Klachten over
gemeente
nemen toe
Frans Lievens wil meer
piano
dagen
181 zeeland
Goes gaat door met
startersregeling
Pand Zuidvlietstraat in
beeld bij Marokkanen
GOES Verdriedubbeling in tien jaar tijd
vrijdag
zaterdag:
piano spelen
helemaal in
opwindend
romantisch
verrijkend
*cool
Koster Muziek
jonge pianisten
vrijdag 13 mei 2011
door Luc Oggel
GOES - Het aantal klachten over de
gemeente Goes neemt toe. Dat
blijkt uit het jaarverslag van de
Klachtencommissie.
Vorig jaar kwamen er 82 klachten
binnen. Daarvan werden er tien
doorgestuurd, hetzij naar een inter
ne vakafdeling, hetzij aan een ex
terne instantie zoals de Zeeuwse
Ombudsman. De overige 72 wer
den door de Klachtencommissie
behandeld. Sinds 2000, het begin
jaar van de registratie, is het aantal
klachten geleidelijk aan bijna
verdriedubbeld. Vooral de stijging
ten opzichte van 2009 (36 procent)
is opvallend.
Afgelopen jaar is het meest ge
klaagd over te late of te trage
afhandeling/geen (volledig) ant
woord geven/niet terugbellen (17
keer) en onvoldoende dienstbe
toon of niet-correcte bejegening
(26 keer). Ook over misbruik van
de bevoegdheid/partijdige- of voor
ingenomen houding werd regelma
tig geklaagd (13 keer).
De meeste klachten kwamen voor
rekening van Publiekszaken en
Openbare Ruimte (beiden 19), te
vens de afdelingen met de meeste
klantencontacten. Vergunningen
en Handhaving is met vijftien
stuks goede derde, al is het aantal
klachten over die afdeling flink ge
daald ten opzichte van 2009 (23
keer). Over bestuurders waren in
2010 geen klachten, tegenover
twee in 2009. Volgens burgemees
ter René Verhulst is de stijging van
afgelopen jaar onder meer te wij
ten aan de afgelopen winterperio
de, die klachten over strooien ople
verde, en de uitbreiding van de
dienstverlening waardoor langere
wachttijden optraden. „Elke
klacht is er één te veel, al is dienst
verlening ook mensenwerk. Maar
aan de wachttijden bij de publieks-
balie willen we serieus wat gaan
doen."
Overigens is vorig jaar ruim de
helft van alle klachten, 45 stuks,
minnelijk opgelost in de vorm van
excuses, een verhelderend gesprek,
een brief of snelle tegemoetko
ming aan de vraag of het pro
bleem.
Zeven klachten zijn ongegrond ver
klaard, twee gedeeltelijk onge
grond. In tien gevallen werd door
klagers afgezien van verdere behan
deling.
GOES - In tegenstelling tot andere
Zeeuwse gemeenten gaat Goes
door met de startersregeling. Er zit
nog 750.000 euro in de pot, waar
ruim twintig starters mee gehol
pen kunnen worden.
De regeling is enkele jaren geleden
in het leven geroepen om de door
stroming op de woningmarkt te
bevorderen. Mensen die voor het
eerst een huis kopen, kunnen on
der bepaalde voorwaarden bij de
gemeente een bedrag, bovenop de
hypotheek die de bank geeft, le
nen en hoeven daarover de eerste
drie jaar geen rente te betalen. Om
dat de rijksbijdrage is vervallen,
zijn veel gemeenten er mee ge
stopt. Goes heeft echter nog geld
in de pot. Bovendien beginnen de
eerste gebruikers dit jaar met aflos
sen, zodat het fonds weer wordt
aangevuld. Goes heeft zo'n dertig
leningen uitstaan.
door Frank Balkenende
en Frank van Cooten
Met de overname van
de Stadsschouwburg
in Middelburg en
theater De Mythe in
Goes per 1 juli, wordt Theater BV
(het bedrijf achter het Terneuzen-
se Scheldetheater) in één klap dé
theaterexploitant van Zeeland.
Directeur Frans Lievens heeft van
het Scheldetheater in Terneuzen
binnen tien jaar tijd een winstge
vende onderneming gemaakt, met
een volgens hem juiste mix van po
diumkunsten en commerciële acti
viteiten zoals congressen en be
drijfsfeesten. Er is lof voor de zwar
te cijfers die Theater BV elk jaar
schrijft, maar er heerst in de Goe-
se politiek tegelijkertijd angst voor
culturele vervlakking en vercom
mercialisering. De zorg is onge
grond, zegt directeur Lievens van
Theater BV.
Gaat u diezelfde mix in De Mythe
toepassen?
„Ja. Er zitten duidelijk verbeterkan
sen in De Mythe. Zowel organisato
risch als commercieel. Ten eerste is
er nu binnen Theater Exploitatie
Zeeland, waarvan we de exploita
tie overnemen, sprake van admini
stratieve overdaad. Veel zaken kun
nen efficiënter, van de ticketbeta
ling tot personele inzet. Ik heb
hier in Terneuzen twee dames -
Annie en Coby - rondlopen, die
vanuit de schoonmaak zijn begon
nen. Annie is inmiddels bedrijfslei
der en Coby doet ook ander werk,
zoals bardiensten. Teamwork is be
langrijk en het gevoel dat je een
tent runt die van jou is."
