spectrum
Holland Casino
Verslavingszorg
Zaterdag 12 februari 2011
„Nee, ik ben student. Ik woon nog bij mijn
ouders."
„Heb je soms een bijbaantje? Hoeveel ver
dien je daarmee?"
„200,300 euro per dag."
„Nou, zo'n baantje willen wij ook wel!
Even serieus. Weten je ouders dat je nu
hier bent?"
„Eh... nee. En het zal ook wel niet mogen
van hen."
„Nou [efj alles bij elkaar opgeteld... Is het
wel verstandig voor jou om hier te ko
men? Misschien vind je het raar dat wij dit
zeggen, maar we willen niet dat je ver
slaafd raakt. Het liefst zouden we je het ad
vies willen geven voorlopig helemaal niet
te komen. Maar dat is misschien wat rigou
reus voor je. Wat vind je ervan als je jezelf
een maximum oplegt van vier bezoeken
per maand? Het is voor je eigen bestwil,
want vroeg of laat gaat het fout. En als je
eenmaal verslaafd bent, ben je het voor de
rest van je leven. Begrijp je dat?"
„Ja. Maar ik ben geen klein kind meer."
„Nee, natuurlijk niet. Maar we vinden het
toch belangrijk je te waarschuwen. Dus
wat zeg je ervan? Ga je akkoord met een
bezoekbeperking? Wij registreren alle be
zoeken, dus een vijfde keer kom je er dan
echt niet in."
lef gaat schoorvoetend akkoord en neemt
handenschuddend afscheid.
Edwin en Mark praten nog even na. Hun
conclusie is eensluidend: die zien ze over
een maand weer terug in dit kamertje.
Mark: „Liegen wil ik het niet noemen,
maar ontkennen deed hij zeker. Hij ver
liest niet, hij speelt niet altijd, geld is geen
?KSIiC^flj(BEEli«^>IESiWliTiHI:.S
Van boven naar beneden:
De digitale roulettetafel.
De pokertafel.
Verplichte legitimatie bij de entree.
Toezicht vanaf de security-afdeling.
Een gokje wagen op een speelautomaat.
foto's Ramon Mangold
probleem. Bij dat soort antwoorden weten
wij eigenlijk al voldoende."
Niet alle bezoekers zijn ook zo meegaand
als Jef, geven de twee toe. „Het komt nogal
eens voor dat ze not amused zijn. Dat be
grijpen we. We voeren toch wel erg per
soonlijke gesprekken. Maar het is onze
overtuiging dat het goed is onze gasten
een spiegel voor te houden. Verder gaan
we in de regel niet. Ze moeten zelf hun ge
drag willen veranderen, een andere metho
de helpt niet."
Het lijkt waarschijnlijk dat Jef nog eens in
aanmerking komt voor een gesprek, maar
uiteindelijk zal hij eieren voor zijn geld kie
zen. Het systeem zoals het Holland Casino
dat in al zijn vestigingen hanteert, heeft
zijn effectiviteit bewezen.
Het aantal bezoeken van (potentieel) gok
verslaafden neemt structureel af Het
PBK-model van Holland Casino heeft in
2008, 2009 en 2011 de internationale ga
ming Award gewonnen voor Socially Res-
ponsable Casino Operator of the Year.
„Wij onderscheiden ons wereldwijd", zegt
Edwin trots. „Misschien hebben we dat
ook wel voor een deel te danken aan ons
calvinisme. Alleen Zweden voert een ver
gelijkbaar beleid. In België wordt hoege
naamd niets aan preventie gedaan."
Als Jef per se wil, kan hij zijn goklust
voortaan botvieren in het casino van Knok-
ke. Zijn gedrag is zijn eigen verantwoorde
lijkheid. Maar hij is gewaarschuwd.
De naam van Jef is gefingeerd.
reageren?
spectrum®wegener.nl
Van de Nederlanders ouder
dan 16 jaar waagt 87 pro
cent wel eens een gokje.
Dat kan via loterij, speelauto-
matenhal, voetbaltoto en ca
sino.
Het aantal 'waarschijnlijke
kansspelverslaafden' werd in
2005 geschat op 40.000
(marge: 21.000-59.000).
Eind 2011 worden nieuwe
cijfers bekend.
In 2009 voerde Holland Casi
no 33.181 gastheer-Jongvol
wassenen- en preventiege-
sprekken. Ongeveer 1 pro
cent van de gasten komt op
deze manier met het preven
tiebeleid in aanraking.
Holland Casino heeft alleen
een monopolie voor tafel
spelen.
In Nederland zijn 51.241
speelautomaten. 14 procent
staat in een van de 14 vesti
gingen van HC. De rest in
speelautomatenhallen (42
procent) en horeca (44 pro
cent).
Wat vindt de verslavingszorg
van het Holland Casino-beleid?
Pieter Remmers, directeur
Assissa advies- en trani-
ningsinstuut op het gebied
van verantwoord spelen: „In
zijn algemeenheid sta ik ab
soluut achter het beleid. Ik
heb het 21 jaar geleden sa
men met Holland Casino
ontwikkeld. Ze waren we
reldwijd de eerste die deden
aan preventiebeleid en pro
actieve zorg. Sindsdien
heeft het navolging gekre
gen in Zweden, Australië en
Canada. Hun beleid loopt
nog steeds voorop.'Drie
Awards bevestigen het. Ze
doen ongelooflijk hun best.
Maar alles kan beter. Signale
ring van risicogevallen kan
altijd beter. En wat doe je bij
een terugkeergesprek? Dat
blijft de vraag, want uiteinde
lijk is het wel de gast die be
paalt wat hij ermee doet."
