelijke lening nog in de weg, maar
de behoefte is groot. Onderzoek
van de Rabobank heeft aange
toond dat tweehonderdduizend
moslims in Nederland een halal
hypotheek zouden willen afslui
ten. De bank sleutelt daarom aan
een alternatief en lobbyt in Den
Haag om de regels te versoepelen.
Sinds een paar maanden maakt de
etnomarketing in Nederland een
stormachtige ontwikkeling door.
Zo komen er steeds meer produc
ten op de markt die aan de islami
tische voorschriften voldoen, van
shampoo tot snacks en van melk-
als vlees, zuivel, cosmetica en sui
ker. Maar ook doordat de verpak
kingen lang niet altijd aangeven
dat het product overeenkomstig
de voorwaarden van de sharia is
gemaakt. Tal van Nederlandse zui
velproducten, van kaas tot melk
poeder, liggen in de schappen zon
der aanduiding 'halal', terwijl ze
dat wel degelijk zijn.
Onderzoeker Ahmed Ait Moha
van Motivaction heeft daar een
verklaring voor. „Bedrijven vrezen
nog voor een negatief imago als zij
allochtonen als doelgroep kiezen.
Een voorbeeld is de Burger King,
die in Nederland nog niet voor ha
lal durft te gaan. Hier speelt duide
lijk het huidige politieke klimaat
mee. Vanuit Den Haag zal worden
geroepen: ze nemen nu ook al on
ze fastfood over."
De Burger King heeft last van
Voor vlees geldt dat alleen runderen en gevogelte geconsumeerd mogen wor
den als ze op islamitische rituele wijze zijn geslacht.
Hulpgrondstoffen zoals gelatine, lecithine, weipoeder, emulgatoren en vet
ten die verkregen zijn van niet ritueel geslachte dieren zijn verboden.
Overige producten zijn halal wanneer ze zijn bereid volgens de islamitische
regels, maar ook moeten de gebruikte ingrediënten halal zijn. Geen enkele
grondstof mag tijdens de productie in aanraking zijn geweest met andere
voor moslims onreine grondstoffen. Zo worden de machines waarmee halal
mozzarella wordt gemaakt, niet met alcohol gereinigd.
koudwatervrees, want in Groot-
Brittannië ging McDonald's zon
der veel weerstand overstag. In
Frankrijk, waar 11 miljoen mos
lims een enorme doelgroep vor
men, heeft de fastfoodketen Quick
laten zien dat halal vlees verkopen
een succes kan zijn.
Vooral in de dienstensector is er
veel in beweging. Nieuwkomer op
de energiemarkt Orro Energy richt
zich sinds vorig jaar direct op de al
lochtonen en begaf zich drie maan
den geleden met dezelfde missie
op de Belgische markt. Vorig na
jaar openden Turkse Nederlanders
in Amsterdam de eerste allochto-
nenkliniek, Vatan. De aanleiding
was de ontevredenheid over de Ne
derlandse gezondheidszorg, waar
door jaarlijks dertigduizend Tur
ken naar hun thuisland reizen
voor medische zorg. Op zijn websi
te schrijft Vatan dat 'een deel van
de Turkse allochtonen zich onvol
doende begrepen voelt door Ne
derlandse hulpverleners en hulp
zoekt in het land van herkomst'.
In Nederland wonen ruim 3,2 mil
joen allochtonen. Met 1,8 miljoen
mensen zijn de niet-westerse al
lochtonen een belangrijke markt
in Nederland. Het Nibud schat dat
deze groep jaarlijks 5,5 miljard eu
ro te besteden heeft. De komende
jaren nemen de allochtonen in
aantal sneller toe dan de autochto
ne bevolking.
Wie Turkse en Marokkaanse jonge
ren wil bereiken doet dat via hun
'eigen' media: op hun favoriete
websites en in hun week- en
maandbladen. Doordat zij de weg
niet kennen, laten Nederlandse be
drijven hier kansen liggen, zegt
Ahmed Ait Moha van Motivac
tion. Maar dat geldt niet voor alle
autochtone ondernemers. In de
zorgverzekeringen vormt Agis een
opvallende uitzondering/Onder
meer door contracten af te sluiten
met zorgverleners in Turkije en
een eigen servicecentrum in Istan
bul te openen, heeft Agis inmid
dels de helft van alle Turkse Neder
landers aan zich weten te verbin
den.
zie onze website:binnenland
Sommige Turken gaan liever
naar een Turkse arts