„Daarnaast moeten we klantgerich
ter werken, maatwerk leveren en
ook de openingstijden verruimen.
Er valt ook meer uit het horeca-
deel van De Mythe te halen. We
moeten beter acquireren om be
drijven en instellingen binnen te
halen voor congressen, feesten en
partijen."
Maakt u De Mythe winstgevend?
„Dat is wel de bedoeling. Het Goe-
se college van B 8c W wil met ons
in zee omdat ze onze cijfers heb
ben gezien. Daarnaast hebben ze
vertrouwen in Theater BV. Ik heb
dat als hartverwarmend ervaren."
In de Goese gemeenteraad bestaat
wel vrees voor culturele verschraling.
Gaat u 'moeilijke', onrendabele voor
Fortuinstraat 20
Bergen op Zoom
Tel. 0164-253508
Demonstratie door taten
Speciale aanbiedingen
in piano's en vleugels
stellingen schrappen ten gunste van
lichte kost zoals Tineke Schouten?
„In Goes zullen ook serieuze to
neelstukken te zien zijn. Aan de
andere kant ga ik niet voor lege za
len programmeren. Dat is slechte
reclame voor een schouwburg."
Dus het klopt wel een beetje wat cri
tici over uw programmering zeggen:
vooral populaire voorstellingen?
„Dat imago kleeft kennelijk aan
me, omdat ik niet uit de culturele
hoek kom. Hier in het Scheldethea
ter draaien we honderd voorstellin
gen per jaar, van populair tot
kunstzinnig, voor een kleiner pu
bliek. Een Raad van Toezicht ziet
erop toe dat de kwaliteit wordt be
waakt. Kijk, Theater BV is geen
trendsetter, maar het beeld dat an
deren van mij schetsen, klopt niet.
Ook moeilijkere voorstellingen blij
ven in het pakket. Ik wil dus graag
op de inhoud worden beoordeeld
en niet op mijn imago."
In De Mythe vinden veel voorstellin
gen plaats van amateurgezelschap
pen uit Goes en de Bevelanden. Kun
nen die er straks nog voor een fat
soenlijke prijs terecht?
„Het hoge aantal amateurvoorstel
lingen is juist bijzonder voor De
Mythe en toont de betrokkenheid
van verenigingen bij het theater.
Zoiets moet je koesteren. Boven
dien kan ik de amateurgezelschap
pen niet missen. Die zaal moet
niet leeg blijven staan. Daarbij zul
len die mensen toch wel iets wil
len drinken?"
De Mythe en podium 't Beest zitten
nu in één stichting, 't Beest gaat na 1
juli zelfstandig verder. Waarom
neemt u 't Beest er niet bij?
„Kijk, 't Beest is een uniek po
dium, dat zeker een 'eigenzinnig
Beest' moet blijven. Het draait op
vele vrijwilligers. Alleen ga ik geen
honderd vrijwilligers aansturen.
Wel kunnen we 't Beest faciliteren
op het gebied van techniek en ho
reca. In feite doen we in Terneu
zen hetzelfde. Het Scheldetheater
en jazzpodium Porgy 8c Bess wer
ken veelvuldig samen."
Wilt u ook inspelen op de plannen
voor een cultuurplein voor de deur
van De Mythe?
„Zeker wel. We moeten vaker over
dag open. Dat plein moet gaan
bruisen. Activiteiten zouden voor
al vanuit De Mythe op touw moe
ten worden gezet."
Frans Lievens
door Luc Oggel
GOES - Het pand Zuidvlietstraat
122 in Goes gaat mogelijk dienst
doen als gebeds- en multifunctio
nele ruimte voor Marokkaanse in
woners. De Vereniging Organisatie
Marokkaanse Moslims in Zeeland
(VOMMZ), die in Goes kantoor
houdt, heeft interesse in het ge
bouw.
Het Goese college van burgemees
ter en wethouders wil in principe
medewerking verlenen, al zijn er
wel voorwaarden. Zo moet de Ver
eniging het pand eerst aankopen.
Vervolgens moet er een vergun
ningaanvraag worden ingediend,
waarin exact staat voor welke doel
einden de organisatie het gebouw
wil gebruiken. „Daarna zullen we
een besluit nemen", zegt wethou
der Io:Annes de Bat. „Maar als al
les in orde is, willen we toestem
ming geven."
Het is nog niet duidelijk op welke
termijn de VOMMZ zijn intrek wil
nemen in het gebouw, dat hangt
er ook van af of de aankoop rond
komt.
Het pand aan de Zuidvlietstraat
staat al enkele jaren leeg. Restau
rant De Witte Lelie had ooit het
plan om er een culinair kookcen
trum te beginnen, maar dat is niet
doorgegaan.
